Outlook Desktop tidak dapat menerapkan label dengan enkripsi

Berlaku Untuk

Outlook untuk Microsoft 365

Terakhir Diperbarui: 8 Oktober 2024

MASALAH

Ketika Anda mencoba menerapkan label dengan enkripsi ke email, label tidak dapat diklik dan dipilih. Jika label sudah diterapkan dan Anda mencoba mengubah label tidak ada yang terjadi.

Masalah ini hanya diamati di Outlook Desktop. Menerapkan label dengan enkripsi untuk aplikasi Office lainnya berfungsi seperti yang diharapkan.

Masalah ini terjadi dalam build Outlook yang menggunakan MIP SDK baru yang dimulai dengan Versi 2402 Build 17328.20142.

STATUS: DIPERBAIKI

Tim Outlook memperbaiki masalah yang menyebabkan ketidakmampuan menerapkan label dengan enkripsi. Perbaikan kini tersedia di saluran dan build berikut:

Saluran Beta: Versi 2409 (Build 18024.15010)
Pratinjau Saluran Saat Ini: Versi 2409 (Build 18025.20000)
Chanel Saat Ini: Versi 2408 (Build 17928.20144)
Saluran Perusahaan Bulanan: Versi 2407 (Build 17830.20210)
Semi-Annual Saluran Perusahaan (Pratinjau): Versi 2408 (Build 17928.20156)
Semi-Annual Enterprise Channel: Versi 2408 (Build 17928.20156) - ETA 14 Januari 2025

Jika Anda telah memperbarui ke build tetap dan masih tidak dapat menerapkan label dengan enkripsi, pastikan kebijakan berikut ini tidak diaktifkan. Ketika kebijakan ini diaktifkan, Anda hanya dapat menerapkan label yang tidak memiliki enkripsi.

Mencegah pengguna mengubah izin pada konten terkelola hak (admx.help).

Kebijakan ini dapat ditemukan di beberapa jalur registri, jadi silakan periksa semuanya.

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\DRM\
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\DRM
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\DRM\

Sarang Registri	HKEY_CURRENT_USER
Jalur Registri	software\policies\microsoft\office\16.0\common\drm
Nama Nilai	nonaktif
Tipe Nilai	REG_DWORD
Nilai yang Diaktifkan	1
Nilai yang Dinonaktifkan	0

Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa menerapkan label dengan enkripsi di aplikasi web Outlook atau Outlook baru yang tidak mengalami masalah ini. 

Jika Perlu menguji dan memverifikasi masalah terkait dengan perubahan MIP SDK, Anda dapat mengembalikan Office ke fungsionalitas MSIPC sebelumnya dengan mengatur kunci registri. Kunci registri ini tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk penggunaan jangka panjang. Jika Anda mengatur kunci registri di komputer, tambahkan pengingat di kalender Anda untuk memeriksa kembali ke Masalah Umum untuk mengonfirmasi masalah telah diperbaiki dan menghapus kunci.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM

Name: PreferredRmsPackage

Type: DWORD

Value: 1

Deskripsi: Mengatur kunci ini akan menginstruksikan Aplikasi Office untuk memilih paket RMS tertentu saat membuat lisensi dan kunci IRM. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP

Sumber Daya Tambahan

Pelajari tentang label sensitivitas

Enkripsi Pesan Microsoft Purview