Perlu bantuan masuk ke Skype for Business?

Perlu bantuan masuk di PC Windows?

Periksa alamat masuk Anda

1. Periksa format alamat masuk Anda. Seharusnya terlihat seperti KatieJ@contoso.com. Pastikan untuk menggunakan kredensial organisasi Anda, bukan nama Skype atau akun Microsoft Anda.

   Alamat masuk Anda mungkin berbeda dari format yang Anda gunakan untuk masuk ke jaringan organisasi Anda.

2. Anda mungkin akan ditanyai ID pengguna dan alamat masuk. Bagi kebanyakan organisasi, kedua hal ini adalah sama, jadi masukkan ID pengguna Anda di kedua kotak tersebut.

Masukkan kembali kata sandi Anda

Jika baru saja mengubah kata sandi, Anda mungkin perlu memasukkan kembali kata sandi baru di Skype for Business. Berikut ini caranya:

1. Pada layar masuk Skype for Business , klik Hapus informasi masuk saya.

   Catatan: Jika Anda terjebak di "Server kontak dan masuk," klik Batalkan Masuk.

   

2. Di jendela yang muncul, klik Ya.

3. Klik Masuk.

   

4. Di bawah Kata sandi, masukkan kata sandi, lalu klik Masuk.

   

Periksa apakah kata sandi Anda berfungsi dengan Microsoft 365

Coba gunakan alamat masuk dan kata sandi Anda untuk masuk ke Microsoft 365:

1. Di browser, buka Office.com.

2. Di sudut kanan atas layar, klik Masuk.

   

3. Masukkan alamat masuk dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke Skype for Business, dan klik Masuk.

Jika Anda tidak bisa masuk ke Microsoft 365, kata sandi Anda mungkin salah. Cobalah mengatur ulang kata sandi Anda.

Mereset kata sandi Anda

Jika lupa kata sandi atau kata sandi tidak berfungsi lagi, gunakan situs Pengaturan Ulang Kata Sandi Microsoft Online untuk mengirim permintaan kata sandi baru ke dukungan teknis tempat kerja Anda—biasanya orang yang menyiapkan akun Microsoft 365 untuk Anda.

Memperbarui tanggal dan waktu komputer Anda

Jika Anda mendapatkan kesalahan bahwa jam Anda salah, coba perbarui tanggal dan waktu komputer Anda. Ikuti instruksi untuk versi Windows Anda:

Windows 7

1. Buka situs web yang memperlihatkan Waktu Universal Terkoordinasi (UTC).

2. Buka Panel Kontrol > Tanggal dan Waktu, dan catat offset UTC untuk lokasi Anda.

1. Jika Anda perlu menyetel tanggal dan waktu, pilih Ubah tanggal dan waktu dan perbarui jam komputer Anda.

2. Coba masuk kembali.

Windows 8 dan Windows 10

1. Buka situs web yang memperlihatkan Waktu Universal Terkoordinasi (UTC).

2. Buka Pengaturan > Pengaturan PC > Waktu dan Bahasa.

3. Catat offset UTC Anda, dan bandingkan waktu perangkat Anda dengan yang diperlihatkan di situs web.

Jika Anda harus memperbarui waktu perangkat Anda:

1. Nonaktifkan Setel waktu secara otomatis dan ketuk Ubah.

2. Perbarui waktu dan ketuk Ubah.

3. Coba masuk kembali.

Masih mendapatkan pesan kesalahan?

Perlu bantuan masuk di Mac?