Pendeteksian ransomware dan pemulihan file Anda

Pendeteksian ransomware akan memberi tahu Anda ketika OneDrive file telah diserang dan memberikan panduan untuk memulihkan file. Ransomware adalah jenis perangkat lunak berbahaya (malware) yang dirancang untuk memblokir akses ke file hingga Anda membayar uang.

Ketika Microsoft 365 mendeteksi serangan ransomware, Anda akan mendapatkan pemberitahuan di perangkat dan menerima email dari Microsoft 365. Jika Anda bukan pelanggan, pemberitahuan dan pemulihan pertama Anda adalah gratis. Lihat paket yang tersedia.

  1. Klik link dalam pemberitahuan atau di email, atau masuk ke situs web OneDrive,dan kami akan memandu Anda melalui proses pemulihan, yang mencakup:

  2. Konfirmasi bahwa file Anda terinfeksi.

  3. Bersihkan semua perangkat Anda.

  4. Pulihkan akun OneDrive.

Cuplikan layar email Deteksi Ransomware dari Microsoft

Langkah-langkah untuk pendeteksian ransomware dan proses pemulihan di OneDrive web

Jika Microsoft 365 mendeteksi serangan ransomware, Anda akan melihat layar Tanda ransonware yang terdeteksi ketika Anda masuk ke situs web OneDrive (Anda mungkin perlu masuk terlebih dahulu). Pilih tombol Mulai untuk memulai.

Cuplikan layar Dari layar Tanda ransomware yang dideteksi di OneDrive web

Langkah 1: Konfirmasi bahwa file Anda terinfeksi

Pada layar Apakah file ini sudah benar? , kami akan memperlihatkan beberapa file yang mencurigakan. Jika memiliki nama atau akhiran yang salah, atau tidak terlihat benar ketika Anda membukanya dari daftar, mereka mungkin disusupi oleh ransomware.

Cuplikan layar Lakukan file ini terlihat tepat di situs OneDrive web

  1. Pilih file untuk membukanya di penampil online. (Langkah ini tidak akan mengunduh file ke perangkat Anda.)

  2. Jika Anda tidak melihat file tersebut, Anda akan memiliki opsi untuk mengunduhnya ke perangkat sehingga bisa membukanya.

  3. Ulangi langkah 1 dan 2 untuk sebanyak mungkin file yang ingin Anda lihat.

  4. Jika file Anda terinfeksi, pilih File saya terinfeksi untuk dipindahkan ke langkah berikutnya dalam proses pemulihan ransomware. Jika tidak, jika file Anda terlihat bagus dan Anda yakin bahwa file tersebut tidak terinfeksi oleh ransomware, pilih File saya tidak masalah.

    Jika memilih File saya sudah ok,Anda akan keluar dari proses pemulihan ransomware dan akan kembali menggunakan OneDrive seperti biasa.

Langkah 2: Bersihkan semua perangkat Anda

Di layar Bersihkan semua perangkat, Anda akan melihat instruksi untuk membersihkan semua perangkat yang Anda gunakan dengan OneDrive. Sebelum Anda memulihkan file, penting untuk menggunakan perangkat lunak antivirus untuk membersihkan semua perangkat Anda. Jika tidak, file Anda dapat dienkripsi lagi saat Anda memulihkannya.

Cuplikan layar dari layar Bersihkan semua perangkat Anda di OneDrive web

  1. Pilih tautan untuk versi Windows yang Anda gunakan, lalu ikuti instruksi dalam artikel.

  2. Ulangi langkah 1 untuk semua perangkat lain yang Anda gunakan OneDrive.

  3. Setelah menyelesaikan langkah-langkah dalam artikel, kembali ke halaman Bersihkan semua perangkat Anda di situs OneDrive dan pilih salah satu tombol ini:

    • Semua perangkat saya bersih. Pilih tombol ini setelah Anda selesai membersihkan semua perangkat, dan Anda siap untuk dipindahkan ke langkah terakhir dalam proses pemulihan, yaitu memulihkan file dari OneDrive.

    • Antivirus tidak bisa membersihkan semua perangkat saya. Pilih tombol ini setelah Anda mencoba membersihkan perangkat Dan menemukan bahwa Anda tidak bisa membersihkan semua perangkat karena alasan apa pun. Kini Anda akan berada di halaman Atur ulang perangkat, yang mencantumkan informasi tentang cara mengatur ulang perangkat.

      Cuplikan layar perangkat Lainnya di situs web OneDrive web

      Ikuti tautan berdasarkan sistem operasi Anda. Setelah membersihkan atau mengatur ulang semua perangkat Anda, kembali ke situs web OneDrive untuk kembali ke halaman Atur ulang perangkat, pilih kotak Atur ulang semua perangkat saya dan pilih OK.

Langkah 3: Pulihkan file Anda dari OneDrive

Langkah terakhir setelah semua perangkat Anda bersih adalah memulihkan perangkat OneDrive.

Ketika mencapai langkah ini, waktu dan tanggal deteksi ransomware akan dipilih secara otomatis untuk Anda.

Pelajari selengkapnya

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Menampilkan versi sebelumnya dari file Office

Bagaimana malware bisa menginfeksi PC Anda

Pelajari selengkapnya tentang perlindungan Microsoft 365 lanjut

Perlu bantuan lainnya?

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive untuk kerja atau sekolah.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

OneDrive Admin juga dapat melihat Komunitas Teknologi OneDrive, Bantuan untuk OneDrive untuk Admin.

Ikon Dukungan Email

Dukungan melalui email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyang perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirim email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive Admin dapat menghubungi dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Memiliki umpan balik?
Anda dapat menyarankan fitur yang ingin ditambahkan ke OneDrive. Buka Bagaimana cara memberikan umpan balik di Microsoft Office?untuk informasi selengkapnya.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?

Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Ada umpan balik tambahan? (Opsional)

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×