Mentransfer panggilan di Microsoft Teams

Berlaku Untuk
Teams Microsoft Teams

Tips

Jika memiliki lisensi Microsoft 365 Copilot, Anda dapat mentransfer panggilan Teams dengan ringkasan yang dihasilkan Copilot. Untuk mempelajari cara melakukannya, lihat mulai menggunakan Copilot di Telepon Microsoft Teams.

Mentransfer panggilan satu-satu Anda di Teams

  1. Saat Anda sedang dalam panggilan, pilih Transfer di kontrol panggilan Anda.
  2. Pilih kontak yang disarankan yang sering Anda hubungi atau mulai ketikkan nama orang yang ingin Anda hubungi dan pilih kontak tersebut ketika mereka muncul.
  3. Jika mereka berada di organisasi Anda dan menggunakan Teams atau Skype for Business, aktifkan Deringkan kembali jika tidak ada jawaban untuk mengirim panggilan kembali kepada Anda jika penerima tidak menjawab atau mengaktifkan pengalihan panggilan. Jika tidak, panggilan akan segera ditransfer ke kontak Anda.
  4. Pilih Sertakan topik panggilan untuk penerima untuk berbagi catatan tentang penelepon yang Anda transfer.
  5. Jika panggilan sedang ditranskripsikan, pilih Buat konteks transfer panggilan bagi penerima untuk membuat pesan dengan Copilot. Untuk mempelajari selengkapnya tentang menghasilkan konteks transfer panggilan, lihat mulai menggunakan Microsoft 365 Copilot di Teams Phone.
  6. Pilih Transfer untuk menyelesaikan transfer, atau pilih panah menurun untuk memilih salah satu opsi berikut:
  • Transfer ke panggilan audio untuk mentransfer panggilan ke nomor Teams mereka
  • Transfer ke pesan suara kantor mereka untuk mengirimkannya langsung ke pesan suara mereka
  • Nomor lainnya (seperti nomor ponsel mereka) yang telah ditambahkan ke akun mereka

Konsultasikan sebelum Anda mentransfer panggilan

Anda mungkin ingin melakukan check in dengan seseorang sebelum mentransfer panggilan.

  1. Saat Anda berada dalam panggilan, pilih Konsultasikan di kontrol panggilan Anda.
  2. Di bawah Konsultasikan lalu transfer panggilan, pilih kontak yang disarankan yang sering Anda hubungi, atau mulai ketikkan nama orang yang ingin Anda hubungi dan pilih kontak tersebut ketika mereka muncul.
  3. Jika sudah siap, pilih Mulai panggilan atau Buka obrolan.

Catatan

Konsultasikan, transfer tidak tersedia di Teams untuk web.

Siapa pun dengan lisensi Suara Perusahaan atau Suara Bisnis dapat melakukan hal ini, bukan hanya delegasi.

Hal pertama yang perlu diketahui tentang panggilan

Bagikan saluran telepon dengan delegasi