Artikel ini berlaku untuk Microsoft Dynamics NAV untuk semua negara dan semua bahasa lokal.
Gejala
Misalnya Anda memiliki menu Item Hilang di Panel Navigasi di klien klasik Microsoft Dynamics NAV. Lalu Anda menjalankan Designer Panel Navigasi (Alt + F12). Dalam situasi ini, ketika Anda memindahkan menu ke atas pada menu Item Hilang , klien klasik mengalami crash tiba-tiba. Masalah ini terjadi pada produk berikut ini:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Paket Layanan 1 (SP1)
Resolusi
Informasi hotfix
Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Terdapat bagian "Unduhan hotfix tersedia" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh, menginstal hotfix ini, atau memiliki pertanyaan dukungan teknis lainnya, hubungi mitra Anda atau, jika terdaftar dalam paket dukungan langsung dengan Microsoft, Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk Microsoft Dynamics dan membuat permintaan dukungan baru. Untuk melakukannya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Anda juga dapat menghubungi dukungan teknis untuk Microsoft Dynamics melalui telepon menggunakan tautan ini untuk nomor telepon negara tertentu. Untuk melakukannya, kunjungi salah satu situs web Microsoft berikut ini:
Mitra
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Pelanggan
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Dalam kasus khusus, biaya yang biasanya ditimbulkan untuk panggilan dukungan mungkin dibatalkan jika Profesional Dukungan Teknis untuk Microsoft Dynamics dan produk terkait menentukan bahwa pembaruan tertentu akan mengatasi masalah Anda. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk pembaruan tertentu yang dimaksud.
Cara mendapatkan hotfix Microsoft Dynamics NAV atau memperbarui file
Setelah Anda meminta hotfix Microsoft Dynamics NAV, hyperlink akan dikirimkan kepada Anda dalam email.
Email akan berisi hyperlink dan kata sandi. Anda dapat menggunakan hyperlink untuk mengunduh hotfix Microsoft Dynamics NAV atau file pembaruan. Saat Anda mengklik hyperlink, kotak dialog Unduhan File – Peringatan Keamanan akan terbuka. Kemudian, Anda akan diminta untuk menjalankan, menyimpan, atau membatalkan pengunduhan.
Jika Anda mengklik Jalankan, file memulai pengunduhan dan proses ekstraksi. Anda harus menentukan folder untuk berkas baru, lalu menyediakan kata sandi.
Jika mengklik Simpan, Anda harus menentukan jalur untuk menyimpan file yang dipadatkan. Ketika membuka file yang disimpan, Anda akan diminta untuk menentukan jalur untuk file tersebut. Lalu, Anda harus menyediakan kata sandi yang disediakan dalam email.
Jika Anda mengklik Batalkan, proses pengunduhan berhenti.
Cara menginstal hotfix Microsoft Dynamics NAV 2013 atau file pembaruan
Hotfix dan pembaruan platform Microsoft Dynamics NAV 2013 tersedia sebagai satu file. Untuk menginstal hotfix Microsoft Dynamics NAV 2013 atau pembaruan, Anda harus mengganti file instalasi Microsoft Dynamics NAV 2013 yang sudah ada dengan hotfix atau file pembaruan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini.
Langkah 1: Ganti file dalam penginstalan Microsoft Dynamics NAV Server
Dalam instalasi Microsoft Dynamics NAV Server, ganti file berikut dengan file hotfix: