Saat komputer atau perangkat audio Anda tidak berjalan dengan optimal, Lync Web App akan menampilkan pesan diagnostik. Anda dapat menggunakan informasi di dalam pesan untuk memperbaiki masalah. Berikut adalah daftar pesan diagnostik yang mungkin akan Anda lihat.
Pesan apa yang ingin Anda ketahui?
Komputer Anda berjalan lambat dan mempengaruhi kualitas suara
Cobalah menutup program yang sedang tidak Anda gunakan untuk meningkatkan kinerja. Jika Anda memiliki laptop, colokkan kabel dayanya.
Masalah komputer menyebabkan kualitas suara yang buruk
Cobalah salah satu hal berikut ini:
-
Jika Anda menggunakan hub USB, coba colokkan perangkat langsung ke komputer Anda.
-
Transfer panggilan ke perangkat lain, seperti telepon genggam Anda.
-
Cobalah menutup aplikasi yang sedang tidak Anda gunakan untuk meningkatkan kinerja komputer.
Mikrofon Anda terlalu berisik
Cobalah untuk mengurangi suara latar belakang, atau alihkan panggilan ke perangkat audio berbeda. Jika Anda hanya mendengarkan panggilan, silakan matikan mikrofon Anda.
-
Pastikan bahwa Anda menggunakan mikrofon yang dipilih di tab Perangkat audio kotak dialog Opsi.
-
Pindahlah ke lokasi sunyi yang jauh dari sumber suara, seperti kipas.
-
Transfer panggilan ke perangkat lain, seperti telepon genggam Anda.
Anda harus menunggu orang lain berhenti berbicara sebelum orang dapat mendengar Anda
Orang lain dalam panggilan mungkin kesulitan mendengar Anda, meskipun panggilan terdengar normal bagi Anda. Cobalah menurunkan volume speaker Anda, atau pindahkan mikrofon menjauhi speaker Anda. Anda juga dapat:
-
Pastikan bahwa Anda menggunakan mikrofon yang dipilih di tab Perangkat audio kotak dialog Opsi.
-
Alihkan panggilan ke headset atau perangkat telepon lain di komputer Anda.
-
Transfer panggilan ke perangkat lain, seperti telepon genggam Anda.
Berbagai perangkat audio di dalam ruangan yang sama dapat menyebabkan masalah kualitas suara
Anda mungkin mendengar suara bising karena audio datang melalui berbagai perangkat di dalam ruangan yang sama. Matikan mikrofon dan speaker Anda, atau minta orang lain di dalam ruangan untuk mematikan milik mereka saat mereka tidak berbicara.
Speaker Anda tidak bekerja
Orang lain dalam panggilan mungkin dapat mendengar Anda, tapi Anda tidak dapat mendengar mereka. Pastikan bahwa speaker Anda dicolok sepenuhnya.
Pastikan bahwa Anda menggunakan speaker yang dipilih di tab Perangkat audio kotak dialog Opsi.
-
Jika Anda menggunakan perangkat yang dicolokkan ke hub USB, cobalah mencolokkan perangkat langsung ke komputer Anda.
-
Alihkan panggilan ke headset atau perangkat telepon lain di komputer Anda.
-
Transfer panggilan ke perangkat lain, seperti telepon genggam Anda.
Volume speaker Anda terlalu rendah
Anda mungkin tidak dapat mendengar orang lain dalam panggilan karena volume speaker Anda diatur sangat rendah di komputer Anda.
Perangkat audio Anda menyebabkan kualitas suara yang buruk
Lakukan salah satu dari hal berikut ini:
-
Jika Anda menggunakan hub USB, coba colokkan perangkat langsung ke komputer Anda.
-
Alihkan panggilan ke headset atau perangkat telepon lain di komputer Anda.
-
Transfer panggilan ke perangkat lain, seperti telepon genggam Anda.
