Cara memperbaiki masalah aplikasi, audio, dan GPU untuk ruang imersif

Di artikel ini

Memperbaiki masalah peluncuran aplikasi di Teams

Memperbaiki masalah aplikasi pada Misi

Memperbaiki masalah audio

Izinkan izin perangkat untuk Mesh

Memberi umpan balik​​​​​​​ 

Memperbaiki masalah peluncuran aplikasi di Teams

Kualitas adalah prioritas utama, dan kami terus berupaya meningkatkan ruang imersif di Teams. Jika Anda mengalami masalah saat mencoba masuk ke ruang imersif, berikut beberapa solusi potensial untuk dicoba:

Opsi 1: Keluar dari ruang imersif dan coba masukkan kembali.

1. Pilih Tampilkan di kontrol rapat Anda.

2. Pilih galeri atau opsi tampilan lainnya.

3. Tunggu sebentar, lalu pilih Tampilkan lagi di kontrol rapat Anda.

4. Pilih Spasi imersif (3D) .

Opsi 2: Keluar dari aplikasi desktop Teams sepenuhnya dan mulai ulang.

1. Klik kanan ikon Teams di taskbar Anda.

2. Pilih Keluar dari Teams .

3. Buka kembali aplikasi desktop Teams.

4. Bergabung kembali dengan rapat Anda.

5. Pilih Tampilkan > Ruang imersif (3D) dalam kontrol rapat Anda.

Opsi 3: Periksa pembaruan Teams

Aplikasi desktop Microsoft Teams secara otomatis diperbarui, yang biasanya terjadi dalam semalam atau saat aplikasi Anda diam. 

Untuk memperbarui Teams, lihat Memperbarui Microsoft Teams.

Opsi 4: Hapus cache Teams di komputer Anda.

Untuk menghapus cache Anda, lihat Menghapus cache Teams.

Opsi 5: Hapus instalan dan instal ulang aplikasi desktop Teams.

1. Cari aplikasi Microsoft Teams menggunakan bilah pencarian di bagian bawah layar Windows Anda.

2. Klik kanan aplikasi Microsoft Teams.

3. Pilih Hapus instalan .

4. Buka aplikasi Microsoft Store.

5. Cari "Microsoft Teams".

6. Pilih Instal.

Memperbaiki masalah aplikasi pada Misi

Rapat Teams tidak muncul di Quest.

Jika Anda tidak bisa melihat rapat Anda di hub Teams di dasbor, ini mungkin berarti perangkat Misi Anda tidak sesuai dengan kebijakan perangkat organisasi Anda. Hubungi admin TI Anda.

Microsoft Mesh tidak muncul di pustaka aplikasi di Quest.

Menginstal aplikasi Microsoft Mesh di Quest melalui App Lab mungkin tidak berfungsi.

1. Gulir ke bawah di Pustaka Aplikasi dengan filter kanan atas diatur ke Semua untuk menemukan Microsoft Mesh.
   
   

2. Jika Anda dapat melihat Microsoft Mesh, arahkan mouse ke atas ikon, lalu pilih Instal.

3. Jika tidak, temukan aplikasi di bursa Meta Quest dengan mencari "Microsoft Mesh" dalam kotak pencarian.
   
   

4. Gulir hasil pencarian hingga Anda melihat Microsoft Mesh.

5. Pilih gambar mini aplikasi Mesh untuk menampilkan detail. 

6. Pilih Unduh.
   
   

Saya mendapatkan kesalahan saat membuka tautan Microsoft Mesh App Lab di PC saya.

Coba buka URL di jendela browser web baru dan pribadi.

Memperbaiki masalah audio

Saya tidak memiliki audio dari rapat dan saya telah memeriksa bahwa saya telah memilih perangkat audio yang tepat.

Microsoft Teams mungkin memiliki kontrol atas headphone Anda. Beberapa aplikasi dapat mengambil kontrol eksklusif atas perangkat Anda. Untuk mengizinkan Mesh mengontrol headphone Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di perangkat Windows Anda, buka Pengaturan  Sistem>. 

2. Pilih Suara > Tingkat Lanjut > Pengaturan suara lainnya.

3. Pilih perangkat yang ingin Anda kelola, lalu pilih Properti.

4. Pilih tab Tingkat Lanjut .

5. Di bawah Mode Eksklusif, kosongkan centang Izinkan aplikasi untuk mengambil kontrol eksklusif atas perangkat ini.

6. Pilih Terapkan.

Kini, ruang imersif Mesh dapat mengontrol headphone dan menyediakan suara Mesh untuk Anda.

Saya tidak bergabung dengan ruang imersif dan saya berbicara dengan seseorang di ruang imersif, tapi mereka tidak mendengar saya.

Peserta non-imersif belum memiliki cara untuk mengetahui apakah peserta imersif berada di dalam atau di luar area berbagi layar Teams. Jika Anda kebetulan menyapa peserta di luar area berbagi layar di ruang imersif, mereka tidak bisa mendengar Anda secara desain. 

Saya tidak dapat mendengar kolega saya dan mereka juga tidak bisa mendengar saya.

Periksa untuk melihat apakah Anda dan peserta rapat lainnya berada di dalam atau di luar area berbagi layar. Dengan berpindah ke area berbagi layar yang sama dengan peserta rapat lainnya, Anda akan bisa mendengar satu sama lain.

Masalah lain terkait pendengaran audio atau sedang didengar.

Anda mungkin belum memilih perangkat audio yang tepat dalam layar pra-bergabung dalam rapat.

Untuk melihat perangkat audio apa yang dipilih untuk ruang imersif:

1. Pilih Tindakan lainnya > Pengaturan audio di kontrol rapat Anda.

2. Lihat perangkat mana yang tersambung di bawah Mikrofon.

Dalam rapat Teams, saya mendengar gema setelah orang-orang di ruang imersif mengubah lingkungan mereka.

Setelah beralih lingkungan dalam ruang imersif, beberapa peserta non-imersif di Teams mungkin mulai mendengar gema suara mereka sendiri saat berbicara. Gema ini berasal dari peserta imersif yang mendengarkan melalui speaker dan tidak menggunakan headset. Peserta imersif tidak akan mendengar gema.

Berikut solusinya:

• Dorong peserta imersif untuk menggunakan headset dan menyesuaikan pengaturan audio mereka dengan benar sebelum beralih lingkungan.

• Minta peserta imersif untuk meninggalkan dan bergabung kembali dengan ruang imersif. Ini akan me-boot ulang aplikasi Mesh untuk mereka dan menghapus gema.

• Minta peserta imersif untuk mematikan suara mereka sendiri ketika tidak berbicara untuk meminimalkan gema.

Izinkan izin perangkat untuk Mesh

Pastikan spasi imersif Mesh dapat mengakses mikrofon Anda.

Untuk mengelola izin media untuk Mesh:

1. Pilih Pengaturan dan lainnya  >  Pengaturan di Teams.

2. Pilih Izin aplikasi .

3. Pilih Teams imersif dalam daftar.

4. Pastikan Media (Kamera, mikrofon, speaker) dipilih.

Setelah diperbarui, mulai ulang aplikasi Teams. Jika mikrofon masih tidak berfungsi, coba hapus cache Teams.

Memberi umpan balik

Memiliki pertanyaan, masalah, atau saran? Berikut adalah dua cara untuk mengirimkan umpan balik:

Berikan umpan balik dari dalam ruang imersif

Ini adalah metode pilihan untuk memberikan umpan balik.

1. Pilih tombol menu sistem di bagian kiri bawah layar.

2. Pilih Umpan Balik.

Berikan umpan balik dari menu Teams

1. Pilih Pengaturan dan lainnya ... di samping gambar profil Anda di sudut kanan atas Teams, lalu pilih Bantuan > Berikan umpan balik.
   
   

2. Dalam kotak dialog Berikan umpan balik , ikuti instruksi untuk memasukkan detail tentang masalah Anda.