Daftar Isi
×

Saat Anda menutup akun Microsoft, entah karena Anda tidak membutuhkannya lagi atau karena akun itu akun duplikat, Microsoft ingin memastikan dua hal:

  • Pertama, bahwa ini benar-benar Anda, dan bukan orang lain yang berusaha menutup akun Anda.

  • Kedua, bahwa Anda tidak meninggalkan sesuatu yang penting dan mungkin akan Anda butuhkan nanti.

Untuk melindungi akun Anda dari tertutup secara tidak sengaja, kami mungkin meminta Anda untuk membuktikan identitas dan niat Anda. Misalnya, jika Anda lupa informasi akun dan harus mengatur ulang informasi keamanan, Anda harus menunggu 60 hari sebelum menutup akun Anda. 

Jika Anda yakin ingin menutup akun Microsoft:

  1. Perluas judul teks di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya tentang hal yang harus Anda periksa terlebih dahulu.

  2. Ikuti proses cara menutup akun Anda.

  3. Ketahui hal yang terjadi setelah menutup akun.

teks alternatif

Sebelum menutup akun

Menutup akun Microsoft berarti Anda tidak akan dapat menggunakannya untuk masuk ke produk dan layanan Microsoft yang sedang Anda gunakan. Tindakan ini juga menghapus semua layanan yang terkait dengannya, mencakup:

  • akun email Outlook.com, Hotmail, Live, dan MSN

  • File OneDrive

  • data Xbox Live dan GamerTag

  • ID dan kontak Skype

  • Lisensi Office seumur hidup digital, seperti Office 2019 Home and Student

  • akun NuGet.org

  • Saldo akun, poin Hadiah yang tidak digunakan dan Sertifikasi Microsoft, termasuk lolos ujian dan transkrip terkait.

Anda tidak dapat menghapus hanya salah satu dari layanan ini dan menyimpan yang lain.

Jadi, sebelum menutup akun, luangkan waktu untuk menangani akibat yang mungkin timbul, membatalkan langganan, dan memastikan Anda tidak meninggalkan hal yang penting, seperti file, uang dari kartu hadiah, atau email. Jangan lupa mempertimbangkan layanan yang lebih jarang tempat Anda menggunakan akun Anda. Misalnya, gunakan sisa manfaat Dukungan Komersial Online, dan untuk pengembang, transfer paket yang Anda simpan di NuGet.org.  

Sebelum menghapus akun, Anda mungkin juga ingin meninjau artikel ini: Tutup akun Outlook.com dan Dapatkah saya menggunakan Skype tanpa akun Microsoft?

Pilih judul di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya tentang hal yang harus dilakukan sebelum menutup akun:

Habiskan sisa uang di akun Microsoft dengan membeli konten digital dari Microsoft Store. 

Untuk melihat jumlah uang yang ada di akun Microsoft Anda, masuk ke situs web akun Microsoft. Anda juga harus memeriksa saldo akun Skype untuk memastikan bahwa Anda tidak memiliki kredit yang tidak digunakan—setelah menghapus akun, Anda tidak dapat memperoleh kembali kredit tersebut.

Untuk informasi selengkapnya, bacalah tentang batasan untuk uang di akun Microsoft.

Jika Anda memiliki langganan untuk layanan seperti Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold, atau akun Outlook.com bebas iklan, Anda tidak akan dapat mengaksesnya lagi.

Penting: 

  • Jika Anda memiliki langganan atau layanan di luar Microsoft yang terkait dengan akun ini, kami tidak dapat membatalkannya atas nama Anda.

  • Kami sangat menyarankan agar Anda tidak menutup akun ini hingga memastikan Anda tidak memiliki langganan pribadi atau organisasi atau saldo teru terutur yang terkait dengan akun ini.

Untuk membatalkan sebagian besar langganan:

  1. Masuk ke Layanan & Anda di situs web akun Microsoft.

  2. Untuk setiap langganan berbayar, masuk ke langganan yang ingin dibatalkan dan pilih Pembayaran & tagihan yang muncul di bawah nama langganan yang ingin dibatalkan. Pilih Batalkan dan ikuti instruksi selanjutnya.

Untuk langganan yang tidak tercantum di sana, masuk ke layanan tersebut (atau ke peritel, jika Anda membeli langganan dari peritel) untuk membatalkan. Misalnya, jika Anda memiliki langganan Skype, masuk ke halaman dukungan Skype dan cari info pembatalan.

Untuk informasi selengkapnya tentang pembatalan langganan, lihat Membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang untuk langganan Microsoft.

Jika alamat email yang terkait dengan akun Microsoft diakhiri dengan @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, atau @msn.com, menutup akun Microsoft akan menghapus semua email yang tersimpan di dalamnya setelah masa tunggu 60 hari. Namun, selama masa tunggu, kotak masuk Anda akan tetap menerima pesan email. Jika email yang dikaitkan dengan akun Microsoft berasal dari penyedia lain, seperti @gmail.com, Anda dapat melompati bagian ini karena alamat email Anda tidak akan terpengaruh. 

Anda dapat menyiapkan balasan otomatis untuk memberi tahu semua orang bahwa akun akan ditutup, dan beri tahu mereka alamat pengiriman email di masa mendatang.

  1. Masuk ke kotak Outlook.com masuk Anda. Pilih ikon Opsi, lalu pilih Opsi.

  2. Pada bagian Mengelola akun Anda, pilih Mengirimkan balasan liburan otomatis, lalu ikuti instruksi selanjutnya.

Anda juga dapat memilih Penerusan email pada bagian Mengelola akun Anda untuk mengirim email yang Anda terima ke alamat email lain. Namun, baik balasan otomatis maupun penerusan email akan berhenti berfungsi saat akun Microsoft ditutup permanen setelah masa tunggu 60 hari.

Jika Anda menggunakan layanan Microsoft untuk menyimpan file atau informasi yang berkaitan dengan akun yang ditutup, Anda tidak akan dapat mengaksesnya. Jika ada sesuatu yang ingin disimpan, Anda harus menyimpan salinannya. Contohnya:

  • Email, dokumen, dan foto yang Anda simpan di Outlook.com, Hotmail, atau OneDrive.

  • Data pribadi Anda telah disimpan di HealthVault.

  • Informasi pembelian di Microsoft.com.

  • Data portofolio pada MSN Uang.

  • Kontak Messenger yang ditambahkan ke Skype. Untuk info selengkapnya tentang mencadangkan daftar kontak Anda, carilah halaman dukungan Skype.

  • Kunci produk untuk semua produk yang Anda beli dengan akun Microsoft ini. (Perangkat lunak yang terinstal akan tetap berfungsi, tetapi Anda akan memerlukan kunci produk jika suatu saat Anda perlu menginstal ulang perangkat lunak atau menginstalnya di perangkat baru.)

Ada beberapa data yang tidak dapat disimpan jika Anda menutup akun Microsoft. Anda tidak akan bisa lagi mengakses musik yang Anda unduh menggunakan Xbox Music Pass. (Musik dan video yang Anda beli langsung akan tetap dapat diputar, tetapi tidak dapat ditransfer ke perangkat lain.) Kemajuan permainan, Gamerscore, dan Gamertag di Xbox Live akan hilang.

Perangkat seperti ponsel Windows, komputer yang berjalan Windows 8.1baru, tablet Surface, dan konsol Xbox semuanya berfungsi paling baik dengan akun Microsoft. Beberapa perangkat ini masih akan berfungsi, sampai tingkat tertentu, tetapi Anda tidak akan bisa menggunakan semua aplikasi dan fiturnya. Sebelum menutup akun, pertimbangkan mengatur perangkat ini dengan akun Microsoft lain agar Anda tetap dapat masuk.

Jika Anda mengelola akun Microsoft anak, akun mereka tetap terbuka setelah akun Anda ditutup. Namun, setelah akun Microsoft Anda ditutup, anak Anda akan dihentikan saat mereka mencoba masuk Xbox, komputer yang menjalankan Windows 8 atau yang lebih baru, atau ponsel Windows, sampai mereka mendapatkan persetujuan dari akun induk lain.

Jika membeli Dukungan Komersial Online dengan akun Microsoft ini, Anda harus menggunakan sisa manfaat yang ada atau manfaat akan hilang. Ada dua tipe paket manfaat dukungan yang tersedia:

  • Dukungan insiden tunggal. Buka Permintaan Dukungan Saya dan lihat riwayat kasus Anda.

    • Jika kasus Anda ditutup, Anda dapat menutup akun Microsoft Anda.

    • Jika kasus Anda masih terbuka, Anda harus menunggu hingga kasus ditutup sebelum menutup akun. Jika menutup kasus terlalu cepat, Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana.

  • Dukungan insiden lima paket. Masuk ke Dukungan Profesional Saya 5-pak dan lihat riwayat kasus Anda.

    • Jika Anda telah menggunakan semua kasus yang tersedia, atau jika paket sudah kedaluwarsa, Anda dapat menutup akun Microsoft.

    • Jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda harus memintanya sebelum menutup akun Microsoft Anda.

    • Jika Anda memiliki sisa kasus atau kasus terbuka, Anda harus menggunakan sisa paket sebelum menutup akun Microsoft. Jika tidak menggunakan paket sebelum menutup akun, Anda akan kehilangan paket yang belum dipakai dan tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana.

Jika Anda seorang pengembang dan ingin mempertahankan kontrol atas semua paket yang Anda miliki di NuGet.org, pastikan untuk mentransfer kepemilikan paket ini ke akun berbeda sebelum menghapus akun yang ada. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukan ini, lihat Cara menghapus akun NuGet.org saya.

Untuk menutup akun

Jika Anda yakin sudah siap:

  1. Masuk ke Tutup akun Anda.

  2. Saat Anda diminta untuk masuk ke dalam akun, periksa kembali bahwa akun itu benar-benar akun yang ingin dihapus. Jika bukan, pilih Masuk dengan akun Microsoft yang berbeda. Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke dalam akun yang ingin ditutup, lihat Saat Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah tersebut.

  3. Periksa bahwa halaman menunjukkan akun Microsoft yang benar, lalu pilih Berikutnya.

  4. Baca daftar, lalu beri centang pada kotak untuk membenarkan bahwa Anda telah membaca setiap item.

  5. Di daftar menurun Pilih alasan, pilih alasan Anda menutup akun.

  6. Pilih Tandai akun untuk penutupan.

Catatan tentang akun Skype

Akun Skype harus dikaitkan dengan akun Microsoft sebelum dapat ditutup. Ikuti langkah-langkah sebelumnya untuk menutup akun, dan masuk dengan akun Skype Anda. Anda akan diminta untuk menambahkan alamat email untuk membuat akun Microsoft. Pastikan Anda menggunakan alamat email yang belum dikaitkan dengan akun Microsoft. Setelah selesai, Anda bisa meneruskan dengan langkah-langkah untuk menutup akun. 

Anda juga bisa menghapus akun dari perangkat Anda. Tindakan ini tidak menghapus akun, tetapi menghapus email dan konten lain yang terkait dengan akun dari perangkat Anda. 

Untuk menghapus akun email:

  1. Pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan  > Akun  > Email & akun 

    Buka pengaturan akun & email

  2. Pada bagian Akun yang digunakan oleh email, kalender, dan kontak, pilih akun yang ingin dihapus, lalu pilih Kelola.

  3. Pilih Hapus akun dari perangkat ini.

  4. Pilih Hapus untuk mengonfirmasi.

Untuk menghapus akun yang digunakan oleh aplikasi: 

  1. Pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan  > Akun  > Email & akun .

  2. Pada bagian Akun yang digunakan aplikasi lain, pilih akun yang ingin dihapus, lalu pilih Hapus.

  3. Pilih Ya untuk mengonfirmasi.

Setelah menutup akun

Saat memilih tombol Tandai akun untuk penutupan, kami menunggu 60 hari sebelum menghapus akun Microsoft Anda secara permanen kalau-kalau Anda berubah pikiran atau perlu mengakses sesuatu di akun sebelum akun hilang selamanya.

Selama masa tunggu, akun Anda akan ditandai untuk penutupan, tetapi masih Anda. Jika ingin membuka akun Microsoft Anda kembali, cukup masuk lagi dalam masa 60 hari itu. Kami akan membatalkan penutupan akun, dan semua akan kembali seperti pada saat Anda meninggalkannya.

Catatan: 

  • Jika mengalami masalah saat masuk ke akun Microsoft, atau lupa atau ingin mengubah kata sandi, lihat Bantuan akun Microsoft.

  • Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang alias, lihat Mengelola alias untuk akun Microsoft.

  • Anda tidak dapat menggunakan nama akun lama untuk membuat akun baru setelah masa tunggu penghapusan akun berakhir.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×