Penting
Microsoft telah menerima laporan hasil tak terduga pada beberapa perangkat yang menjalankan Office 2016 atau Office 2019 setelah pembaruan ini diinstal. Pembaruan ini dimaksudkan untuk mengatasi masalah terkait perangkat yang tidak menerima pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365. Sebagai bagian dari tindakan perbaikan yang diterapkan oleh pembaruan ini, beberapa perangkat tidak memiliki versi Aplikasi Microsoft 365 atau Office yang berfungsi. Untuk mencegah perangkat tambahan terpengaruh, kami telah menjeda peluncuran pembaruan ini. Jika perangkat Anda terpengaruh, gunakan resolusi yang sesuai:
- Dalam beberapa kasus, produk mungkin terlihat tidak berlisensi. Pengguna harus mengaktifkan kembali produk yang mereka beli: Mengaktifkan Office untuk Windows
- Dalam kasus yang jarang terjadi, produk mungkin telah dihapus. Pengguna harus menginstal ulang produk yang dibeli: Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 2021, Office 2019, atau Office 2016
Perlu bantuan lainnya?
Jika masalah berlanjut setelah Anda menyelesaikan langkah penyelesaian yang sesuai, hubungi Dukungan Microsoft. Saat Anda menghubungi dukungan, jelaskan masalah dan langkah-langkah yang telah Anda selesaikan sehingga kami dapat menghubungkan Anda dengan bantuan yang sesuai.
Pendahuluan
Gunakan Windows Update untuk membantu memperbarui penginstalan Aplikasi Microsoft 365 yang memenuhi syarat di PC Windows.
Ringkasan
Pembaruan opsional ini hanya tersedia untuk PC Windows dengan penginstalan Aplikasi Microsoft 365 yang kedaluwarsa lebih dari 90 hari dan menggunakan Saluran Saat Ini atau Saluran Perusahaan Bulanan. Menginstal pembaruan dapat membantu aplikasi melanjutkan pembaruan dan berpindah ke build saat ini untuk saluran pembaruan perangkat yang ditetapkan.
Pembaruan ditawarkan melalui Windows Update. Ini bukan pembaruan sistem operasi Windows, dan tidak diinstal secara otomatis. Anda dapat memilih untuk menginstalnya ketika muncul di antara pembaruan opsional untuk produk Microsoft lainnya.
Siapa yang sebaiknya menginstal pembaruan ini
Pertimbangkan untuk menginstal pembaruan jika Aplikasi Microsoft 365 di PC Windows Anda sudah kedaluwarsa lebih dari 90 hari atau telah berhenti memperbarui secara normal, dan perangkat menggunakan Saluran Saat Ini atau Saluran Perusahaan Bulanan.
Penting
Pembaruan ini tidak berlaku untuk perangkat di saluran pembaruan lain atau Aplikasi Microsoft 365 di sistem operasi lain. Jika aplikasi Anda telah diperbarui dan pembaruan berfungsi seperti yang diharapkan, Anda tidak memerlukan pembaruan ini.
Jika kantor atau sekolah Anda mengelola pembaruan Aplikasi Microsoft 365 menggunakan Kebijakan Grup atau Pembaruan Cloud, pembaruan ini tidak akan membuat perubahan pada perangkat Anda. Pengaturan pembaruan organisasi Anda yang sudah ada terus berlaku. Hubungi administrator TI atau staf dukungan Anda jika Anda memerlukan bantuan untuk memperbarui Aplikasi Microsoft 365.
Sebelum Anda memulai
Simpan pekerjaan Anda dan tutup aplikasi Microsoft 365 apa pun saat diminta.
Pastikan perangkat Anda tersambung ke internet.
Hidupkan ulang perangkat jika Anda diminta.
Instal pembaruan opsional
- Buka PengaturanWindows > UpdateOpsi > lanjutan.
- Pastikan Terima pembaruan untuk produk Microsoft lainnya saat Anda memperbarui Windows diaktifkan.
- Kembali ke Windows Update, periksa pembaruan, dan instal pembaruan Aplikasi Microsoft 365 opsional jika ditawarkan.
Catatan
Pembaruan disediakan melalui Windows Update. Membuka PengaturanWindows>Update adalah cara Anda mengakses opsi Windows Update di PC Windows. Pembaruan hanya berlaku untuk Aplikasi Microsoft 365 di PC Windows yang menggunakan Saluran Saat Ini atau Saluran Enterprise Bulanan, dan tidak membuat perubahan saat pembaruan dikelola oleh Kebijakan Grup atau Cloud Update.
Apa yang terjadi setelah penginstalan
Di perangkat yang memenuhi syarat, pembaruan akan memulai proses pembaruan Aplikasi Microsoft 365 dan mencoba memindahkan penginstalan ke build saat ini untuk Saluran Saat Ini atau Saluran Perusahaan Bulanan. Hal ini tidak mengubah saluran pembaruan yang ditetapkan. Jika pembaruan dikelola oleh Kebijakan Grup atau Cloud Update, pembaruan tidak akan berubah, dan pengaturan pembaruan organisasi yang ada terus berlaku.
Anda mungkin diminta untuk menutup aplikasi seperti Word, Excel, PowerPoint, Outlook, atau OneNote. Menghidupkan ulang perangkat mungkin juga diperlukan.
Jika Aplikasi Microsoft 365 masih kedaluwarsa
Jika aplikasi tidak diperbarui, cobalah hal berikut:
Periksa apakah perangkat memiliki cukup ruang disk yang tersedia dan koneksi internet yang berfungsi.
Hidupkan ulang perangkat, lalu periksa pembaruan lagi.
Buka aplikasi Microsoft 365, pilihOpsi Pembaruan Akun>File>Perbarui Sekarang> jika opsi tersebut tersedia.
Jika organisasi Anda mengelola perangkat, hubungi administrator TI atau staf bantuan Anda. Pembaruan pengaturan atau kebijakan mungkin mencegah pembaruan penginstalan.
Tanya jawab umum
Apakah pembaruan ini diperlukan?
Tidak. Pembaruan ini bersifat opsional. Jika Anda tidak menginstalnya, Aplikasi Microsoft 365 mungkin tetap menggunakan build lama hingga masalah pembaruan yang mendasarinya teratasi.
Apakah ini Windows Update?
Tidak. Ini adalah pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 yang tersedia melalui Windows Update. Opsi pembaruan diakses dari halaman Windows Update di Pengaturan.
Perangkat apa yang didukung?
Pembaruan hanya berlaku untuk Aplikasi Microsoft 365 yang diinstal di PC Windows. Informasi tidak berlaku untuk Aplikasi Microsoft 365 di sistem operasi lain.
Saluran pembaruan mana yang didukung?
Pembaruan hanya berlaku untuk perangkat di Saluran Saat Ini atau Saluran Enterprise Bulanan. Tidak berlaku untuk perangkat di saluran pembaruan lainnya.
Apakah pembaruan akan mengubah saluran pembaruan Aplikasi Microsoft 365 saya?
Tidak. Pembaruan tidak mengubah saluran pembaruan yang ditetapkan ke perangkat. Hal ini hanya berlaku jika perangkat sudah berada di Saluran Saat Ini atau Saluran Enterprise Bulanan.
Bagaimana jika organisasi saya mengelola pembaruan?
Jika pembaruan Aplikasi Microsoft 365 dikelola oleh Kebijakan Grup atau Cloud Update, pembaruan opsional ini tidak membuat perubahan pada perangkat. Hubungi administrator TI atau staf dukungan Anda jika aplikasi Anda tetap kedaluwarsa.
Bagaimana cara memeriksa versi yang terinstal?
Buka aplikasi Microsoft 365, pilihAkun File>, lalu tinjau informasi versi dan build di bawah Tentang.