Tip pemecahan masalah untuk mengunduh, menginstal, dan memperbarui Microsoft Edge

Berlaku Untuk
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge adalah browser web populer yang dikembangkan oleh Microsoft. Namun, pengguna mungkin mengalami masalah saat mengunduh, menginstal, atau memperbaruinya. Artikel ini menyediakan langkah-langkah pemecahan masalah untuk membantu mengatasi masalah umum ini.

Jalankan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program

Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah Kompatibilitas Program otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Ini akan secara otomatis menjalankan diagnostik dan mencoba memperbaiki sebagian besar masalah. Jika Anda menggunakan Windows atau perangkat seluler versi lama, silakan lompat ke Langkah pemecahan masalah umum .

Jalankan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program

Pilih Microsoft Edge di alur otomatis aplikasi GetHelp dan ikuti petunjuk di layar untuk mengatasi masalah tersebut.

Memecahkan masalah pengunduhan dengan Microsoft Edge

Langkah 1. Periksa koneksi Internet

  • Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.
  • Mulai ulang perute atau beralih ke jaringan lain.

Langkah 2. Verifikasi status server Microsoft

Untuk memeriksa apakah server Microsoft mengalami waktu henti, buka pusat admin Microsoft 365 dan buka bagian "Kondisi layanan". Tindakan ini akan memperlihatkan status berbagai layanan Microsoft seperti Office Online, Teams, Exchange Online, dan lainnya, memungkinkan Anda melihat apakah ada masalah atau gangguan umum yang memengaruhi layanan yang Anda gunakan. 

Langkah 3. Nonaktifkan firewall atau antivirus untuk sementara

Nonaktifkan sementara antivirus atau firewall apa pun yang mungkin memblokir unduhan:

  • Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.
  • Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda perlindungan, yang sering ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Perlindungan.
  • Pilih durasi untuk penonaktifan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
  • Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.

Langkah 4. Gunakan browser lain untuk mengunduh

Jika pengunduhan gagal di browser Anda saat ini, coba gunakan Google Chrome, Mozilla Firefox, atau browser lain.

Langkah 5. Hapus cache dan cookie browser

File cache yang rusak dapat mengganggu pengunduhan. Hapus cache dan cookie browser Anda, lalu coba lagi unduh.

Gunakan tautan unduhan langsung resmi dari situs web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Memecahkan masalah penginstalan dengan Microsoft Edge

Langkah 1. Jalankan pemecah masalah kompatibilitas Program Windows

Klik tautan di bawah ini untuk membuka pemecah masalah secara langsung, atau ikuti langkah-langkah yang disediakan untuk mengaksesnya secara manual.

Jalankan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program

  1. Pilih Mulai,>Pengaturan>,Sistem>Memecahkan> Masalahlainnya.
  2. Temukan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program dan pilih Jalankan.
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

Langkah 2. Pastikan ruang penyimpanan yang memadai

Pastikan sistem Anda memiliki ruang disk kosong yang cukup untuk penginstalan.

Langkah 3. Jalankan sebagai administrator

Pilih Mulai, ketik Microsoft Edge, dan di hasil pencarian, klik kanan aplikasi Microsoft Edge. Kemudian, pilih Jalankan sebagai administrator untuk memberikan izin yang diperlukan.

Langkah 4. Periksa persyaratan sistem

Verifikasi bahwa sistem operasi Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk Microsoft Edge.

Langkah 5. Nonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan

Program antivirus dapat memblokir penginstalan. Nonaktifkan sementara dan coba instal lagi.

  • Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.
  • Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda perlindungan, yang sering ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Perlindungan.
  • Pilih durasi untuk penonaktifan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
  • Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.

Langkah 6. Hapus Files Penginstalan Sebelumnya

Hapus file penginstalan lama dari C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ sebelum menginstal ulang.

Memecahkan masalah terkait pembaruan Microsoft Edge

Langkah 1. Jalankan pemecah masalah kompatibilitas program Windows

Klik tautan di bawah ini untuk membuka pemecah masalah secara langsung, atau ikuti langkah-langkah yang disediakan untuk mengaksesnya secara manual.

Jalankan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program

  1. Pilih Mulai,>Pengaturan>,Sistem>Memecahkan> Masalahlainnya.
  2. Temukan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program dan pilih Jalankan.
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

Langkah 2. Hapus Cache Pembaruan(perlu ditinjau)

Hapus cache pembaruan Edge dengan menavigasi ke C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Langkah 3. Check for Windows Updates

Pilih Mulai>PengaturanWindows>UpdateMemeriksa>pembaruan. Unduh dan instal pembaruan baru.

Langkah 4. Mulai ulang Microsoft Edge

Tutup semua jendela browser Edge dan mulai ulang aplikasi.

Langkah 5. Instal ulang Microsoft Edge

Jika pembaruan gagal, hapus instalan dan instal ulang Edge menggunakan versi terbaru dari situs web Microsoft.  https://www.microsoft.com/edge

Pemecahan masalah umum

Coba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut untuk membantu mengatasi masalah.

Langkah 1. Periksa sistem operasi Anda

Microsoft Edge saat ini tersedia di Windows 11, Windows 10, 32-bit (x86), dan 64-bit (x64). Browser ini juga tersedia di macOS 10.12 Sierra atau yang lebih tinggi.

Langkah 2. Periksa konektivitas jaringan

  1. Periksa koneksi jaringan Anda. Untuk info selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.
  2. Periksa VPN Anda. Jika Anda menerima kesalahan 403 dan menggunakan VPN, mungkin VPN menghalangi Microsoft Edge diunduh dengan benar. Coba putuskan sambungan VPN sementara saat Anda mengunduh dan menginstal Microsoft Edge.

Langkah 3. Periksa situs tepercaya Anda

Jika Anda atau organisasi Anda memblokir situs web tertentu, pastikan untuk mengizinkan https://msedge.api.cdp.microsoft.com, tempat Microsoft Edge memeriksa pembaruan, serta *.dl.delivery.mp.microsoft.com, tempat Microsoft Edge dapat diunduh selama penginstalan awal atau saat pembaruan tersedia. Untuk detail selengkapnya, lihat Daftar yang diizinkan untuk titik akhir Microsoft Edge.

Jika menggunakan Internet Explorer untuk mengunduh Microsoft Edge, Anda mungkin perlu menambahkan officeapps.live.com ke daftar situs tepercaya di browser Anda.

  1. Di Internet Explorer, pilih opsi InternetAlat>.
  2. Pilih tab Keamanan , lalu pilih Situs tepercaya (dengan tanda centang hijau) >Situs.
  3. Di bawah Tambahkan situs web ini ke zona, ketik https://officeapps.live.com, pilih Tambahkan, lalu pilih Tutup.
  4. Lanjutkan pengunduhan dan penginstalan ulang Microsoft Edge.

Langkah 4. Instal ulang Microsoft Edge

  1. Buka browser apa pun. (Catatan: Jika Anda pengguna Windows dan Microsoft Edge tidak berfungsi saat ini, untuk membuka Google Chrome atau browser lain yang berfungsi)
  2. Buka www.microsoft.com/edge untuk mengunduh dan menginstal ulang Microsoft Edge.

Langkah 5. Hidupkan ulang PC Anda

Jika masih ada masalah, hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal ulang Microsoft Edge lagi. Untuk menghidupkan ulang komputer, pilih Mulai>Daya>,Hidupkan Ulang .

Kode kesalahan dan kemungkinan penyebabnya

Daftar berikut menguraikan kode kesalahan dan kemungkinan penyebab yang terkait dengan Microsoft Edge. Klik kode kesalahan untuk melihat langkah-langkah pemecahan masalah mendetail untuk mengatasinya.

Kode kesalahan Penyebab
0x80070005 Akses ditolak karena masalah izin
0x80070057 Parameter yang tidak valid selama penginstalan atau pembaruan
0x8024001E Koneksi ke server pembaruan Microsoft gagal
0x80240016 Pembaruan lainnya sedang berlangsung
0x80072EE7 Masalah server DNS mencegah pengunduhan
0x80072F8F Pengaturan tanggal & waktu salah
0x8004xxxx
(empat digit terakhir xxxx bisa apa saja)		 File penginstalan atau pembaruan hilang atau rusak
0x80040154 Layanan pembaruan Edge hilang atau dinonaktifkan

0x80070005: Akses ditolak karena masalah izin

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah.

Jalankan Microsoft Edge sebagai Administrator: Pilih Mulai, ketik Microsoft Edge, dan di hasil pencarian, klik kanan aplikasi Microsoft Edge . Kemudian, pilih Jalankan sebagai administrator untuk memberikan izin yang diperlukan.

Periksa apakah Layanan Windows Update berjalan: 

  • Tekan Win R + , ketik services.msc, lalu tekan Enter.
  • Temukan layanan Windows Update dan periksa apakah layanan tersebut berjalan.
  • Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
  • Temukan Windows Update, klik kanan, lalu pilih Mulai (jika tidak berjalan).

Nonaktifkan antivirus pihak ketiga untuk sementara dan coba lagi penginstalan:

  • Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.
  • Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda perlindungan, yang sering ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Perlindungan.
  • Pilih durasi untuk penonaktifan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
  • Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.

0x80070057: Parameter tidak valid selama penginstalan atau pembaruan

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah.

  • Hapus file sementara: Tekan Win R + , ketik %temp%, dan hapus semua file.
  • Gunakan tautan unduhan langsung resmi dari situs web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Koneksi ke server pembaruan Microsoft gagal

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah.

Jalankan pemecah masalah Windows Update:

  • Pilih Mulai,>Pengaturan>,Sistem>Memecahkan> Masalahlainnya.
  • Temukan Windows Update dan klik Jalankan.
  • Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

Mulai ulang perute lalu coba lagi.

0x80240016: Pembaruan lain sedang berlangsung

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah.

Periksa pembaruan Windows yang tertunda: Pilih Mulai>PengaturanWindows>UpdateMemeriksa>pembaruan. Unduh dan instal pembaruan baru.

Hidupkan ulang PC Anda: Pilih Mulai,>Hidupkan>Ulang,

0x80072EE7: Masalah server DNS mencegah pengunduhan

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah.

Ubah ke Google DNS:

  • Buka Panel KontrolKoneksi>jaringan dan internet>.

  • Klik kanan koneksi aktif Anda dan pilih Properti.

  • Pilih Protokol Internet Versi 4 (TCP/IPv4), lalu klik Properti.

  • Gunakan DNS berikut:

    • Lebih disukai: 8.8.8.8
    • Alternatif: 8.8.4.4

Jalankan ipconfig /flushdns di Prompt Perintah.

0x80072F8F: Pengaturan tanggal & waktu salah

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah.

  • Buka pengaturan>: waktu & bahasa>,tanggal & waktu.
  • Aktifkan Atur waktu secara otomatis.
  • Klik Sinkronkan sekarang.

0x8004xxxx: File penginstalan atau pembaruan hilang atau rusak

  • Buka browser apa pun. (Catatan: Jika Anda pengguna Windows dan Microsoft Edge tidak berfungsi saat ini, untuk membuka Google Chrome atau browser lain yang berfungsi)
  • Buka www.microsoft.com/edge untuk mengunduh dan menginstal ulang Microsoft Edge.

0x80040154: Layanan pembaruan Edge hilang atau dinonaktifkan

Buka Layanan (services.msc), temukan Microsoft Edge Update Service, dan atur ke Otomatis.

Perbarui Edge secara manual: Buka Microsoft Edge dengan mengetik edge://settings/help di browser dan periksa pembaruan.

Mengapa saya tidak dapat menghapus instalan Microsoft Edge

Pengaturan pembaruan Microsoft Edge

Dapatkan Microsoft Edge terbaru