Ketika Anda mencoba menukarkan penginstalan Microsoft 365 atau Office 2016 yang telah diinstal sebelumnya di PC baru Anda, komputer mungkin menjadi tidak responsif (macet atau macet) saat Anda melakukan proses penyiapan awal.
Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365
Jika PC baru Anda disertai dengan langganan Microsoft 365 Family atau Personal, instal melalui halaman Akun Microsoft 365 Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.
- Keluar dari semua aplikasi Office.
- Buka https://www.office.com/myaccount dan masuk dengan akun Microsoft yang terkait dengan Office.
- Pilih Instal.
Untuk langkah penginstalan lengkap, lihat Menginstal Office di PC atau Mac.
Jika Anda memiliki skema pembelian satu kali Office 2016
Komputer hanya berhenti berfungsi pada kali pertama percobaan untuk menyelesaikan proses penyiapan awal. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut guna menjalankan kembali proses penyiapan awal.
- Tutup semua browser.
- Keluar dari semua aplikasi Microsoft 365.
- Mulai ulang salah satu aplikasi Microsoft 365 Anda, seperti Word 2016.
Proses penyiapan awal harus berhasil kali ini.