Temukan kunci produk Anda untuk Office 2010

Jika Anda membeli dan mengunduh Office dari toko online, kunci produk harus ada di tanda terima email Anda.

Coba hal berikut untuk menemukan email konfirmasi ini:

• Periksa folder spam, massal, atau email sampah untuk email.
• Coba cari kata "Microsoft" atau nama perusahaan tempat Anda membeli Office di email Anda.
• Jika memiliki beberapa akun email, periksa akun email yang Anda berikan saat membeli Office 2010 online.

Jika tidak dapat menemukan tanda terima email, Anda mungkin dapat mengambil informasi dalam email menggunakan tautan Riwayat pesanan untuk toko tempat Anda melakukan pembelian:

• Berikut cara menampilkan kunci produk jika Anda membeli Office dari Digital River:

  1. Buka halaman informasi unduhan Digital River.
  2. Pilih Temukan kunci produk saya dan masukkan informasi yang diminta untuk mengunduh perangkat lunak atau mendapatkan kunci produk Anda.

• Berikut cara menampilkan kunci produk Anda di Microsoft Store:

  1. Buka www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.
  2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.
  3. Temukan pembelian satu kali Office atau aplikasi Office tersendiri, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak akan menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci produk yang ditampilkan di Akun Office Saya. Hal ini bukan masalah.

Jika Office didatangkan dalam kotak, kartu, atau disk, cari kunci produk pada kartu atau pada kemasan yang disertakan dengan Office.

Jika kunci produk tidak ada, baca instruksi pada kemasan. Anda mungkin diarahkan untuk membuka Office.com/getkey untuk mendapatkan kunci produk.

Anda tidak dapat lagi menukarkan PIN alfa-numerik 27 karakter yang ditampilkan di kartu kunci produk untuk mengambil kunci produk Anda.

Anda memerlukan kunci produk ini untuk menginstal Office 2010. Jika Anda tidak pernah menukarkan PIN alfa-numerik dan tidak memiliki kunci produk, Anda tidak akan dapat menyelesaikan penginstalan dan aktivasi. Jika Anda memiliki kunci dan memerlukan bantuan penginstalan, lihat Menginstal Office 2010 dan Mengaktifkan Office 2010.

Jika Office disertakan dengan PC, Mac, Laptop, atau tablet Anda, cari kunci produk pada Sertifikat Keaslian yang disertakan dengan komputer Anda.

Sertifikat keaslian untuk Office 2010 akan memiliki kata-kata "Microsoft Office 2010" di atasnya.

Jika Anda kehilangan kunci produk tetapi memiliki bukti pembelian yang valid, lihat Hubungi dukungan tentang kunci produk Anda di bagian bawah halaman ini. Dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk Anda atau menyediakan opsi lain.

Jika Anda yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau salah tempat dan Anda hanya ingin membeli versi Office yang lebih baru, Anda dapat membuka Beli Office untuk melihat opsi pembelian Anda. Atau jika Anda ingin mempelajari selengkapnya tentang versi terbaru Office terlebih dahulu, lihat Apa perbedaan antara Office 365 dan Office 2016? dan Mengapa Anda harus memutakhirkan ke Office 2016.

Jika mengalami masalah saat mengaktifkan kunci produk Office 2010, buka Mengaktifkan Office 2010.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin mendapatkan kesalahan setelah memasukkan kunci produk. Misalnya, kunci produk mungkin salah ketik atau kunci produk untuk produk lain mungkin telah digunakan.

Apakah Anda memasukkan kunci produk untuk produk Microsoft lainnya?

Sebagian besar produk Microsoft menggunakan kunci produk 25 karakter. Jika Anda memiliki beberapa produk Microsoft, akan mudah untuk mengacaukan kunci dan menggunakan kunci yang salah. Berikut adalah beberapa hal umum yang dapat terjadi:

• Menggunakan kunci produk dari stiker pada PC
  Kunci produk ini biasanya ditujukan untuk Microsoft Windows. Periksa stiker untuk nama produk guna memastikan produk tersebut sesuai dengan produk Office yang Anda coba instal.
• Menggunakan kunci produk dari versi Office yang lebih lama
  Kunci produk Office tidak dapat dipertukarkan antarversi Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Office Home and Student 2007 jika mencoba menginstal Microsoft Office Home and Student 2010.
• Menggunakan kunci produk dari program individual untuk menginstal rangkaian
  Kunci produk Office tidak dapat dipertukarkan antara rangkaian Office dan program individu. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Word untuk menginstal Microsoft Office Home and Student.
• Menggunakan kunci produk yang disediakan oleh sekolah atau perusahaan
  Sekolah dan perusahaan biasanya membeli jenis lisensi Office yang berbeda. Kunci produk yang mereka berikan kepada siswa, guru, dan karyawan dikenal sebagai kunci lisensi volume. Kunci ini tidak dapat digunakan untuk versi Office ritel seperti Home and Student, Home and Business, atau Professional.

Apakah Anda salah mengetik kunci produk?

Membaca kunci produk dari label mungkin sulit. Huruf dan angka mungkin terlihat sama.

Untuk menghindari kesalahan pengetikan, berikut adalah daftar karakter yang sering salah ketik:

• Huruf B dan angka 8.
• Huruf G dan angka 6.
• Huruf O dan angka 0.
• Huruf Q dan angka 0.
• Huruf V dan V secara berurutan (VV) muncul seperti huruf W.

Jika Anda mengalami kesulitan membaca karakter di kunci produk, berikut adalah contoh tampilan huruf dan angka:

Apakah kunci produk Anda masih belum berfungsi?

Jika kunci produk Office tidak berfungsi, atau berhenti berfungsi, sebaiknya Anda menghubungi penjual dan meminta pengembalian dana. Jika Anda membeli kunci produk yang terpisah dari perangkat lunak, besar kemungkinan kunci produk dicuri atau diperoleh secara ilegal, dan karena itu diblokir agar tidak digunakan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang kunci produk ini dicetak pada label atau kartu palsu dengan tautan unduhan ke perangkat lunak Microsoft, dan terkadang kunci tersebut didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak memiliki izin untuk dijual ulang, seperti media promosi, media penginstalan ulang peralatan asli dari produsen, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Jika Anda memiliki DVD, tetapi tidak dapat menemukannya, Anda tidak akan dapat menginstal Office.