Pertimbangkan skenario berikut:
- Anda memutakhirkan ke atau menginstal Microsoft Skype for Business Server 2015.
- Kontak Penjawab Otomatis (AA) Exchange Unified Messaging (UM) Anda dihosting di server Kumpulan Skype for Business Enterprise Edition atau Standard Edition.
- Panggilan PSTN (penelepon eksternal) masuk mencapai Penjawab Otomatis UM dan ditransfer secara buta ke pengguna Skype for Business atau ke RGS yang tidak memiliki nomor DID khusus.
Dalam skenario ini, panggilan gagal, dan server Gateway Anda mungkin akan membuat pesan kesalahan 404. Pihak yang memanggil juga dapat mendengar pengumuman berikut dari AA:
"Panggilan tidak dapat ditransfer, kembali ke menu utama." Pengguna Lync internal masih dapat mentransfer panggilan ke pengguna atau RGS.
Selain itu, Anda mungkin mengamati kesalahan berikut yang dicatat dalam log kejadian di server UM Exchange Anda:
Penyebab
Masalah ini terjadi karena masalah umum di Skype for Business Server 2015.
Solusi
Untuk mengatasi masalah ini, pindahkan objek AA UM Exchange Anda ke versi Microsoft Lync Server sebelumnya (Microsoft Lync Server 2013 atau Microsoft Lync Server 2010).
Untuk memindahkan objek kontak UM Exchange Anda, jalankan cmdlet Move-CsExUmContact berikut:
Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. Penjawab Otomatis -eq $True} | Move-CsExUmContact -Target FQDNUntuk informasi selengkapnya, lihat topik TechNet berikut:
Resolusi
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan kumulatif Juni 2015 6.0.9319.55 untuk Skype for Business Server 2015 (Server Front End dan server Edge).
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".