Mulai menggunakan Microsoft 365 Copilot di Teams Phone

Berlaku Untuk
Teams Microsoft Teams

Manfaatkan panggilan Teams sepenuhnya dengan Copilot di Teams Phone, memberdayakan Anda untuk hadir, fokus pada diskusi, dan transfer panggilan dengan mudah. Anda juga dapat kembali dan mengetahui informasi penting yang dibahas dalam panggilan. 

Cara menggunakan Microsoft 365 Copilot selama panggilan

Copilot di Teams Phone menggunakan kemampuan AI untuk memberdayakan Anda untuk bekerja dengan lebih fleksibel dan cerdas, mengotomatisasi tugas administratif penting—seperti mengambil poin penting, pemilik tugas, dan langkah berikutnya—semua secara real time atau setelah panggilan. Dengan demikian, Anda dapat tetap fokus pada diskusi.

Catatan

  • Copilot di Teams Phone disertakan dengan lisensi Microsoft 365 Copilot.
  • Copilot di Teams Phone mendukung panggilan VoIP dan PSTN, dan panggilan yang dilakukan di perangkat telepon Teams.
  • Untuk mengaktifkan Copilot selama dan setelah panggilan, aktifkan transkripsi dan perekaman.
  • Admin dapat mengaktifkan Copilot untuk digunakan selama panggilan yang tidak ingin Anda aktifkan transkripsi atau perekamannya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan Copilot tanpa merekam rapat Teams. 

Cuplikan layar memperlihatkan ikon Copilot disorot dan Bilah sisi Copilot terbuka dalam panggilan.

Pilih Copilot IkonCopilot dari kontrol panggilan untuk memulai. Pilih Tampilkan perintah di bawah kotak Tulis Salinan dan pilih opsi yang telah diisi sebelumnya, seperti:

  • Buat daftar item tindakan.
  • Sarankan pertanyaan tindak lanjut.

Anda juga dapat mengajukan pertanyaan Tentang Copilot sendiri. Berikut adalah beberapa ide:

  • Dalam hal apa kami masih berbeda pendapat tentang topik ini?
  • Buat tabel dengan ide yang dibahas beserta pro dan kontranya.
  • Buat daftar ide, termasuk umpan balik orang-orang, dari transkrip dan obrolan.

Pilih Buka di jendela baru untuk menampilkan panel Copilot IconCopilot ke jendela baru dan multitugas selama panggilan Anda.

Mentransfer panggilan dengan ringkasan Microsoft 365 Copilot

Copilot juga dapat membantu memfasilitasi transfer panggilan yang mulus. Ketika panggilan yang ditranskripsikan atau direkam dialihkan/ditransfer ke kolega lain, Anda bisa meminta Copilot untuk membuat catatan AI secara otomatis untuk panggilan sebagai pengarahan untuk kolega penerima. Dengan menyediakan konteks ini, Copilot membantu mengurangi kebutuhan akan penjelasan berulang untuk panggilan yang ditransfer.

Cuplikan layar memperlihatkan transfer panggilan di Teams dengan ringkasan Copilot diaktifkan.

Ringkasan copilot untuk panggilan yang ditransfer

  1. Dalam panggilan, pilih Transfer.
  2. Ketikkan nama atau nomor penerima.
  3. Pilih Buat catatan transfer panggilan untuk penerima.
  4. Tinjau draf Yang dihasilkan Copilot, modifikasi sesuai kebutuhan, lalu pilih Simpan.
  5. Pilih Transfer.

Mentransfer panggilan dengan Copilot di perangkat telepon Teams

Anda juga dapat menyertakan ringkasan yang dihasilkan Copilot saat mentransfer panggilan Teams di perangkat telepon Teams. Agar ini berfungsi, admin Anda perlu mengizinkan kebijakan transkripsi, dan Anda harus memiliki lisensi Microsoft 365 Copilot.

Setelah admin mengizinkan kebijakan transkripsi, Anda dapat mengaktifkan transkripsi di bawah menu Lainnya selama panggilan. Setelah selesai, setelah membuka menu Transfer , ringkasan panggilan dapat dikirimkan.

Ringkasan yang dihasilkan AI saat mentransfer panggilan

Cara menggunakan Microsoft 365 Copilot setelah panggilan

Saat Anda ingin merujuk ke panggilan sebelumnya, Anda bisa kembali ke panggilan sebelumnya dan bertanya Kepada Copilot.
 

Penting

Panggilan Anda harus ditranskripsikan atau direkam untuk mengakses Rekap.

Dari aplikasi Panggilan :

  1. Masuk ketombol Panggilan Panggilan di sisi kiri Teams.
  2. Dari riwayat panggilan Teams Anda, arahkan mouse ke panggilan yang ditranskripsikan atau direkam, lalu pilih Ringkasan TampilanIkon Copilot.
  3. Di jendela samping, Anda akan melihat ringkasan singkat yang dihasilkan AI dari percakapan. Anda bisa memilih Tampilkan rekap untuk meluncurkan jendela popout dari rekap panggilan cerdas mendetail dengan transkrip panggilan, catatan yang dihasilkan AI, dan tugas tindak lanjut. 

Tips

Pilih Copilot IconCopilot di jendela samping untuk meluncurkan obrolan Copilot di mana Anda dapat meminta ringkasan dan wawasan yang lebih dipersonalisasi. 

Cuplikan layar memperlihatkan ringkasan panggilan Teams yang dihasilkan AI.

Berikut adalah beberapa saran untuk perintah yang mungkin ingin Anda coba. Salin atau ubah agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

  • Pertanyaan apa yang diajukan, dijawab, dan belum diatasi?
  • Apa suasana panggilannya?
  • Ringkas apa yang dikatakan orang lain, dengan cara yang kurang teknis.
  • Apa kekhawatiran terbesarnya? Apa yang paling mereka antusiaskan?

Dari Obrolan:
 

Catatan

Mengakses rekap panggilan melalui obrolan Teams hanya didukung untuk panggilan VoIP dengan individu di organisasi yang sama atau di seluruh organisasi tepercaya.

  1. Masuk ke ikon Tab Obrolan TeamsObrolan di sisi kiri Teams dan pilih utas obrolan yang relevan.
  2. Pilih Tampilkan rekap untuk menghasilkan ringkasan Copilot dari diskusi panggilan.
  3. Menampilkan ringkasan panggilan pada tab ringkasan AI .

Rekap di Microsoft Teams

Mulai menggunakan Copilot dalam rapat Microsoft Teams

Gunakan Copilot tanpa rekaman rapat Teams

Tanya jawab umum tentang Copilot di Microsoft Teams