Pengalihan panggilan, grup panggilan, dan berdering bersamaan di Microsoft Teams

Anda bisa mengalihkan panggilan ke nomor atau anggota Teams lain, atau menghubungi nomor lain pada saat yang sama dengan nomor kantor Anda.

Menyiapkan pengalihan panggilan

Untuk mulai mengalihkan panggilan Anda, pilih Pengaturan dan lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan> .

Di bawah Penanganan dan pengalihan panggilan, pilih tombol alih untuk memilih bagaimana semua pengalihan panggilan harus ditangani, atau siapkan respons yang berbeda untuk skenario yang berbeda. Anda bisa memilih untuk mengirim panggilan ke pesan suara, ke nomor atau kontak tertentu, grup panggilan, atau delegasi Anda.

Membuat grup panggilan

Anggota grup panggilan bisa menerima panggilan atas nama Anda. Setelah Anda membuat grup panggilan, gunakan instruksi pengalihan di bagian sebelumnya untuk mengalihkan panggilan ke grup panggilan Anda.

1. Untuk memulai, buka Pengaturan dan lainnya di samping foto profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan> .

2. Di bawah Kelola grup panggilan, pilih Tambahkan grup panggilan untuk membuat grup baru. Jika Anda sudah membuat grup panggilan, pilih Edit untuk mengubah anggota, pengaturan, atau pesanan panggilan.

3. Di bawah Tambahkan orang, tambahkan orang yang Anda inginkan dalam grup panggilan Anda. Grup panggilan bisa berisi hingga 25 orang.

   Catatan

   Anda perlu menambahkan orang dari organisasi Anda. Nomor telepon tidak didukung.

Anda bisa memilih urutan di mana panggilan Anda dialihkan ke anggota grup panggilan Anda, atau Anda bisa memilih untuk memintanya menghubungi semua orang dalam grup sekaligus.

1. Pilih menu menurun di atas daftar anggota grup untuk memilih urutan dering Anda, baik Semua Orang sekaligus atau Dalam urutan di bawah ini.
2. Jika Anda memilih Dalam urutan di bawah ini, seret anggota grup panggilan ke dalam urutan pilihan untuk menerima panggilan Anda.

Pengambilan panggilan grup kurang mengganggu daripada bentuk pengalihan panggilan lainnya. Penerima dapat memilih cara untuk diberi tahu tentang panggilan masuk di pengaturan mereka dan memutuskan apakah akan menjawabnya.

Menggunakan menu cepat pengalihan panggilan

Anda dapat dengan cepat menampilkan dan mengubah status pengalihan panggilan langsung dari aplikasi Panggilan tanpa membuka Pengaturan.

Menu cepat di bagian bawah aplikasi Panggilan memperlihatkan konfigurasi perutean panggilan Anda saat ini:

• Jangan teruskan: Tidak ada penerusan atau berdering bersamaan yang aktif. Panggilan berdering hanya Anda.
• Teruskan ke [nama/nomor]: Panggilan akan dialihkan ke target tersebut, atau berdering bersamaan ("Juga berdering") dikonfigurasi untuk target tersebut.
• Alihkan ke pesan suara: Semua panggilan sedang dialihkan ke pesan suara.

Untuk mengubah pengaturan penerusan dari menu cepat:

1. Masuk ke aplikasi Panggilan di Teams.
2. Di bagian bawah aplikasi Panggilan , pilih status pengalihan (misalnya, "Jangan teruskan" atau "Alihkan ke [nama/nomor]").
3. Dari menu, pilih:
   • Jangan teruskan: Menonaktifkan penerusan dan berdering bersamaan.
   • Alihkan ke pesan suara: Mengalihkan semua panggilan ke pesan suara.
   • Alihkan ke [nama/nomor]: Mengalihkan panggilan ke target (hingga tiga diperlihatkan).
   • Mengalihkan ke grup panggilan: Mengalihkan panggilan ke grup panggilan Anda (hanya diperlihatkan jika Anda memiliki grup panggilan yang dikonfigurasi).
   • Pengalihan ke delegasi: Mengalihkan panggilan ke delegasi Anda (hanya diperlihatkan jika Anda memiliki delegasi yang dikonfigurasi).
   • Pengaturan Lainnya: Membuka Pengaturan>Panggilan untuk opsi konfigurasi penuh.

Cara kerja target menu cepat: Menu muncul hingga tiga nama atau angka. Aplikasi menambahkan target ini berdasarkan target yang terakhir Anda tetapkan sebagai target penerusan atau "Juga dering" di Pengaturan>Panggilan. Target terbaru muncul, dan target yang lebih lama digantikan saat target baru dikonfigurasi. Untuk menghapus target dari menu cepat, atur target penerusan yang berbeda di Pengaturan untuk mengeluarkannya dari daftar.

Menyiapkan pengalihan panggilan untuk perangkat Teams SIP

Pada menu utama perangkat, pilih tombol lunak CFW. Status Pengalihan Panggilan Teams akan ditampilkan bersama dengan instruksi tentang cara mengubahnya menggunakan kode fitur panggilan.

Teruskan selalu

Panggil *33* diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke. Nomor telepon bisa dalam format E.164 atau string panggilan yang akan dikonversi berdasarkan paket panggilan Anda.

Untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara Anda, atur nomor telepon terusan ke pengalihan ke telepon kantor Anda. Anda dapat melakukan ini untuk semua pengaturan penerusan.

• Contoh: *33*+14257222217 atau *33*14257222217

Jika penelepon mendengar nada dering empat kali atau nada sibuk yang cepat, ini menunjukkan pengaturan berfungsi.

Teruskan pada waktu habis (panggilan tak terjawab)

1. Panggil *34*.
2. Masukkan waktu opsional dalam detik. Waktu ini harus dibulatkan ke 10 berikutnya dan bisa hingga 60 detik. Default diatur ke 20 detik.
3. Dial * diikuti dengan nomor telepon yang diteruskan ke.

• Contoh: *34*10*14257222217 (ring me 10 detik dan if unanswered forward to 14257222217 atau *34*14257222217 (ring me for 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217).

Atur ulang

Panggil *32*

Menyiapkan perutean panggilan eksternal

Perutean panggilan eksternal memungkinkan Anda mengalihkan panggilan telepon masuk (bukan panggilan Teams) ke pesan suara atau pengaturan panggilan tak terjawab Anda. Ini membantu memfilter panggilan spam dan menyediakan tingkat kontrol yang berbeda atas panggilan telepon dan panggilan Teams.

1. Pilih Pengaturan dan lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams.
2. Lalu pilih Pengaturan> .
3. Di bawah Penanganan panggilan dan pengalihan>Alihkan panggilan telepon eksternal, pilih antara mengalihkan panggilan ke pesan suara dan mengalihkannya sebagai tidak terjawab. Tombol alih nonaktif secara default.

Menyiapkan berdering bersamaan

Jika Anda ingin panggilan masuk menghubungi Anda dan orang lain (seperti delegasi) pada saat yang sama, Anda bisa menyetelnya di Teams.

1. Pilih Pengaturan dan lainnya di samping gambar profil Anda di bagian atas Teams. Lalu pilih Pengaturan> .
2. Di bawah Penanganan dan pengalihan> panggilanSaat Menerima panggilan, Anda bisa memilih untuk menghubungi kontak, grup panggilan, atau delegasi Anda.
3. Jika Anda memilih untuk menghubungi nomor atau kontak baru, mulailah mengetikkan nama orang yang ingin Anda terima panggilan secara bersamaan dan pilih namanya dari menu menurun.
4. Berikutnya, Anda bisa memilih untuk menunda berdering bersamaan. Opsi ini mengarahkan panggilan ke penerima yang dimaksud terlebih dahulu, daripada memberi tahu semua orang saat panggilan masuk. Pilih jumlah detik yang anda inginkan untuk menunda panggilan dari menu menurun, hingga 20 detik. Pengaturan ini secara default ke Tidak ada penundaan.