Memperbaiki masalah yang memblokir penginstalan atau penghapusan program

Ringkasan

Jika aplikasi desktop tidak dapat diinstal, dihapus instalannya, atau diperbarui di Windows 11, opsi pemulihan bawaan dan langkah pemecahan masalah dapat membantu mengatasi masalah umum seperti penginstalan yang tidak lengkap atau data aplikasi yang rusak.

Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Solusi 1. Hidupkan ulang PC Anda

• Buka Mulai>Hidupkan Ulang> Daya.

Solusi 2. Perbaiki atau atur ulang aplikasi (jika tersedia)

1. Pilih Mulai,>Pengaturan>, Aplikasi,>Aplikasi yang diinstal.
2. Pilih aplikasi, lalu pilih Opsi lanjutan.
3. Pilih Perbaiki.
4. Jika masalah berlanjut, pilih Atur ulang.

Solusi 3. Hapus instalan aplikasi dari Pengaturan

1. Pilih Mulai, > Pengaturan > , Aplikasi, > Aplikasi yang diinstal.
2. Pilih aplikasi, lalu pilih Hapus Instalan.
3. Ikuti petunjuk di layar.

Solusi 4. Menggunakan Pemecah Masalah Windows (jika diminta)

Windows 11 dapat secara otomatis merekomendasikan langkah pemecahan masalah saat penginstalan atau penghapusan gagal. Ikuti panduan yang diberikan dalam pesan kesalahan atau pemberitahuan.

Masalah malware atau perangkat lunak keamanan

Jika Anda mencoba menghapus malware atau aplikasi yang mencurigakan:

• Gunakan Keamanan Windows untuk menjalankan pemindaian.
• Hapus aplikasi hanya setelah ancaman dibersihkan.

Jika langkah-langkah di atas tidak mengatasi masalah, hubungi penerbit aplikasi untuk mendapatkan dukungan atau pertimbangkan untuk menginstal ulang Windows 11 menggunakan Atur ulang PC ini (simpan file Anda). Untuk informasi selengkapnya, lihat cara mengatur ulang PC Anda.

Ringkasan

Jika Anda tidak dapat menginstal, menghapus instalan, atau memperbarui program desktop di Windows 10, pemecah masalah Penginstalan dan Penghapusan Instalan Program dapat secara otomatis memperbaiki masalah umum seperti kunci registri yang rusak atau penghapusan instalan data yang tidak lengkap.

Gunakan pemecah masalah Penginstalan dan Hapus Instalan Program

Unduh pemecah masalah:

1. Pertama, Anda harus mengunduh pemecah masalah.
    

   Unduh pemecah masalah

2. Ketika diminta, pilih Jalankan atau Buka.

Pemecah masalah menyediakan langkah-langkah yang harus Anda ikuti. Jika program tidak tercantum dalam opsi penghapusan instalan, Anda akan dimintai kode produk program tersebut. Untuk mengakses kode, Anda memerlukan alat untuk membaca file MSI, yang biasanya tersedia untuk profesional TI. Anda akan menemukan kode produk di tabel properti file MSI.

Yang diperbaiki

Pemecah masalah membantu memperbaiki masalah yang:

• Kunci registri rusak pada sistem operasi 64-bit.
• Kunci registri rusak yang mengontrol data pembaruan.
• Mencegah program baru diinstal.
• Cegah program yang ada agar tidak sepenuhnya dihapus atau diperbarui.
• Memblokir Anda agar tidak menghapus instalan program melalui Tambahkan atau Hapus Program (atau Program dan Fitur) di Panel Kontrol.

Jika mencoba menghapus malware, Anda dapat menggunakan Keamanan Windows (atau alat antivirus lainnya), atau menggunakan alat Penghapusan Perangkat Lunak Berbahaya Windows.