Gejala
Asumsikan Anda memiliki server Host Sesi Desktop Jauh (Host Sesi RD) yang menjalankan Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1), atau Windows Server 2008 R2 SP1. Beberapa sesi Protokol Desktop Jarak Jauh (RDP) berjalan dari jarak jauh di server. Saat sesi RDP terputus, Anda mungkin menerima pesan kesalahan Hentikan yang menyerupai seperti berikut:
Catatan
STOP: 0x000000CC ( parameter1, parameter2, parameter3, parameter4 )
Catatan
- Kesalahan Hentikan ini menjelaskan masalah PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL.
- Parameter dalam pesan kesalahan ini bervariasi, tergantung pada konfigurasi komputer.
- Tidak semua kesalahan Berhenti "0x000000CC" disebabkan oleh masalah ini.
Penyebab
Masalah ini disebabkan oleh hilangnya referensi panggilan perangkat fisik (PDEV) di driver Win32k.sys.
Resolusi
Untuk mengatasi masalah ini, instal 2975719 rollup pembaruan, atau instal hotfix yang dijelaskan dalam artikel ini.
Informasi pembaruan
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket rollup pembaruan ini, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2975719 Rollup pembaruan Agustus 2014 untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2
Informasi perbaikan
Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini saja. Terapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Jika hotfix tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan Hotfix Tersedia" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirim permintaan ke Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix khusus ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Catatan: Formulir "Unduhan Hotfix Tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia hotfix. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 SP1 atau Windows Server 2008 R2 SP1.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932 Informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan untuk Windows Server 2008 R2.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu membuat perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan mulai ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.
Informasi berkas
Versi global hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk file ini tercantum dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk file ini di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal bersama dengan bias Waktu Musim Panas (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan operasi tertentu pada file.
Informasi dan catatan file Windows 7 dan Windows Server 2008 R2Hotfix Windows 7 penting dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix tercantum di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman. Selalu lihat bagian "Berlaku untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang berlaku untuk setiap hotfix.
File yang berlaku untuk produk, pencapaian (RTM,SPn), dan cabang layanan tertentu (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan dalam tabel berikut:
Versi Product Pencapaian Cabang layanan 6.1.760 1.22xxx Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 SP1 LDR File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan untuk Windows Server 2008 R2". File MUM dan MANIFEST, serta file katalog keamanan (.cat) terkait, sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, yang atributnya tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows 7 berbasis x86 yang didukung
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22591 | 2,357,760 | 06-Feb-2014 | 01:11 | x86 |
Untuk semua versi berbasis x64 Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 yang didukung
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22591 | 3,159,552 | 06-Feb-2014 | 01:27 | x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
| Nama file | Versi file | Ukuran file | Tanggal | Waktu | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22591 | 7,436,288 | 06-Feb-2014 | 01:05 | IA-64 |
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.
Informasi file tambahan
Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
File tambahan untuk semua versi Windows 7 berbasis x86 yang didukung
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | Update.mum |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 2,136 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | X86_8d49a2896a2586c3b983a12cc54d3111_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_e3fc729468256699.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 694 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2ae785122a3292.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 42,086 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 02:34 |
| Platform | Tidak berlaku |
File tambahan untuk semua versi berbasis x64 Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 yang didukung
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | Amd64_73b922f92ed7de0bcde9e2e7b11ffb0f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_ea02979d84b9d2e8.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 698 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Amd64_b1a6eedf8336e2034a674d598746fe6e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_41e1e437c86898ae.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 1,038 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Amd64_b8859950c83f2cbcf5928f9a61ae3f76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_b017d0308cb1b78e.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 698 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_17498308ca87a3c8.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 42,090 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 03:11 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Update.mum |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 2,773 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 4,178 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 02:17 |
| Platform | Tidak berlaku |
File tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
| Properti file | Nilai |
|---|---|
| Nama file | Ia64_972691503756fbed9991879bae561b45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_5fc9bd66eba3d10d.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 1,036 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2c8b7b12283b8e.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 42,088 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 02:20 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Update.mum |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 1,447 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 06:00 |
| Platform | Tidak berlaku |
| Nama file | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
| Versi file | Tidak berlaku |
| Ukuran file | 4,178 |
| Tanggal (UTC) | 06-Feb-2014 |
| Waktu (UTC) | 02:17 |
| Platform | Tidak berlaku |