Pemecahan masalah pencetakan di Microsoft Edge

Ringkasan

Masalah pencetakan bisa jadi rumit dan merepotkan. Artikel ini menyediakan beberapa tips untuk mendiagnosis dan mengatasinya di Microsoft Edge. 

Informasi Selengkapnya

Masalah cetak dapat terjadi karena berbagai alasan. Mungkin muncul sebagai pesan kesalahan saat Anda mencoba mencetak di browser atau saat printer tidak merespons.

Langkah pertama dalam mengatasi masalah pencetakan di Microsoft Edge adalah menentukan komponen mana yang menjadi sumber masalah. Biasanya, sumbernya adalah salah satu dari berikut ini:

• Dokumen yang rusak atau masalah dengan situs web
• Microsoft Edge itu sendiri
• Driver printer
• Sistem operasi Windows
• Konektivitas atau perangkat keras

Daripada membuat asumsi tentang apa yang menyebabkan masalah pencetakan Anda, dekati masalah dengan menggunakan langkah-langkah pemecahan masalah metodis berikut.

Langkah 1: Uji pencetakan dari situs web atau dokumen lain

Situs web atau dokumen mungkin memiliki grafik, font, atau kode yang rusak yang dapat menjadi penyebab masalah cetak. Uji untuk melihat apakah Microsoft Edge mencetak dengan benar untuk situs web atau dokumen lain:

1. Buka situs web atau dokumen online selain yang tidak dapat Anda cetak.
2. Buka Pengaturan dan lainnya >Cetak atau tekan Ctrl+P untuk membuka dialog Cetak . 
3. Pilih printer dengan pengaturan yang Anda coba cetak sebelumnya, lalu pilih Cetak. 

Jika dokumen berhasil dicetak, dokumen mungkin menunjukkan masalah dengan situs web atau dokumen asli yang Anda coba cetak. Dalam hal ini, masalah mungkin disebabkan oleh elemen gaya di halaman. Untuk mencoba menghilangkan elemen gaya sebagai penyebabnya, gunakan langkah-langkah berikut untuk mencetak hanya versi biasa dari halaman web atau dokumen online:

1. Buka situs web yang ingin Anda cetak. 

2. Klik ikon Pembaca Imersif di bilah alamat.

   

3. Setelah situs web terbuka dalam mode baca, coba cetak lagi.

Jika Microsoft Edge masih tidak dapat mencetak setelah Anda mencoba langkah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya. 

Langkah 2: Uji pencetakan dari aplikasi lain

Mengetahui sejauh mana masalah pencetakan akan membantu Anda mengetahui akar penyebabnya. Misalnya, beberapa masalah pencetakan hanya memengaruhi Microsoft Edge, sementara masalah pencetakan lainnya memengaruhi beberapa atau semua program berbasis Windows. 

Pengujian berikut dapat membantu menentukan apakah masalah ini melibatkan program selain Microsoft Edge. 

Pengujian di Microsoft Word

1. Buka dokumen kosong baru di Word. 
2. Pada baris pertama dokumen, ketik "=rand (10)" dan tekan ENTER untuk menyisipkan 10 paragraf teks sampel. 
3. Coba cetak dokumen Word. 

Jika dokumen Word dicetak, coba cetak dari WordPad atau aplikasi Office lainnya. Jika Anda tidak dapat mencetak dari aplikasi ini, masalahnya mungkin ada pada driver printer, perangkat keras, sistem operasi Windows, atau masalah konektivitas. 

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah di Perbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows.

Jika Anda dapat mencetak dengan semua program selain Microsoft Edge, masalah mungkin hanya terkait dengan Microsoft Edge itu sendiri. Lanjutkan ke langkah berikutnya. 

Langkah 3: Uji pencetakan dengan driver printer terbaru

Jika Anda dapat mencetak dari semua aplikasi kecuali Microsoft Edge, ini mungkin menunjukkan bahwa masalahnya ada pada browser itu sendiri. Namun, bisa jadi masalah dengan driver printer memengaruhi Microsoft Edge secara berbeda dari program lain, yang mungkin mengindikasikan bahwa Anda perlu memperbarui driver printer.

Untuk memeriksa dan menginstal versi terbaru driver printer yang dirilis oleh produsen printer Anda, ikuti langkah-langkah di Cara menginstal driver terbaru untuk printer Anda. 

Mendiagnosis kesalahan dalam pratinjau cetak

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan di dialog Cetak yang mengatakan, "Pratinjau cetak gagal," coba hal berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Periksa printer Anda atau pilih printer lain. Mungkin printer yang Anda pilih tidak tersedia atau tidak terinstal dengan benar.

Untuk mengatasi kesalahan ini, coba hal berikut:

• Pilih printer lain karena printer yang Anda pilih mungkin tidak tersedia atau mungkin tidak tersambung. 
• Coba buka kembali dialog Cetak dan pilih printer lagi. Masalah konektivitas sementara mungkin mengganggu konektivitas printer.

Microsoft Edge tidak dapat menampilkan pratinjau cetak ketika penampil PDF bawaan hilang.

Untuk mengatasi masalah ini, coba opsi berikut:

• Opsi 1: Coba lagi mencetak

  1. Klik Batal jika dialog Cetak masih terbuka. 
  2. Coba cetak lagi dengan menekan Ctrl+P atau klik kanan halaman atau dokumen online, lalu pilih Cetak.
  3. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

• Opsi 2: Mulai ulang Microsoft Edge dan coba lagi mencetak

  1. Tutup jendela Microsoft Edge saat ini. 
  2. Luncurkan sesi Microsoft Edge baru dengan mengeklik ikon Edge di taskbar Windows atau dengan mencarinya di menu Mulai. 
  3. Navigasikan ke halaman atau dokumen online yang Anda coba cetak. 
  4. Tekan Ctrl+P atau klik kanan halaman, lalu pilih Cetak. 
  5. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

Pratinjau cetak gagal

Untuk memperbaiki kesalahan ini, coba opsi di bawah ini.  

• Opsi 1: Coba lagi mencetak

  1. Klik Batal jika dialog Cetak masih terbuka. 
  2. Coba cetak situs web lagi dengan menekan Ctrl+P atau klik kanan pada halaman atau dokumen online, lalu pilih Cetak.  
  3. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

• Opsi 2: Coba mulai ulang Microsoft Edge dan cetak lagi

  1. Tutup jendela Microsoft Edge saat ini. 
  2. Mulai sesi Microsoft Edge baru.
  3. Navigasikan ke halaman atau dokumen online yang Anda coba cetak. 
  4. Tekan Ctrl+P atau klik kanan pada halaman atau dokumen online, lalu pilih Cetak. 
  5. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

Cetak FAQ

Jika masalah pencetakan yang Anda hadapi tidak dapat diatasi menggunakan langkah-langkah di atas, buka dokumentasi FAQ Cetak untuk bantuan lebih lanjut. 

Hubungi Kami

Jika Anda masih mengalami masalah pencetakan di Microsoft Edge, berikan umpan balik kepada kami dengan memilih Pengaturan dan lainnya >Bantuan dan umpan balik>Kirim umpan balik.

Saat melaporkan masalah, pastikan menyertakan detail berikut:

• Deskripsi kesalahan
• Situs web atau dokumen yang Anda coba cetak

• Langkah-langkah yang Anda lakukan sebelum masalah terjadi
• Printer yang Anda gunakan