Daftar Isi
×

Cara Anda mengatasi masalah saat masuk ke akun Microsoft tergantung pada tipe masalah yang menghalangi Anda masuk. Misalnya, apakah Anda mengalami masalah kata sandi? Apakah Anda lupa nama pengguna Anda? Atau apakah Anda mendapatkan pesan bahwa akun Anda terkunci?

Untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, pilih masalah dari bawah ini yang paling menggambarkan alasan Anda tidak bisa masuk.

Pilih masalah masuk Anda

Masalah kata sandi atau verifikasi

Ilustrasi pria di samping tanda tanya

Anda lupa kata sandi, kata sandi yang dimasukkan tidak berfungsi, atau tidak dapat menerima kode verifikasi.

Mengatur ulang dan memulihkan akun >

Lupa nama pengguna Anda

Ilustrasi wanita di samping tanda seru

Anda lupa nama pengguna untuk layanan yang ingin digunakan, atau nama pengguna Anda sudah benar, tetapi masih tidak dapat masuk.

Bantuan untuk masalah nama pengguna >

Akun dikunci

Ilustrasi wanita di laptop di samping gembok

Saat masuk, Anda menerima pesan yang mengatakan akun Anda terkunci. Pelajari apa yang bisa Anda lakukan.

Akun Anda dikunci >

Tidak bisa masuk ke Windows Anda

Ilustrasi Windows masuk baru

Dapatkan bantuan untuk masuk ke Windows Anda. Menyertakan bantuan untuk Windows Hello, mengatur ulang PIN, atau mengelola akun di perangkat Anda.

Bantuan untuk akun di Windows >

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×