Gejala
Saat mencoba merender halaman web melalui panel folder Outlook menggunakan add-in Microsoft Dynamics 365 untuk Microsoft Outlook (klien Outlook), panel tampilan tetap kosong dan "Menunggu halaman diambil dari server CRM..." tampilan. Panel tidak pernah memuat halaman web yang terkait.
Penyebab
Add-in Dynamics 365 untuk Outlook mengandalkan halaman beranda jelajah yang disesuaikan untuk merender halaman web dalam Outlook. Pembaruan keamanan Microsoft Outlook Oktober 2017 menonaktifkan halaman beranda jelajah di Outlook untuk mengatasi kerentanan signifikan pada aplikasi, dan dengan demikian, secara tidak sengaja menyebabkan add-in gagal.
Informasi selengkapnya tentang mengapa masalah ini terjadi dapat ditemukan di artikel berikut dari Outlook:
Fitur Laman Outlook tidak ada dalam properti folder
Informasi penerapan versi
Semua versi keluarga add-in Microsoft Dynamics 365 untuk Microsoft Outlook terpengaruh oleh masalah ini. Ini termasuk Microsoft Dynamics CRM 2016 untuk Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 untuk Microsoft Office Outlook, dan Microsoft Dynamics CRM 2013 untuk Microsoft Office Outlook.
Hal ini juga memengaruhi semua versi organisasi Dynamics 365/ CRM yang disambungkan add-in.
Informasi penerapan versi pembaruan keamanan Outlook tersedia di bawah ini:
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Edisi 32-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Edisi 64-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Edisi 32-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Edisi 64-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Edisi 32-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Edisi 64-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Edisi 32-bit
Pembaruan Keamanan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Edisi 64-bit
Setiap pembaruan Outlook kumulatif di masa mendatang akan berisi Updates Keamanan ini dan akan menyebabkan masalah ini terjadi, seperti pembaruan berikut:
Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Edisi 32-bit
Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Edisi 64-bit
Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Edisi 32-bit
Pembaruan untuk Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Edisi 64-bit
Resolusi
Untuk penginstalan Klik-untuk-Menjalankan Office Outlook, masalah ini telah diatasi di saluran bulanan yang dirilis pada awal Maret 2018. Pastikan Anda memiliki pembaruan terbaru untuk Office Outlook:
Cara menginstal pembaruan terbaru yang berlaku untuk Microsoft Outlook
Untuk penginstalan MSI Office Outlook, masalah ini diatasi dalam pembaruan keamanan 14 Agustus 2018 untuk Microsoft Office Outlook 2010, 2013, dan 2016:
Pembaruan keamanan untuk Outlook 2010: 14 Agustus 2018 KB4032222
Pembaruan keamanan untuk Outlook 2013: 14 Agustus 2018 KB4032240
Pembaruan keamanan untuk Outlook 2016: 14 Agustus 2018 KB4032235
Menginstal pembaruan di atas yang cocok dengan versi MSI Office Outlook Anda akan menyebabkan halaman ditampilkan dengan benar.
Informasi Selengkapnya
Masalah ini memiliki gejala yang mirip dengan masalah yang terjadi pada penginstalan Office Klik-untuk-Menjalankan karena pembaruan Office Insider Agustus 2018. Informasi selengkapnya tentang masalah ini dapat ditemukan di lokasi berikut:
Informasi selengkapnya tentang Pembaruan Keamanan ini dapat ditemukan di tautan berikut:
Daftar Updates Keamanan Microsoft Outlook
Dokumentasi Microsoft Outlook mengenai masalah ini