Penting: Copilot di Outlook hanya mendukung akun kerja atau sekolah, dan akun Microsoft yang menggunakan alamat email outlook.com, hotmail.com, live.com, dan msn.com saat ini. Akun Microsoft apa pun yang menggunakan akun dari penyedia email pihak ketiga, seperti Gmail, Yahoo, atau iCloud, masih dapat menggunakan Outlook, tetapi tidak akan memiliki akses ke fitur Copilot di Outlook.
Langkah 1 - Pastikan Anda menggunakan akun yang benar
Pastikan Anda masuk ke aplikasiMicrosoft 365dengan akun yang memiliki lisensi Copilot .
-
Untuk pengguna di rumah... ini berarti Anda harus memiliki langganan Pribadi atau KeluargaMicrosoft 365, danCopilot Pro.
-
Untuk pengguna bisnis... ini berarti Anda harus memiliki langgananMicrosoft 365Business Standard, Business Premium, E3, atau E5, dan Microsoft Copilot untuk Microsoft 365.
Langkah 2 - Pastikan bahwa file saat ini disimpan di akun tersebut
Jika Anda memiliki beberapa lokasi file yang tersedia untuk Anda , seperti OneDrive bisnis dan OneDrive pribadi Anda - Copilot hanya akan muncul jika file yang Anda buka disimpan ke lokasi yang terkait dengan langganan Copilot Anda.
Misalnya, jika Anda memiliki Copilot melalui akun kerja, tetapi tidak melalui akun pribadi, dan Anda membuka file dari OneDrive pribadi, Copilot tidak akan berfungsi dengan file tersebut.
Untuk file baru yang belum disimpan, atau file di hard drive lokal Anda, akun utama saat ini yang ditampilkan di bagian atas jendela Microsoft 365 harus dilisensikan untuk Copilot.
Penting: Salinan di Excel mengharuskan Simpan Otomatis diaktifkan, yang berarti file harus disimpan ke OneDrive. Saat ini tidak berfungsi dengan file yang tidak tersimpan.
Langkah 3 - Refresh lisensi Anda
Memaksa refresh lisensi
Catatan: Langkah-langkah ini harus dilakukan oleh administrator akun.
-
Di aplikasi Microsoft 365 apa pun, buka Akun > File.
-
Pilih Perbarui Lisensi.
-
Tutup dan mulai ulang semua aplikasiMicrosoft 365 yang mungkin telah Anda buka sehingga refresh lisensi dapat diterapkan.
Memaksa refresh lisensi
Catatan: Langkah-langkah ini harus dilakukan oleh administrator akun.
-
Di aplikasi Microsoft 365 apa pun, pilih nama aplikasi di bagian atas layar Anda.
-
Pilih Perbarui Lisensi.
-
Tutup dokumen apa pun yang terbuka dan mulai ulang semua aplikasiMicrosoft 365 yang mungkin telah Anda buka sehingga refresh lisensi dapat diterapkan.
Memaksa refresh lisensi
-
Pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbarunya melalui app store perangkat Anda.
-
Tutup aplikasi Sepenuhnya, lalu luncurkan kembali.
Me-refresh halaman
Pilih ikon Refresh di browser Anda untuk melihat apakah fitur Copilot muncul.
Anda mungkin memiliki cookie pihak ketiga yang diblokir di browser Anda, yang saat ini menyebabkan Copilottidak dapat memvalidasi lisensi Anda. Jika Copilot masih tidak berfungsi untuk Anda, coba aktifkan cookie pihak ketiga. Untuk informasi selengkapnya lihat: Saya mendapatkan kesalahan validasi lisensi dengan Copilot.
