Jenis dukungan yang disediakan Microsoft untuk Clipchamp tergantung pada versi produk yang Anda gunakan.
Clipchamp untuk akun pribadi
Di versi pribadi Clipchamp, yaitu versi yang Anda gunakan dengan akun Microsoft pribadi atau keluarga, Anda dapat meminta bantuan melalui widget obrolan di sudut kanan bawah setelah masuk ke Clipchamp. Widget akan muncul di aplikasi Windows Clipchamp atau jika Anda masuk ke https://app.clipchamp.com di Edge atau Chrome.
Obrolan
Akses widget obrolan di antarmuka editor di app.clipchamp.com melalui ikon bantuan. Saat Anda mengkliknya, jendela messenger akan terbuka. Saat Anda memulai sesi obrolan, salah satu anggota tim dukungan kami akan merespons dan membantu pertanyaan Anda.
Jika widget obrolan tidak ditampilkan di Clipchamp, periksa pengaturan privasi browser Anda - jika Anda menginstal ekstensi privasi, pastikan untuk mengizinkan clipchamp.com dan app.clipchamp.com, lalu muat ulang halaman setelahnya.
Jam kerja, waktu respons
Pada waktu tertentu dalam sehari atau pada akhir pekan dan tergantung pada volume tiket keseluruhan, kami memerlukan waktu beberapa saat untuk mendapatkan pesan Anda. Hal ini disebabkan oleh perbedaan zona waktu dan jam kerja kami. Kami mohon maaf jika obrolan Anda terpengaruh oleh hal ini.
Clipchamp untuk akun kerja
Dalam versi kerja Clipchamp, yaitu versi yang Anda akses dengan akun kerja atau sekolah yang terkait dengan langganan Microsoft 365 yang dikelola oleh organisasi Anda, tim TI Anda memiliki opsi untuk menghubungi dukungan Microsoft untuk langganan bisnis dan dapat meminta bantuan untuk Clipchamp atas nama pengguna di organisasi mereka.
Oleh karena itu, silakan hubungi tim TI Anda jika memerlukan bantuan. Selain itu, masalah yang Anda alami dan solusi yang disarankan mungkin dibahas dalam artikel dukungan Clipchamp.