Terakhir Diperbarui: 13 September 2022
MASALAH
Kotak surat bersama berhenti memperbarui secara otomatis. Status kotak surat bersama di bilah bawah di Outlook Desktop akan memperlihatkan "Memperbarui folder ini".
Selain itu, Anda bisa mengonfirmasi masalah ini dengan melihat folder Masalah Sinkronisasi akun Exchange utama di profil Outlook. Anda akan melihat kesalahan ini dalam Log Sinkronisasi Masalah Sinkronisasi:
Gejala tambahan telah dikaitkan dengan masalah ini. Anda mungkin mengalami salah satu gejala secara individual atau dalam kombinasi dengan gejala lainnya. Beberapa gejala lainnya termasuk:
Anda mungkin menerima laporan tidak terkirim (NDR), termasuk saat merespons undangan rapat.
"Pesan ini tidak terkirim. Anda tidak memiliki izin untuk mengirim pesan atas nama pengguna yang ditentukan."
Kesalahannya adalah [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
Ketika mencoba memilih Calendar bersama, Anda menerima kesalahan, "Kumpulan folder tidak dapat dibuka" dan Calendar tidak dipilih.
Online Arsip tidak menampilkan folder yang diharapkan atau memperlihatkan data dari kotak surat utama saat mengakses folder Arsip Online.
Masalah ini dimulai dengan Versi 2202 (Build 14931.20604) pertama kali dirilis ke Saluran Semi Tahunan 12 Juli 2022. Gejala yang tercantum di atas adalah indikasi bahwa Anda terpengaruh oleh masalah tersebut. Tidak ada cara otomatis untuk mendeteksi profil dalam keadaan rusak.
STATUS: TELAH DIPERBAIKI
Perubahan dilakukan pada layanan pada 26 Juli 2022 untuk mengatasi masalah tersebut. Perubahan akan mencegah kemunculan baru tetapi tidak memperbaiki profil yang rusak secara retroaktif. Kemunculan baru ini juga dirujuk dalam Dasbor Kesehatan Layanan sebagai EX405904.
Perubahan telah ditambahkan dalam build 9 Agustus 2022 untuk Outlook Desktop guna memastikan perbaikan sudah disertakan untuk awal pertama saat memperbarui ke Versi 2202 untuk Semi-Annual Saluran Perusahaan: Versi 2202 (Build 14931.20660)
Catatan
Terjadinya masalah ini sebelumnya pada Februari 2022 telah diperbaiki dengan perubahan pada layanan pada 24 Februari 2022, untuk mengatasi masalah tersebut.
Jika Anda berada dalam status rusak yang diperlihatkan di atas dan ingin melanjutkan, Anda bisa membuat profil Outlook baru untuk mengatasi masalah ini: Membuat profil Outlook.
Jika tidak ingin membuat profil Outlook baru, Anda mungkin dapat menghapus kerusakan dari profil saat ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus kerusakan dari profil Anda.
Penting
Langkah-langkah berikut ini menjelaskan cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, buka Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows.
- Klik kanan tombol Mulai Windows, pilih Jalankan, ketik Regedit, lalu tekan tombol Enter .
- Menavigasi ke jalur registri ini: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Temukan nama Profil Outlook profil yang tidak diperbarui kotak surat bersama dan pilih.
- Di Editor Registri pilih Edit, Temukan, dan cari nama kunci registri: 0102663e
- Temukan kunci ini di profil tempat kunci induk berada tepat di atas GroupStore seperti yang diperlihatkan di bawah ini.
- Klik kanan nama kunci: 0102663e dan pilih Hapus.
- Tutup Editor Registri dan mulai ulang Outlook.
Verifikasi bahwa Kotak Surat Bersama sedang diperbarui. Jika diperbarui dengan benar, Anda tidak perlu membuat profil Outlook baru.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada para ahli
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC