Dukungan untuk Office 2010 berakhir pada 13 Oktober 2020
Mutakhirkan ke Microsoft 365 agar dapat bekerja di mana saja dari perangkat apa pun dan terus menerima dukungan.
Tingkatkan sekarang
Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.
Microsoft Office Click-to-Run bukanlah “produk” baru Microsoft Office. Namun, Click-to-Run adalah cara baru untuk menyampaikan dan memperbarui program yang sudah Anda kenal. Office Click-to-Run tersedia untuk edisi Microsoft Office Home and Student 2010 dan Microsoft Office Home and Business 2010. Click-to-Run memiliki dukungan bahasa penuh dan akan berfungsi pada sistem operasi 32-bit dan 64-bit, meskipun hanya Office versi 32-bit yang benar-benar berjalan pada kedua platform itu.
Berikut ini adalah beberapa pesan kesalahan yang bisa Anda lihat saat menyiapkan Click-to-Run dan berbagai hal yang bisa Anda coba untuk memperbaiki masalahnya.
Pesan kesalahan yang bisa Anda lihat
Sistem operasi
Pesan kesalahan
Produk ini memerlukan Windows 7, Windows Vista SP1, atau Windows XP SP3.
Solusi
Sistem operasi Anda tidak kompatibel dengan Office Click-to-Run. Mutakhirkan ke paket layanan terbaru jika diperlukan, lalu coba lagi. Jika Anda menjalankan sistem operasi server, seperti Windows Server 2008, beralihlah untuk menggunakan edisi Microsoft Office berbasis MSI sebagai gantinya.
Penginstal Windows
Pesan kesalahan
Produk ini memerlukan Penginstal Windows versi 3.0.
Solusi
Versi Penginstal Windows di komputer Anda mungkin sudah kedaluwarsa. Mutakhirkan ke paket layanan sistem operasi terbaru atau unduh versi terbaru Penginstal Windows.
Core XML Services (MSXML)
Pesan kesalahan
Produk ini memerlukan Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Solusi
Versi MSXML di komputer Anda mungkin sudah kedaluwarsa. Mutakhirkan ke versi terbaru MSXML, lalu coba lagi.
Ruang dan lokasi hard disk
Pesan kesalahan
Produk ini memerlukan (angka) MB ruang kosong di drive (huruf). Buat lebih banyak ruang di drive ini, lalu jalankan lagi Penyetelan.
Solusi
Cobalah hapus beberapa file untuk membuat lebih banyak ruang pada drive yang diindikasikan. Click-to-Run tidak bisa diinstal pada drive alternatif.
Pesan kesalahan
Produk ini harus diinstal pada (drive). Pastikan bahwa (drive) tak terpakai dan coba lagi.
Solusi
Click-to-Run memerlukan instalasi pada drive yang ditentukan. Jika Anda tidak dapat menggunakan drive, dapatkan versi Microsoft Office berbasis MSI yang bisa diinstal pada drive yang tersedia.
Application Virtualization
Pesan kesalahan
Produk ini mungkin tidak diinstal dengan versi Microsoft Application Virtualization. Untuk informasi selengkapnya, hubungi administrator sistem Anda.
Solusi
Komputer Anda mungkin memiliki versi Microsoft Application Virtualization yang lebih lama atau versi Softricity SoftGrid yang tidak kompatibel dengan Click-to-Run.
Pesan kesalahan
Produk ini mungkin tidak diinstal dengan versi Microsoft Application Virtualization ini. Untuk informasi selengkapnya, hubungi administrator sistem Anda.
Solusi
Komputer Anda mungkin memiliki versi Microsoft Application Virtualization yang lebih lama yang tidak kompatibel dengan Click-to-Run.
Pesan kesalahan
Microsoft Application Virtualization diinstal di konfigurasi yang tidak kompatibel. Hubungi administrator sistem Anda untuk mendapatkan bantuan.
Solusi
Microsoft Application Virtualization mungkin dikonfigurasi untuk menggunakan drive berbeda dari yang dibutuhkan oleh Click-to-Run.
Masuk sebagai administrator
Pesan kesalahan
Anda harus masuk sebagai administrator untuk menjalankan produk ini.
Solusi
Masuk ke komputer Anda dengan akses administratif, lalu coba lagi.
Menyambungkan ke internet
Pesan kesalahan
Tidak bisa tersambung ke internet untuk mengunduh file yang dibutuhkan. Periksa koneksi internet Anda, lalu coba lagi.
Solusi
Ada masalah dalam mengunduh beberapa file yang diperlukan untuk menjalankan Click-to-Run. Click-to-Run memerlukan akses internet. Jika Anda perlu menginstal Microsoft Office pada komputer yang tidak memiliki akses internet, beralihlah menggunakan edisi Microsoft Office berbasis MSI sebagai gantinya.
Masalah penyetelan Microsoft Office
Pesan kesalahan
Ada masalah dalam pengaturan Microsoft Office. Cobalah jalankan lagi Penyetelan. Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan Produk Microsoft.
Solusi
Kesalahan yang tidak diketahui telah terjadi saat menginstal Click-to-Run atau program Microsoft Office. Tutup semua aplikasi, mulai ulang komputer Anda, lalu coba lagi.
Anda juga bisa mengikuti langkah-langkah yang disediakan dalam artikel Basis Pengetahuan Microsoft penyetelan Office 2010 berhenti di langkah 4 dari 4 dengan pesan kesalahan: "Ada masalah penyetelan Microsoft Office" untuk mencoba dan mengatasi kesalahan penyetelan.
Versi 64-Bit vs. 32-bit
Pesan kesalahan
Anda tidak bisa menginstal Microsoft Office 2010 versi 32-bit, karena Anda sudah memiliki produk Office versi 64-bit yang terinstal.
Solusi
Produk Microsoft Office 64-bit lainnya yang terdaftar mungkin tidak diinstal dengan Click-to-Run. Click-to-Run hanya 32-bit. Jika Anda membutuhkan Microsoft Office versi 64-bit, beralihlah menggunakan edisi Microsoft Office berbasis MSI sebagai gantinya.
Versi Click-to-Run yang lebih baru
Pesan kesalahan
Produk ini memerlukan versi Microsoft Office Click-to-Run yang lebih baru. Hapus instalasi atau perbarui Microsoft Office Click-to-Run, lalu jalankan lagi Penyetelan.
Solusi
Di Panel Kontrol, hapus instalasi Click-to-Run, mulai ulang komputer Anda, lalu jalankan lagi Penyetelan untuk Click-to-Run.
