Apa yang sedang terjadi
Beberapa pengguna GroupMe mengalami kegagalan saat mencoba masuk. Jika mengalami hal serupa, Anda mungkin melihat salah satu atau beberapa gejala berikut:
Keluar dari GroupMe secara tiba-tiba.
Saat mencoba masuk kembali, proses gagal atau macet.
Opsi masuk dengan Facebook tidak muncul dan Anda tidak yakin mengenai cara untuk masuk.
Status
Tim teknis kami sedang menyelidiki masalah ini secara aktif dan berupaya menemukan solusinya.
Yang dapat Anda lakukan
Tutup paksa aplikasi, lalu buka kembali. Tutup aplikasi sepenuhnya, bukan hanya membiarkannya berjalan di latar belakang.
Perbarui GroupMe ke versi terbaru di App Store/Google Play.
Coba masuk melalui web di groupme.com jika aplikasi seluler tidak berfungsi.
Atur ulang kata sandi: buka forgot_password, lalu periksa folder spam/sampah Anda.
a. Tidak yakin alamat email mana yang terhubung ke akun Anda? Coba atur ulang melalui forgot_password dengan menggunakan setiap alamat email yang pernah Anda gunakan: pribadi, kerja, sekolah, penyedia lama. GroupMe akan mengirimkan tautan pengaturan ulang jika ada kecocokan.
b. Jika Anda sudah menemukan alamat email yang benar, tetapi tidak lagi memiliki akses ke kotak masuk tersebut, coba pulihkan akses ke akun email tersebut terlebih dahulu melalui penyedia email Anda (Gmail, Outlook, Yahoo, dsb.) Biasanya, ini merupakan cara tercepat untuk mendapatkan kembali akses.
c. Jika belum berhasil, hubungi bagian dukungan GroupMe dengan menyertakan nomor telepon dan alamat email yang mungkin pernah Anda gunakan agar kami dapat membantu menemukan akun Anda. Waktu respons saat ini lebih lama dari biasanya akibat tingginya volume.
Masuk dengan akun Facebook
Penting
GroupMe tidak lagi mendukung tombol masuk dengan Facebook. Akun Anda tetap tersedia, dan kini telah ditautkan dengan alamat email yang terdaftar pada akun Facebook Anda.
Cara masuk kembali jika sebelumnya Anda masuk dengan Facebook:
Temukan alamat email Facebook Anda. Alamat email ini dapat dilihat di akun Facebook Anda pada Pengaturan>Data Pribadi>Info Kontak
Coba masuk ke GroupMe dengan alamat email tersebut secara langsung.
Jika Anda tidak mengetahui kata sandi Anda, ketuk Lupa Kata Sandi, lalu masukkan alamat email Facebook yang sama. Anda akan menerima tautan pengaturan ulang untuk mengatur kata sandi baru.
Jika Anda tidak yakin alamat email mana yang terhubung dengan Facebook, periksa Pengaturan Facebook atau coba alamat email yang biasa Anda gunakan.
Tips
Jika semua alamat email Anda tidak dapat digunakan, hubungi bagian dukungan GroupMe dengan menyertakan nomor telepon dan alamat email yang menurut Anda terhubung dengan akun Anda untuk membantu kami menemukannya. Waktu respons saat ini lebih lama dari biasanya akibat tingginya volume.
Masuk dengan akun Microsoft
Jika Anda lupa detail akun Microsoft, pelajari cara mengatur ulang kata sandi akun Microsoft yang terlupakan.