Menggunakan tombol angka untuk melakukan panggilan di Microsoft Teams

Berlaku Untuk
Teams Microsoft Teams

Lakukan panggilan telepon langsung dari Microsoft Teams menggunakan tombol angkat, sama seperti telepon tradisional. Anda dapat menghubungi nomor telepon, mencari kontak berdasarkan nama, atau memulai panggilan grup dengan beberapa orang — semuanya dari bagian Panggilan di Teams.

Memanggil nomor telepon

Hubungi nomor telepon eksternal atau internal langsung dari tombol angka Teams.

  1. Pilih tombol Panggilan, Panggilan, di sisi kiri Teams.
  2. Masukkan nomor telepon menggunakan tombol angka atau keyboard Anda.
  3. Pilih PANGGILAN.

Tips

Anda dapat memasukkan angka menggunakan keyboard fisik, tombol angka di layar, atau menempelkan angka dari clipboard.

Panggil kontak dengan nama

Cari seseorang di organisasi atau daftar kontak Anda tanpa nomor telepon mereka.

  1. Pilih tombol Panggilan, Panggilan di Teams.
  2. Di tombol panggil, mulailah mengetikkan nama orang tersebut.
  3. Pilih orang dari menu drop-down.
  4. Pilih PANGGILAN.

Catatan

Menu menurun kontak tidak tersedia saat menggunakan layar sentuh laptop untuk memasukkan teks pada tombol angkat. Gunakan keyboard untuk mencari kontak berdasarkan nama.

Memulai panggilan grup

Hubungi beberapa orang sekaligus dengan menambahkannya sebelum Anda menelepon.

  1. Pilih tombol Panggilan, Panggilan di Teams.
  2. Di tombol panggil, masukkan nama atau nomor dan pilih orang dari menu drop-down.
  3. Lanjutkan menambahkan nama atau angka untuk setiap orang yang ingin Anda sertakan.
  4. Pilih Panggilan untuk memulai panggilan grup.

Menggunakan beberapa saluran telepon

Jika admin telah menetapkan lebih dari satu nomor telepon ke akun Anda, semua saluran Anda muncul dalam tampilan Panggilan . Anda dapat memilih nomor panggilan mana yang akan dihubungi dan melihat aktivitas di semua saluran Anda di satu tempat.

Cuplikan layar memperlihatkan tombol angka Teams dengan beberapa saluran telepon yang tersedia.

Pilih saluran mana yang akan dihubungi

  1. Pilih tombol Panggilan, Panggilan di Teams.
  2. Di bagian atas tampilan Panggilan, pilih tab nomor untuk baris yang ingin Anda gunakan, atau pilih menu menurun di samping Panggil sebagai diri saya sendiri di bawah tombol angkat.
  3. Tekan nomor atau cari kontak, lalu pilih tombol Panggilan .

Tips

Memilih nomor lokal saat menelepon pelanggan di wilayah tertentu membuat panggilan masuk tampak lokal, yang dapat membantu membangun kepercayaan.

Membalas panggilan dari saluran tertentu

  1. Di Riwayat Anda, temukan panggilan yang ingin Anda balas.
  2. Pilih dropdown panggilan di samping entri.
  3. Pilih nomor yang ditetapkan untuk dihubungi kembali.

Identifikasi baris mana panggilan masuk

Setiap entri dalam riwayat panggilan Anda menyertakan tag yang menampilkan nomor telepon mana panggilan dibuat atau diterima. Saat Anda menerima panggilan masuk, pemberitahuan akan menunjukkan saluran mana yang sedang dipanggil. Ini membantu Anda menyesuaikan salam berdasarkan peran atau kawasan yang terkait dengan nomor tersebut.

Catatan

Admin Anda dapat menetapkan hingga 10 nomor telepon ke akun Anda. Hubungi admin TI Anda untuk menyiapkan baris tambahan.

Menggunakan tombol angka selama panggilan

Akses tombol angka di tengah panggilan untuk memasukkan nomor ekstensi, menavigasi menu telepon (IVR), atau memasukkan nada DTMF.

  1. Saat melakukan panggilan, buka kontrol panggilan Anda di bagian atas jendela panggilan.
  2. Pilih Tombol angka Tomboltombol .
  3. Gunakan tombol angka di layar untuk memasukkan nada (misalnya, "Tekan 1 untuk Penjualan").

Panggilan darurat

Penting

Anda tidak akan dapat melakukan panggilan darurat 911 jika Teams tidak tersambung ke internet. Untuk mempelajari selengkapnya tentang panggilan darurat di Teams, lihat Mengelola panggilan darurat.