Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Memecahkan masalah jaringan di Windows

Jika Anda tidak bisa mendapatkan email, menelusuri web, atau streaming musik, kemungkinan Anda tidak tersambung ke jaringan Anda dan tidak bisa masuk ke internet. Untuk memperbaiki masalah tersebut, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba.

Windows 11Windows 10Windows 8.1Windows 7

Hal-hal yang harus dicoba terlebih dahulu

Cobalah hal-hal ini terlebih dahulu untuk membantu Anda memperbaiki atau mempersempit masalah koneksi.

  • Jalankan Dapatkan Bantuan untuk memecahkan masalah dan memperbaiki masalah koneksi umum. Klik kanan ikon jaringan di sisi kanan taskbar dan pilih Diagnosis masalah jaringan atau buka Dapatkan Bantuan untuk Jaringan & Internet

  • Pastikan Wi-Fi diaktifkan. Pilih ikon Tidak ada internet di sisi kanan taskbar, dan pastikan Wi-Fi diaktifkan. Jika tidak, pilih untuk mengaktifkannya. Selain itu, pastikan mode Pesawat dinonaktifkan.

  • Pilih Kelola koneksi Wi-Fi (>) pada pengaturan cepat Wi-Fi , lihat apakah jaringan Wi-Fi yang Anda kenali dan percayai muncul dalam daftar jaringan. Jika ya, pilih jaringan Wi-Fi, dan mereka mencoba menyambungkannya. Jika tertulis Tersambung di bawah nama jaringan, pilih Putuskan sambungan, tunggu sebentar, lalu pilih Sambungkan lagi.

  • Coba sambungkan ke jaringan pada pita frekuensi yang berbeda. Banyak konsumen Wi-Fi router disiarkan pada dua pita frekuensi jaringan yang berbeda: 2,4 GHz dan 5 GHz. Ini akan muncul sebagai jaringan terpisah dalam daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia. Jika daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia menyertakan jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, coba sambungkan ke jaringan lain. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perbedaan antara jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, lihat masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

  • Pastikan tombol Wi‑Fi di laptop Anda telah diaktifkan. (Lampu indikator biasanya menyala ketika sudah diaktifkan.)

  • Mulai ulang modem dan perute nirkabel Anda. Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara. Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memulai ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya.

Catatan: Jika Memiliki perangkat kombo router kabel/modem/Wi-Fi, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah untuk satu perangkat.

  1. Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya.

  2. Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya.  

    Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jika Anda mencopot modem dan lampu tetap menyala, lepaskan baterai dari modem.

  3. Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih.

    Jika Anda harus melepas baterai dari modem, masukkan kembali.

  4. Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga mereka berhenti berkedip.

  5. Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya.

    Tunggu beberapa menit hingga modem dan perute menyala sepenuhnya. Anda biasanya dapat mengetahui kapan lampu sudah siap dengan melihat lampu status di dua perangkat.

  6. Di PC Anda, coba sambungkan lagi.

Masalah koneksi bisa disebabkan oleh berbagai alasan—masalah dengan situs web, perangkat Anda, perute Wi-Fi, modem, atau Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Cobalah langkah-langkah berikut untuk membantu mempersempit sumber masalah.

  1. Jika ikon "Wi-Fi tersambung" muncul di sisi kanan taskbar, kunjungi situs web lain. Jika situs web terbuka, mungkin ada masalah dengan situs web tertentu. Jika Anda tidak bisa tersambung ke situs web lain, masuk ke langkah berikutnya.

  2. Di laptop atau telepon lain, coba sambungkan ke jaringan yang sama. Jika Anda bisa menyambungkan, sumber masalah kemungkinan terjadi karena perangkat Anda—masuk ke bagian Pemecahan masalah jaringan di perangkat Anda. Jika Anda tidak dapat tersambung ke jaringan di perangkat apa pun, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  3. Periksa apakah ada masalah dengan koneksi ke perute Wi-Fi Anda. Lakukan ini dengan menggunakan tes ping.

    1. Pilih Cari di taskbar, lalu ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

    2. Di prompt perintah, ketik ipconfig, lalu pilih Enter. Cari nama jaringan Wi-Fi Anda di dalam hasil, lalu temukan alamat IP yang tercantum di samping Gateway default untuk jaringan Wi-Fi tersebut.  Tuliskan alamat itu jika Anda perlu. Misalnya: 192.168.1.1

    3. Pada perintah, ketik ping <DefaultGateway> lalu pilih Enter.  Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan pilih Enter. Hasilnya harus seperti ini:

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Statistik Ping untuk 192.168.1.1: Paket: Dikirim = 4, Diterima = 4, Hilang = 0 (0% kerugian), Perkiraan waktu perjalanan pulang pergi dalam mili-detik: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Average = 4ms

Jika Anda melihat hasil seperti ini dan mendapatkan balasan, maka Anda memiliki koneksi ke perute Wi-Fi Anda, sehingga mungkin ada masalah dengan modem atau ISP Anda. Hubungi ISP Anda atau periksa secara online di perangkat lain (jika Anda bisa) untuk melihat apakah ada gangguan layanan.

Jika hasil tes ping menunjukkan bahwa Anda tidak mendapatkan balasan dari router, cobalah menyambungkan PC langsung ke modem anda dengan menggunakan kabel Ethernet (jika anda bisa). Jika Anda bisa menyambungkan ke internet menggunakan kabel Ethernet, itu mengonfirmasi masalah koneksi disebabkan oleh perute Wi-Fi. Pastikan Anda telah menginstal firmware terbaru dan melihat dokumentasi untuk perute Anda.

Jalankan perintah jaringan

Coba jalankan perintah jaringan ini untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP secara manual, lepaskan dan perpanjang alamat IP, lalu flush dan atur ulang cache penuntas klien DNS:

  1. Pilih Cari di taskbar, lalu ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

  2. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum, lalu periksa apakah perintah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda:

    • Ketikkan reset winsock netsh dan pilih Enter.

    • Ketik netsh int ip reset dan pilih Enter.

    • Ketik ipconfig /release, lalu pilih Enter.

    • Ketik ipconfig /renew, lalu pilih Enter.

    • Ketik ipconfig /flushdns, lalu pilih Enter.

Hapus instalan driver adapter jaringan dan mulai ulang

Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan menginstal driver terbaru secara otomatis. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan terakhir.

Sebelum menghapus instalan, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

  1. Pilih Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

  2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.

  3. Pilih adapter jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Hapus instalan perangkat > centang kotak Coba hapus driver untuk perangkat ini > Hapus Instalan.

  4. Setelah menghapus instalan driver, pilih Mulai > Power > Mulai Ulang .

Setelah PC dimulai ulang, Windows akan mencari dan menginstal driver adapter jaringan secara otomatis. Periksa untuk melihat apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, cobalah menginstal driver cadangan yang Anda simpan sebelum menghapus instalan.

Periksa apakah adapter jaringan Anda kompatibel dengan Windows Update terbaru

Jika Anda kehilangan koneksi jaringan segera setelah memutakhirkan ke atau memperbarui Windows 11, ada kemungkinan driver saat ini untuk adapter jaringan Anda dirancang untuk versi Windows sebelumnya. Untuk memeriksanya, coba hapus instalan Windows Update terbaru untuk sementara:

  1. Pilih Mulai Pengaturan > > Windows Update riwayat pembaruan > > Hapus instalan pembaruan .

  2. Pilih pembaruan terbaru, lalu pilih Hapus instalan.

Jika menghapus instalan pembaruan terbaru memulihkan koneksi jaringan Anda, periksa apakah driver yang diperbarui tersedia:

  1. Pilih Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

  2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.

  3. Pilih adapter jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Perbarui driver > Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis, lalu ikuti instruksinya.

  4. Setelah menginstal driver yang diperbarui, pilih Mulai > Power > Mulai ulang jika Anda diminta untuk memulai ulang, dan lihat apakah itu memperbaiki masalah koneksi.

Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

Lakukan salah satu hal berikut:

  • Jika Anda tidak dapat mengunduh dan menginstal driver adapter jaringan yang lebih baru, sembunyikan pembaruan yang menyebabkan Anda kehilangan koneksi jaringan. Untuk mempelajari cara menyembunyikan pembaruan, lihat Menyembunyikan Updates Windows atau pembaruan driver.

  • Jika Anda berhasil menginstal driver yang telah diperbarui untuk adapter jaringan, instal ulang pembaruan terkini. Untuk melakukannya, pilih Mulai Pengaturan > > Windows Update > Periksa pembaruan.

Menggunakan pengaturan ulang jaringan

Menggunakan pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda tersambung.

Ini bisa membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah memutakhirkan dari Windows 10 ke Windows 11. Ini juga bisa membantu memperbaiki masalah di mana Anda bisa tersambung ke internet, tapi tidak bisa tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan akan menghapus adapter jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC dimulai ulang, adaptor jaringan apa pun diinstal ulang, dan pengaturannya diatur ke default.

  1. Pilih Mulai Pengaturan > > Jaringan & internet > Pengaturan jaringan tingkat lanjut > Pengaturan ulang jaringan.
    Buka pengaturan Status Internet & Jaringan

  2. Pada layar Pengaturan ulang jaringan, pilih Reset sekarang > Ya untuk mengonfirmasi.

Tunggu hingga PC dimulai ulang, dan lihat apakah masalah tersebut telah diperbaiki.

Catatan: 

  • Setelah menggunakan pengaturan ulang jaringan, Anda mungkin perlu menginstal ulang dan menyiapkan perangkat lunak jaringan lain yang mungkin Anda gunakan, seperti perangkat lunak klien VPN atau sakelar virtual dari Hyper-V (jika Anda menggunakan perangkat lunak virtualisasi jaringan tersebut atau lainnya).

  • Reset jaringan mungkin mengatur masing-masing koneksi jaringan Anda yang diketahui ke profil jaringan publik. Di profil jaringan publik, PC Anda tidak dapat ditemukan oleh PC dan perangkat lain di jaringan, yang dapat membantu membuat PC Anda lebih aman. Namun, jika PC Anda digunakan untuk berbagi file atau printer, Anda harus membuat PC Anda dapat ditemukan lagi dengan mengaturnya untuk menggunakan profil jaringan pribadi. Untuk melakukannya, pilih Mulai Pengaturan > > Jaringan & internet > Wi-Fi . Di layar Wi-Fi, pilih Kelola jaringan yang diketahui > koneksi jaringan yang ingin Anda ubah. Di bawah Tipe profil jaringan, pilih Privat.

Periksa pengaturan Wi-Fi Anda

Wi-Fi produsen adapter mungkin memiliki pengaturan tingkat lanjut yang berbeda yang bisa Anda ubah berdasarkan lingkungan jaringan atau preferensi koneksi Anda.

Periksa pengaturan Mode Nirkabel untuk adapter jaringan Anda dan pastikan adapter tersebut cocok dengan kapabilitas jaringan yang ingin Anda sambungkan. Jika tidak cocok, Anda tidak akan bisa tersambung, dan jaringan mungkin tidak muncul dalam daftar jaringan yang tersedia. Mode Nirkabel akan sering diatur ke Otomatis atau sesuatu yang serupa secara default, yang memungkinkan koneksi untuk setiap jenis jaringan yang didukung.

Untuk menemukan pengaturan mode nirkabel

  1. Di Manajer Perangkat, pilih Adaptor jaringan, lalu klik ganda nama adapter jaringan.

  2. Pilih tab Tingkat Lanjut dan cari pengaturan Mode Nirkabel. Pastikan diatur ke mode yang digunakan jaringan Anda.

Wi-Fi pengaturan profil

Windows menggunakan profil Wi-Fi untuk menyimpan pengaturan yang diperlukan untuk tersambung ke jaringan Wi-Fi. Pengaturan ini mencakup tipe keamanan jaringan, kunci, nama jaringan (SSID), dan seterusnya. Jika Anda tidak bisa tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sebelumnya bisa Anda sambungkan, ada kemungkinan bahwa pengaturan jaringan mungkin telah berubah atau profil rusak.

Untuk memperbaiki ini, hapus (atau "lupa") koneksi jaringan, lalu sambungkan kembali ke jaringan. Saat Anda lupa koneksi jaringan, koneksi jaringan akan menghapus profil jaringan Wi-Fi dari PC Anda.

Untuk melupakan jaringan

  1. Pilih Mulai Pengaturan > > Jaringan & internet .

  2. Pilih Wi-Fi , lalu pilih Kelola jaringan yang diketahui.

  3. Pilih jaringan yang ingin Anda lupakan, lalu pilih Lupakan.

Setelah itu, pilih ikon Wi-Fi di taskbar dan coba sambungkan kembali ke jaringan untuk memperpanjang koneksi jaringan.

Memeriksa tata letak rumah Anda

Jaringan Wi-Fi Anda mungkin terpengaruh oleh pita frekuensi jaringan, kemacetan saluran, dan/atau kekuatan sinyal.  Untuk informasi selengkapnya, lihat Masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

Periksa gejala tambahan untuk ikon "Tanpa koneksi internet".

Mungkin ada langkah pemecahan masalah tambahan yang dapat Anda coba, tergantung pada gejala yang Anda alami. Untuk menampilkan langkah-langkah ini, lihat ikon koneksi Wi-Fi dan apa artinya.

Topik terkait

Hal-hal yang harus dicoba terlebih dahulu

Cobalah hal-hal ini terlebih dahulu untuk membantu Anda memperbaiki atau mempersempit masalah koneksi.

  • Pastikan Wi-Fi diaktifkan. Pilih ikon "Tidak ada koneksi internet" Tidak ada koneksi internet di sisi kanan taskbar, dan pastikan Wi-Fi diaktifkan. Jika tidak, pilih untuk mengaktifkannya. Selain itu, pastikan mode Pesawat dinonaktifkan.

    Pengaturan jaringan di Windows 10

  • Setelah itu, lihat apakah jaringan Wi-Fi yang Anda kenali dan percayai muncul dalam daftar jaringan. Jika ya, pilih jaringan Wi-Fi, dan mereka mencoba menyambungkannya. Jika tertulis Tersambung di bawah nama jaringan, pilih Putuskan sambungan, tunggu sebentar, lalu pilih Sambungkan lagi.

  • Coba sambungkan ke jaringan pada pita frekuensi yang berbeda. Banyak konsumen Wi-Fi router disiarkan pada dua pita frekuensi jaringan yang berbeda: 2,4 GHz dan 5 GHz. Ini akan muncul sebagai jaringan terpisah dalam daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia. Jika daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia menyertakan jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, coba sambungkan ke jaringan lain. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perbedaan antara jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, lihat masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

  • Pastikan tombol Wi‑Fi di laptop Anda telah diaktifkan. (Lampu indikator biasanya menyala ketika sudah diaktifkan.)

  • Jalankan pemecah masalah Jaringan. Pemecah masalah jaringan dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah koneksi umum.

Untuk menjalankan pemecah masalah Jaringan

  1. Pilih tombol Mulai > Pengaturan > Status> Internet & Jaringan .
    Buka pengaturan Status Internet & Jaringan

  2. Di bawah Ubah pengaturan jaringan Anda, pilih Pemecah masalah jaringan.

  3. Ikuti langkah-langkah dalam pemecah masalah, dan lihat apakah masalah telah diperbaiki.

  • Mulai ulang modem dan perute nirkabel Anda. Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda.


    Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara. Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memulai ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya. (Catatan: Jika Anda memiliki perangkat kombo router kabel/modem Wi-Fi, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah untuk satu perangkat.)

    1. Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya.

    2. Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya.  

      Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jika Anda mencopot modem dan lampu tetap menyala, lepaskan baterai dari modem.

    3. Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih.

      Jika Anda harus melepas baterai dari modem, masukkan kembali.

    4. Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga mereka berhenti berkedip.

    5. Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya.

      Tunggu beberapa menit hingga modem dan perute menyala sepenuhnya. Anda biasanya dapat mengetahui kapan lampu sudah siap dengan melihat lampu status di dua perangkat.

    6. Di PC Anda, coba sambungkan lagi.

Masalah koneksi bisa disebabkan oleh berbagai alasan—masalah dengan situs web, perangkat Anda, perute Wi-Fi, modem, atau Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Cobalah langkah-langkah berikut untuk membantu mempersempit sumber masalah.

  1. Jika ikon "Wi-Fi tersambung" muncul di sisi kanan taskbar, kunjungi situs web lain. Jika situs web terbuka, mungkin ada masalah dengan situs web tertentu. Jika Anda tidak bisa tersambung ke situs web lain, masuk ke langkah berikutnya.

  2. Di laptop atau telepon lain, coba sambungkan ke jaringan yang sama. Jika Anda bisa menyambungkan, sumber masalah kemungkinan terjadi karena perangkat Anda—masuk ke bagian Pemecahan masalah jaringan di perangkat Anda. Jika Anda tidak dapat tersambung ke jaringan di perangkat apa pun, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  3. Periksa apakah ada masalah dengan koneksi ke perute Wi-Fi Anda.  Lakukan ini dengan menggunakan tes ping.

    1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

    2. Di prompt perintah, ketik ipconfig, lalu pilih Enter. Cari nama jaringan Wi-Fi Anda di dalam hasil, lalu temukan alamat IP yang tercantum di samping Gateway default untuk jaringan Wi-Fi tersebut.  Tuliskan alamat itu jika Anda perlu. Misalnya: 192.168.1.1

    3. Pada perintah, ketik ping <DefaultGateway> lalu pilih Enter.  Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan pilih Enter. Hasilnya harus seperti ini:

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Statistik Ping untuk 192.168.1.1: Paket: Dikirim = 4, Diterima = 4, Hilang = 0 (0% kerugian), Perkiraan waktu perjalanan pulang pergi dalam mili-detik: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Average = 4ms

Jika Anda melihat hasil seperti ini dan mendapatkan balasan, maka Anda memiliki koneksi ke perute Wi-Fi Anda, sehingga mungkin ada masalah dengan modem atau ISP Anda. Hubungi ISP Anda atau periksa secara online di perangkat lain (jika Anda bisa) untuk melihat apakah ada gangguan layanan.

Jika hasil tes ping menunjukkan bahwa Anda tidak mendapatkan balasan dari router, cobalah menyambungkan PC langsung ke modem anda dengan menggunakan kabel Ethernet (jika anda bisa). Jika Anda bisa menyambungkan ke internet menggunakan kabel Ethernet, itu mengonfirmasi masalah koneksi disebabkan oleh perute Wi-Fi. Pastikan Anda telah menginstal firmware terbaru dan melihat dokumentasi untuk perute Anda.

Jalankan perintah jaringan

Coba jalankan perintah jaringan ini untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP secara manual, lepaskan dan perpanjang alamat IP, lalu flush dan atur ulang cache penuntas klien DNS:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

  2. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum, lalu periksa apakah perintah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda:

    • Ketikkan reset winsock netsh dan pilihEnter.

    • Ketik netsh int ip reset dan pilih Enter.

    • Ketik ipconfig /release , lalu pilih Enter.

    • Ketik ipconfig /renew , lalu pilih Enter.

    • Ketik ipconfig /flushdns , lalu pilih Enter.

Hapus instalan driver adapter jaringan dan mulai ulang

Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan menginstal driver terbaru secara otomatis. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan terakhir.

Sebelum menghapus instalan, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

  2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.

  3. Pilih adapter jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Hapus instalan perangkat > centang kotak Coba hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini > Hapus instalan.

  4. Setelah menghapus instalan driver, pilih tombol Mulai > Power > Mulai Ulang.

    Setelah PC dimulai ulang, Windows akan mencari dan menginstal driver adapter jaringan secara otomatis. Periksa untuk melihat apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, cobalah menginstal driver cadangan yang Anda simpan sebelum menghapus instalan.

Periksa apakah adapter jaringan Anda kompatibel dengan Windows Update terbaru

Jika Anda kehilangan koneksi jaringan segera setelah memutakhirkan atau memperbarui Windows 10, ada kemungkinan driver saat ini untuk adapter jaringan Anda dirancang untuk versi Windows sebelumnya. Untuk memeriksanya, coba hapus instalan Windows Update terbaru untuk sementara:

  1. Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan >Windows Update  > Tampilkan riwayat pembaruan >Hapus instalan pembaruan.

  2. Pilih pembaruan terbaru, lalu pilih Hapus instalan.

Jika menghapus instalan pembaruan terbaru memulihkan koneksi jaringan Anda, periksa apakah driver yang diperbarui tersedia:

  1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

  2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.

  3. Pilih adapter jaringan, pilih Perbarui driver >Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis, lalu ikuti instruksinya.

  4. Setelah menginstal driver yang diperbarui, pilih tombol Mulai > Power > Mulai ulang jika Anda diminta untuk memulai ulang, dan lihat apakah itu memperbaiki masalah koneksi.

Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

Lakukan salah satu hal berikut:

  • Jika Anda tidak dapat mengunduh dan menginstal driver adapter jaringan yang lebih baru, sembunyikan pembaruan yang menyebabkan Anda kehilangan koneksi jaringan. Untuk mempelajari cara menyembunyikan pembaruan, lihat Menyembunyikan Updates Windows atau pembaruan driver.

  • Jika Anda berhasil menginstal driver yang telah diperbarui untuk adapter jaringan, instal ulang pembaruan terkini. Untuk melakukannya, pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan.

Menggunakan pengaturan ulang jaringan

Menggunakan pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda tersambung.

Ini dapat membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah memutakhirkan dari versi Windows sebelumnya ke Windows 10. Ini juga bisa membantu memperbaiki masalah di mana Anda bisa tersambung ke internet, tapi tidak bisa tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan akan menghapus adapter jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC dimulai ulang, adaptor jaringan apa pun diinstal ulang, dan pengaturannya diatur ke default.

Catatan: Untuk menggunakan pengaturan ulang jaringan, PC Anda harus menjalankan Windows 10 Versi 1607 atau yang lebih baru. Untuk melihat versi Windows 10 yang sedang dijalankan perangkat Anda, pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Sistem > Tentang.

  1. Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Jaringan & Status > Internet > Pengaturan ulang Jaringan.
    Buka pengaturan Status Internet & Jaringan

  2. Pada layar Pengaturan ulang jaringan , pilih Reset sekarang > Ya untuk mengonfirmasi.

    Tunggu hingga PC dimulai ulang, dan lihat apakah masalah tersebut telah diperbaiki.

Catatan: 

  • Setelah menggunakan pengaturan ulang jaringan, Anda mungkin perlu menginstal ulang dan menyiapkan perangkat lunak jaringan lain yang mungkin Anda gunakan, seperti perangkat lunak klien VPN atau sakelar virtual dari Hyper-V (jika Anda menggunakan perangkat lunak virtualisasi jaringan tersebut atau lainnya).

  • Reset jaringan mungkin mengatur masing-masing koneksi jaringan Anda yang diketahui ke profil jaringan publik. Di profil jaringan publik, PC Anda tidak dapat ditemukan oleh PC dan perangkat lain di jaringan, yang dapat membantu membuat PC Anda lebih aman. Namun, jika PC Anda digunakan untuk berbagi file atau printer, Anda harus membuat PC Anda dapat ditemukan lagi dengan mengaturnya untuk menggunakan profil jaringan pribadi. Untuk melakukannya, pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Jaringan & Internet > Wi-Fi . Di layar Wi-Fi , pilih Kelola jaringan yang diketahui > koneksi jaringan yang ingin Anda ubah > Properti. Di bawah Profil jaringan, pilih Privat.

Periksa pengaturan Wi-Fi Anda

Wi-Fi produsen adapter mungkin memiliki pengaturan tingkat lanjut yang berbeda yang bisa Anda ubah berdasarkan lingkungan jaringan atau preferensi koneksi Anda.

Periksa pengaturan Mode Nirkabel untuk adapter jaringan Anda dan pastikan adapter tersebut cocok dengan kapabilitas jaringan yang ingin Anda sambungkan. Jika tidak cocok, Anda tidak akan bisa tersambung, dan jaringan mungkin tidak muncul dalam daftar jaringan yang tersedia. Mode Nirkabel akan sering diatur ke Otomatis atau sesuatu yang serupa secara default, yang memungkinkan koneksi untuk setiap jenis jaringan yang didukung.

Untuk menemukan pengaturan mode nirkabel

  1. Di Manajer Perangkat, pilih Adaptor jaringan, lalu klik ganda nama adapter jaringan.

  2. Pilih tab Tingkat Lanjut dan cari pengaturan Mode Nirkabel . Pastikan diatur ke mode yang digunakan jaringan Anda.

Wi-Fi pengaturan profil

Windows menggunakan profil Wi-Fi untuk menyimpan pengaturan yang diperlukan untuk tersambung ke jaringan Wi-Fi. Pengaturan ini mencakup tipe keamanan jaringan, kunci, nama jaringan (SSID), dan seterusnya. Jika Anda tidak bisa tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sebelumnya bisa Anda sambungkan, ada kemungkinan bahwa pengaturan jaringan mungkin telah berubah atau profil rusak.

Untuk memperbaiki ini, hapus (atau "lupa") koneksi jaringan, lalu sambungkan kembali ke jaringan. Saat Anda lupa koneksi jaringan, koneksi jaringan akan menghapus profil jaringan Wi-Fi dari PC Anda.

Untuk melupakan jaringan

  1. Pilih ikon jaringan Wi-Fi di sisi kanan taskbar, lalu pilih Jaringan & pengaturan Internet.

  2. Pilih Wi-Fi , lalu pilih Kelola jaringan yang diketahui.

  3. Pilih jaringan yang ingin Anda lupakan, lalu pilih Lupakan.

Setelah itu, pilih ikon Wi-Fi di taskbar dan coba sambungkan kembali ke jaringan yang diinginkan untuk memperpanjang koneksi jaringan.

Memeriksa tata letak rumah Anda

Jaringan Wi-Fi Anda mungkin terpengaruh oleh pita frekuensi jaringan, kemacetan saluran, dan/atau kekuatan sinyal.  Untuk informasi selengkapnya, lihat Masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

Periksa gejala tambahan untuk ikon "Tanpa koneksi internet" Tidak ada koneksi internet

Mungkin ada langkah pemecahan masalah tambahan yang dapat Anda coba, tergantung pada gejala yang Anda alami. Untuk menampilkan langkah-langkah ini, lihat ikon koneksi Wi-Fi dan apa artinya.

Topik terkait

  • Pastikan Wi-Fi diaktifkan.

    1. Usapkan dari tepi kanan layar, pilih Pengaturan, lalu pilih ikon Jaringan.

    2. Aktifkan Wi-Fi.

  • Pastikan tombol Wi‑Fi di laptop Anda telah diaktifkan. (Lampu indikator biasanya menyala ketika sudah diaktifkan.)

  • Pastikan PC Anda tidak dalam mode pesawat.

    1. Usapkan dari tepi kanan layar, pilih Pengaturan, lalu pilih ikon Jaringan.

    2. Nonaktifkan Mode pesawat.

  • Mendekatlah ke perute atau titik akses jika Anda bisa.

  • Jika Anda tidak melihat nama jaringan sama sekali, perute atau titik akses mungkin tidak diatur untuk menyiarkan nama jaringan. Dalam hal ini, Anda harus menyambungkannya secara manual.

    1. Geser cepat ke dalam dari tepi kanan layar, lalu pilih Pengaturan.

    2. Pilih ikon Jaringan, lalu pilih Jaringan tersembunyi.

    3. Ketik nama jaringan dan pilih Berikutnya.

    4. Ketikkan kata sandi dan pilih Berikutnya.

    5. Ikuti instruksi tambahan apa pun untuk tersambung.

  • Jaringan akan ditambahkan ke daftar jaringan Anda dan akan tersedia untuk disambungkan ketika komputer Anda berada dalam jangkauan jaringan. Untuk tersambung ke jaringan, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Buka Sambungkan ke Jaringan dengan memilih ikon jaringan di area pemberitahuan.

    2. Pilih Jaringan Tanpa Nama, pilih Sambungkan, lalu ketikkan informasi jaringan. Jaringan akan ditambahkan ke daftar jaringan Anda dan akan tersedia untuk disambungkan di masa mendatang ketika komputer Anda berada dalam jangkauan jaringan..

Biarkan Windows membantu Anda memperbaiki masalah. Coba jalankan Pemecah masalah Jaringan untuk melihat apakah pemecah masalah dapat mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut.

Pilih tombol Mulai  , mulailah mengetik Masalah jaringan, lalu pilih Identifikasi dan perbaiki masalah jaringan dalam daftar.

Pemecah Masalah Jaringan (disebutkan di atas) dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah koneksi umum. Setelah menggunakannya, coba jalankan perintah jaringan di bawah ini karena kombinasi melakukan dua hal ini bisa membantu Anda tersambung.

Jika masalah Anda tidak diperbaiki setelah menjalankan Pemecah masalah Jaringan, cobalah untuk:

  • Mengatur ulang tumpukan TCP/IP.

  • Lepaskan alamat IP.

  • Perpanjang alamat IP.

  • Flush dan reset cache pemecah klien DNS.

Berikut cara menjalankan perintah jaringan di prompt perintah:

  1. Pilih tombol Mulai , mulai ketik cmd, klik kanan Prompt Perintah dalam daftar, pilih Jalankan sebagai Administrator, lalu pilih Ya.

  2. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum lalu periksa apakah hal tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda:

    • Ketikkan pengaturan ulang winsock netsh dan tekan Enter.

    • Ketik netsh int ip reset dan tekan Enter.

    • Ketik ipconfig /release , lalu tekan Enter.

    • Ketik ipconfig /renew , lalu tekan Enter.

    • Ketik ipconfig /flushdns dan tekan Enter.

Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara.

Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memulai ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya:

  1. Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya.

  2. Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya.

    Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jadi, jika Anda mencopot modem dan lampu tetap menyala, lepaskan baterai dari modem.

  3. Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih.

    Jika Anda harus melepas baterai dari modem, masukkan kembali.

  4. Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga mereka berhenti berkedip.

  5. Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya.

    Tunggu beberapa menit hingga modem dan perute menyala sepenuhnya. Anda biasanya dapat mengetahui kapan lampu sudah siap dengan melihat lampu status di dua perangkat.

  6. Di PC Anda, coba sambungkan lagi.

Pastikan bahwa modem kabel atau penyedia layanan internet (ISP) Anda tidak bermasalah. Jika ya, hubungi ISP Anda.

  1. Pilih tombol Mulai , mulai ketik cmd, klik kanan Prompt Perintah dalam daftar, pilih Jalankan sebagai Administrator, lalu pilih Ya.

  2. Di prompt perintah, ketik ipconfig.

    Cari alamat IP yang tercantum di samping Gateway default. Tuliskan alamat itu jika Anda perlu. Misalnya, 192.168.1.1.

  3. Pada perintah, ketik ping <Gateway default> dan tekan Enter. Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan tekan Enter.

    Hasilnya harus seperti ini:

    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Statistik Ping untuk 192.168.1.1: Paket: Dikirim = 4, Diterima = 4, Hilang = 0 (0% kerugian), Perkiraan waktu perjalanan pulang pergi dalam mili-detik: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Average = 4ms

Jika ping berhasil dan Anda melihat hasil yang mirip dengan hasil di atas, tetapi Anda tidak dapat tersambung ke Internet di PC, mungkin ada masalah dengan modem atau penyedia layanan internet (ISP).

Jika Anda masih mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan, mungkin terkait dengan adapter jaringan Anda.

  • Coba gunakan pemecah masalah Adapter Jaringan untuk menemukan dan memperbaiki beberapa masalah secara otomatis. Pemecah masalah ini akan menonaktifkan dan mengaktifkan kembali adapter, dan mencoba beberapa perbaikan umum lainnya. 

    Pilih tombol Mulai , mulailah mengetik pemecahan masalah, lalu pilih Pemecahan masalah dalam daftar. Pilih Tampilkan semua Adapter Jaringan>.

  • Perbarui driver adapter jaringan. Driver adapter jaringan yang kedaluarsa atau tidak kompatibel dapat menyebabkan masalah koneksi. Periksa untuk melihat apakah driver yang diperbarui tersedia.

    1. Pilih tombol Mulai , mulailah mengetik Manajer Perangkat, lalu pilih di daftar.

    2. Di Manajer Perangkat, pilih Adaptor jaringan, klik kanan adaptor Anda, lalu pilih Properti.

    3. Pilih tab Driver , lalu pilih Perbarui Driver.

    4. Pilih Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis.

Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

Berikut adalah beberapa hal untuk diperiksa dan dicoba dengan perute jika Anda berada di rumah dan mengalami masalah saat tersambung.

  • Jika Anda tidak melihat nama jaringan, masuk ke perute Anda dan periksa apakah nama jaringan diatur untuk menyiarkan nama jaringan.

    1. Sambungkan PC ke perute Anda menggunakan kabel Ethernet.

    2. Buka browser web Anda dan ketik alamat IP untuk perute nirkabel Anda. (Misalnya 192.168.1.1 atau 172.16.0.0, periksa dokumentasi perute Anda untuk menemukan alamat IP default.)

    3. Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu pastikan opsi berlabel Aktifkan Penyiaran SSID, Penyiaran SSID nirkabel, atau sesuatu yang serupa diaktifkan. Pengaturan ini dapat ditemukan di halaman Pengaturan Nirkabel.

  • Periksa untuk melihat apakah jaringan Wi-Fi Anda menggunakan pemfilteran alamat Media Access Control (MAC) untuk keamanan. Jika ya, Anda harus menambahkan alamat MAC untuk PC ke daftar akses di perute sebelum Anda dapat tersambung.

    1. Pilih tombol Mulai . Mulai ketik cmd dan klik kanan Prompt Perintah dalam daftar. Pilih Jalankan sebagai Administrator, lalu pilih Ya.

    2. Di prompt perintah, ketik ipconfig /all.

      Tuliskan alamat yang muncul di samping Alamat Fisik untuk adapter jaringan nirkabel Anda. Ini adalah alamat yang perlu Anda tambahkan ke daftar akses di perute Anda.

    Untuk menambahkan alamat MAC ke daftar akses di perute Anda:

    1. Buka browser web Anda dan ketik alamat IP untuk perute nirkabel Anda. (Misalnya 192.168.1.1 atau 172.16.0.0, periksa dokumentasi perute Anda untuk menemukan alamat IP default.)

    2. Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu cari pengaturan yang mengatakan Filter Alamat MAC atau yang serupa.

    3. Tambahkan alamat MAC yang Anda tuliskan untuk PC Anda ke daftar akses dan simpan perubahan Anda.

    Di PC Anda, coba sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi.

  • Pastikan Wi-Fi diaktifkan.

    1. Di laptop, buka Pusat Mobilitas Windows dengan memilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai lalu pilih Panel Kontrol> PC Seluler > Pusat Mobilitas Windows.

    2. Lihat di bagian Jaringan Nirkabel. Jika Wi-Fi aktif, tombol harus mengatakan Nonaktifkan nirkabel.

  • Pastikan tombol Wi‑Fi di laptop Anda telah diaktifkan. (Lampu indikator biasanya menyala ketika sudah diaktifkan.)

  • Periksa dan pastikan PC Anda tidak dalam mode pesawat.

  • Mendekatlah ke perute atau titik akses jika Anda bisa.

  • Jika Anda tidak melihat nama jaringan sama sekali, perute atau titik akses mungkin tidak diatur untuk menyiarkan nama jaringan. Dalam hal ini, Anda harus menyambungkannya secara manual.

    1. Buka Kelola Jaringan Nirkabel dengan memilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai , lalu pilih Panel Kontrol. Dalam kotak pencarian , ketik nirkabel lalu pilih Kelola jaringan nirkabel.

    2. Pilih Tambahkan, lalu pilih Buat profil jaringan secara manual.

    3. Ketikkan informasi jaringan.

    4. Jika Anda ingin Windows tersambung secara otomatis saat jaringan berada dalam rentang, pilih kotak centang Mulai koneksi ini secara otomatis.

    5. Pilih kotak centang Sambungkan meskipun jaringan tidak disiarkan, pilih Berikutnya, lalu pilih Tutup.

  • Jaringan akan ditambahkan ke daftar jaringan Anda dan akan tersedia untuk disambungkan ketika komputer Anda berada dalam jangkauan jaringan. Untuk tersambung ke jaringan, ikuti langkah-langkah ini:

    1. Buka Sambungkan ke Jaringan dengan memilih ikon jaringan di area pemberitahuan.

    2. Pilih Jaringan Tanpa Nama, pilih Sambungkan, lalu ketikkan informasi jaringan. Jaringan akan ditambahkan ke daftar jaringan Anda dan akan tersedia untuk disambungkan di masa mendatang ketika komputer Anda berada dalam jangkauan jaringan..

Biarkan Windows membantu Anda memperbaiki masalah. Coba jalankan Pemecah masalah Jaringan untuk melihat apakah pemecah masalah dapat mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut.

Buka pemecah masalah Jaringan dengan mengklik kanan ikon jaringan di area pemberitahuan lalu pilih Pemecahan masalah.

Pemecah Masalah Jaringan (disebutkan di atas) dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah koneksi umum. Setelah menggunakannya, coba jalankan perintah jaringan di bawah ini karena kombinasi melakukan dua hal ini bisa membantu Anda tersambung.

Jika masalah Anda tidak diperbaiki setelah menjalankan Pemecah masalah Jaringan, cobalah untuk:

  • Mengatur ulang tumpukan TCP/IP.

  • Lepaskan alamat IP.

  • Perpanjang alamat IP.

  • Flush dan reset cache pemecah klien DNS.

Berikut cara menjalankan perintah jaringan di prompt perintah:

  1. Pilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai. Ketik cmd dalam kotak pencarian, klik kanan cmd dalam daftar, pilih Jalankan sebagai administrator, lalu pilih Ya.

  2. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum lalu periksa apakah hal tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda:

    • Ketikkan pengaturan ulang winsock netsh dan tekan Enter.

    • Ketik netsh int ip reset dan tekan Enter.

    • Ketik ipconfig /release , lalu tekan Enter.

    • Ketik ipconfig /renew , lalu tekan Enter.

    • Ketik ipconfig /flushdns dan tekan Enter.

Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara.

Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memulai ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya:

  1. Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya.

  2. Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya.

    Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jadi, jika Anda mencopot modem dan lampu tetap menyala, lepaskan baterai dari modem.

  3. Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih.

    Jika Anda harus melepas baterai dari modem, masukkan kembali.

  4. Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga mereka berhenti berkedip.

  5. Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya.

    Tunggu beberapa menit hingga modem dan perute menyala sepenuhnya. Anda biasanya dapat mengetahui kapan lampu sudah siap dengan melihat lampu status di dua perangkat.

  6. Di PC Anda, coba sambungkan lagi.

Pastikan bahwa modem kabel atau penyedia layanan internet (ISP) Anda tidak bermasalah. Jika ya, hubungi ISP Anda.

  1. Pilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai. Ketik cmd dalam kotak pencarian, klik kanan cmd dalam daftar, pilih Jalankan sebagai administrator, lalu pilih Ya.

  2. Di prompt perintah, ketik ipconfig.

    Cari alamat IP yang tercantum di samping Gateway default. Tuliskan alamat itu jika Anda perlu. Misalnya, 192.168.1.1.

  3. Pada perintah, ketik ping <Gateway default> dan tekan Enter. Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan tekan Enter.

    Hasilnya harus seperti ini:

    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Statistik Ping untuk 192.168.1.1: Paket: Dikirim = 4, Diterima = 4, Hilang = 0 (0% kerugian), Perkiraan waktu perjalanan pulang pergi dalam mili-detik: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Average = 4ms

Jika ping berhasil dan Anda melihat hasil yang mirip dengan hasil di atas, tetapi Anda tidak dapat tersambung ke Internet di PC, mungkin ada masalah dengan modem atau penyedia layanan internet (ISP).

Jika Anda masih mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan, mungkin terkait dengan adapter jaringan Anda.

  • Coba gunakan pemecah masalah Adapter Jaringan untuk menemukan dan memperbaiki beberapa masalah secara otomatis. Pemecah masalah ini akan menonaktifkan dan mengaktifkan kembali adapter, dan mencoba beberapa perbaikan umum lainnya.

    Buka pemecah masalah Adapter Jaringan dengan memilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai lalu pilih Panel Kontrol. Dalam kotak pencarian, ketik pemecah masalah lalu pilih Pemecahan masalah > Tampilkan semuaAdapter Jaringan >.

  • Perbarui driver adapter jaringan. Driver adapter jaringan yang kedaluarsa atau tidak kompatibel dapat menyebabkan masalah koneksi. Periksa untuk melihat apakah driver yang diperbarui tersedia.

    1. Buka Manajer Perangkat dengan memilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai, memilih Panel Kontrol, memilih Sistem dan Keamanan, lalu, di bawah Sistem, memilih Manajer Perangkat Ikon Administrator. Jika diminta untuk memasukkan konfirmasi atau kata sandi administrator, ketik kata sandi atau berikan konfirmasi.

    2. Di Manajer Perangkat, pilih Adaptor jaringan, klik kanan adaptor Anda, lalu pilih Properti.

    3. Pilih tab Driver , lalu pilih Perbarui Driver.

    4. Pilih Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis.

Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

Berikut adalah beberapa hal untuk diperiksa dan dicoba dengan perute jika Anda berada di rumah dan mengalami masalah saat tersambung.

  • Jika Anda tidak melihat nama jaringan, masuk ke perute Anda dan periksa apakah nama jaringan diatur untuk menyiarkan nama jaringan.

    1. Sambungkan PC ke perute Anda menggunakan kabel Ethernet.

    2. Buka browser web Anda dan ketik alamat IP untuk perute nirkabel Anda. (Misalnya 192.168.1.1 atau 172.16.0.0, periksa dokumentasi perute Anda untuk menemukan alamat IP default.)

    3. Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu pastikan opsi berlabel Aktifkan Penyiaran SSID, Penyiaran SSID nirkabel, atau sesuatu yang serupa diaktifkan. Pengaturan ini dapat ditemukan di halaman Pengaturan Nirkabel.

  • Periksa untuk melihat apakah jaringan Wi-Fi Anda menggunakan pemfilteran alamat Media Access Control (MAC) untuk keamanan. Jika ya, Anda harus menambahkan alamat MAC untuk PC ke daftar akses di perute sebelum Anda dapat tersambung.

    1. Pilih tombol Mulai Ikon tombol Mulai . Ketik cmd dalam kotak pencarian dan klik kanan cmd dalam daftar. Pilih Jalankan sebagai administrator, lalu pilih Ya.

    2. Di prompt perintah, ketik ipconfig /all.

      Tuliskan alamat yang muncul di samping Alamat Fisik untuk adapter jaringan nirkabel Anda. Ini adalah alamat yang perlu Anda tambahkan ke daftar akses di perute Anda.

    Untuk menambahkan alamat MAC ke daftar akses di perute Anda:

    1. Buka browser web Anda dan ketik alamat IP untuk perute nirkabel Anda. (Misalnya 192.168.1.1 atau 172.16.0.0, periksa dokumentasi perute Anda untuk menemukan alamat IP default.)

    2. Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu cari pengaturan yang mengatakan Filter Alamat MAC atau yang serupa.

    3. Tambahkan alamat MAC yang Anda tuliskan untuk PC Anda ke daftar akses dan simpan perubahan Anda.

    Di PC Anda, coba sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Menemukan Komunitas Hubungi Kami

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.

Dukungan online

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×