Cache Dokumen Office berisi file yang digunakan Office untuk memastikan perubahan Anda disimpan di cloud. Terkadang ketika Anda menggunakan Office dengan aplikasi lain di cloud, aplikasi gagal disinkronkan dengan benar sebelum Anda menutup Office dan hal ini dapat merusak, atau merusak, Cache Dokumen Office Anda. Biasanya, Office dapat memperbaiki file cache yang rusak. Namun, jika aplikasi cloud belum disinkronkan dengan benar, aplikasi cloud dapat mencegah Office melakukan perbaikan.
Catatan
Di versi Microsoft 365 yang lebih baru, Cache Dokumen terus berfungsi secara otomatis di latar belakang meskipun Pusat Unggahan Office tidak terlihat.
Catatan
- Artikel ini membahas masalah Cache Dokumen Office yang mungkin terjadi saat Anda menggunakan OneDrive. Anda mungkin mengalami masalah serupa saat menggunakan aplikasi lain. Jika Anda menggunakan aplikasi cloud lain, lihat Bantuan aplikasi tersebut atau informasi dukungan produk tentang memperbaiki masalah sinkronisasi.
- Jika Anda mengalami masalah OneDrive for Business, perbarui aplikasi OneDrive Sync dengan mengikuti panduan dalam Menyinkronkan file dengan OneDrive di Windows.
Memperbaiki cache dokumen Office
Saat terjadi kerusakan file cache, file Anda akan tampak terjebak di Pusat Unggahan Office. Anda akan melihat peringatan di bilah status yang mengatakan Cache Dokumen Microsoft Office mengalami masalah, dengan tautan yang akan diperbaiki. Saat Anda mengeklik untuk memperbaiki, Pusat Unggahan akan mengeluarkan pesan kesalahan lain, menawarkan untuk mencadangkan cache dan membuat cache baru untuk Anda. Anda mungkin juga melihat kesalahan yang terkait dengan aplikasi cloud lain yang Anda gunakan. Saat Anda mengklik Perbaiki di pesan kesalahan Pusat Unggahan, pesan kesalahan akan gagal lagi.
Untuk memperbaiki masalah ini, coba hapus Cache Dokumen Microsoft Office Anda secara manual. Menghapus cache tidaklah berbahaya, dan mungkin akan mengatasi masalah sinkronisasi. Setelah menghapus cache, sinkronisasi mungkin terjadi secara otomatis, atau Anda mungkin perlu menyinkronkan secara manual.
Berikut adalah gambaran umum proses menghapus cache Dokumen Microsoft Office Anda:
Lakukan boot bersih: Langkah ini diperlukan untuk memastikan file cache tidak dimuat selama pengaktifan. Jika ya, mereka akan dikunci dan Anda tidak dapat menghapusnya.
Penting
Anda harus memiliki hak administrator di komputer sebelum dapat melakukan boot bersih.
Hapus file cache: Seringkali, langkah ini memperbaiki masalah. Office biasanya memperbaiki file cache dokumen jika mendeteksi masalah. Jika file cache rusak dan tidak dapat diperbaiki, menghapusnya memungkinkan Office memperbaikinya sendiri dengan mengganti file yang rusak.
Boot ulang dan sinkronkan: Langkah ini dilakukan saat Office memperbaiki cache. Setelah cache diperbaiki, operasi sinkronisasi akan menghapus semua file yang "macet".
Untuk detail tentang melakukan langkah-langkah ini, lihat bagian berikut ini.
Catatan
Jika langkah-langkah dalam artikel ini tidak memperbaiki masalah, Anda mungkin perlu menghapus instalan lalu menginstal ulang Office. Langkah-langkah untuk proses tersebut tidak disediakan di sini. Untuk bantuan menginstal ulang Office, lihat Menginstal Office di PC atau Mac Anda. Jika Anda bukan penanggung jawab untuk memelihara komputer di tempat bisnis, sebaiknya hubungi administrator sistem sebelum menginstal ulang Office. Mungkin ada keadaan khusus yang dapat memengaruhi proses penginstalan.
Langkah 1: Lakukan boot bersih
Langkah-langkah yang tepat untuk melakukan boot bersih bervariasi tergantung pada versi Windows yang Anda gunakan. Lihat artikel dukungan: Cara melakukan boot bersih di Windows dan cari langkah-langkah untuk versi Windows Anda.
Langkah 2: Hapus file cache
Untuk membuka Pusat Unggahan Office, lakukan salah satu hal berikut, tergantung pada versi Windows Anda:
- Di Windows 10, klik tombol Windows, ketik Pusat Unggahan Microsoft dalam kotak Pencarian, lalu klik dua kali aplikasi Pusat Unggahan Microsoft di hasil pencarian (mungkin dikatakan 2010 atau 2013, tergantung pada versi Office Anda).
- Di Windows 11: Klik tombol Mulai, ketik Pusat Unggahan Microsoft dalam kotak Pencarian, lalu pilih aplikasi Pusat Unggahan Microsoft dari hasil pencarian.
Di Pusat Unggahan, klik Pengaturan, lalu klik Hapus Files Singgahan.
Langkah 3: Boot ulang dan sinkronkan
Di sini Anda akan mengetahui apakah masalahnya telah diperbaiki. Jika kerusakan file cache dokumen adalah alasan Office tidak dapat memperbaiki cache dokumen, masalah akan teratasi setelah Office dapat menyelesaikan perbaikan dan file cloud Anda dapat disinkronkan.
Boot ulang secara normal. Langkah-langkah untuk boot ulang juga disediakan dalam artikel dukungan: Cara melakukan boot bersih di Windows. Lihat bagian "Cara mengatur ulang komputer agar mulai normal setelah pemecahan masalah boot bersih". Temukan versi Windows Anda di bagian tersebut dan ikuti langkah-langkah yang sesuai. Sinkronisasi ulang akan terjadi secara otomatis.