PENDAHULUAN
Artikel ini berisi daftar alat dan sumber daya yang disediakan Microsoft untuk membantu Anda memahami cara menghindari atau menghapus malware dan virus dari komputer berbasis Windows Anda.
Gejala
Anda mungkin mengalami salah satu gejala berikut di komputer:
- Anda melihat bahwa komputer sangat lambat, crash, atau sering berhenti merespons.
- Anda tidak dapat memulai pemindai virus atau beberapa alat sistem, termasuk Manajer Tugas.
- Anda tidak dapat membuka halaman web tertentu. Secara khusus, Anda tidak dapat membuka halaman web terkait keamanan seperti situs web Windows Update.
- Anda melihat bahwa halaman beranda browser web Anda telah berubah secara tidak terduga, dan Anda tidak dapat memulihkan halaman beranda.
- Anda menerima jendela pop-up yang konstan dan tidak terduga.
Gejala ini mungkin menunjukkan bahwa komputer Anda terinfeksi malware. Namun, masalah yang sama mungkin juga mengarah pada masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak ada hubungannya dengan malware. Karena sulit untuk menentukan alasan perilaku aneh komputer Anda, kami sarankan Anda meninjau informasi dalam artikel ini untuk menentukan apakah malware menyebabkan masalah tersebut. Kemudian, Anda dapat menggunakan alat dan sumber daya yang direkomendasikan untuk menghapus malware.
Alat terkait keamanan Microsoft
Microsoft Windows Update
Jalankan Windows Update untuk mendapatkan pembaruan terbaru untuk perangkat lunak Microsoft, dan ini termasuk pembaruan keamanan yang dirilis pada hari Selasa kedua setiap bulan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials gratis dan dapat membantu melindungi rumah atau sistem bisnis kecil Anda dari virus, spyware, dan program jahat lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Microsoft Safety Scanner
Jika merasa komputer Anda terinfeksi, sebaiknya jalankan Microsoft Safety Scanner. Pemindaian ini gratis dan akan mendeteksi serta menghapus banyak masalah yang sering dihubungi pelanggan kepada kami. Untuk menjalankan Pemindai Keamanan Microsoft, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Windows Defender Offline Beta dapat mendeteksi dan menghapus perangkat lunak berbahaya dan berpotensi tak diinginkan, termasuk rootkit. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Pusat Keamanan Windows Microsoft
Jalankan Pusat Keamanan Windows untuk memeriksa status beberapa hal penting keamanan di komputer Anda. Untuk melakukannya, klik Mulai, ketik Periksa status keamanan, lalu klik Periksa status keamanan. Untuk informasi selengkapnya tentang Pusat Keamanan Windows, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Firewall Windows
Firewall Windows disertakan dalam sebagian besar versi Microsoft Windows yang didukung. Firewall Windows dapat membantu melindungi komputer Anda dari pengguna yang mencurigakan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Firewall dalam versi Windows
Firewall: tanya jawab umum
Pusat informasi terkait keamanan Microsoft
Pusat Dukungan Keamanan Konsumen Microsoft
Pusat Dukungan Keamanan Konsumen Microsoft menyediakan informasi tentang produk keamanan, penipuan, masalah dengan Updates keamanan, dan pemindaian, deteksi, dan penghapusan ancaman:
Pusat Dukungan Keamanan Konsumen
Pusat Perlindungan Malware Microsoft
Pusat Perlindungan Malware (MMPC) menyediakan informasi tentang perlindungan terhadap virus, spyware, dan perangkat lunak lain yang berpotensi tidak diinginkan. MMPC juga menyediakan teknologi anti-malware inti (Ini termasuk mesin pemindaian dan pembaruan definisi malware) untuk yang berikut:
- Keamanan Server Forefront
- Keamanan Klien Forefront
- Microsoft Security Essentials
- Pemindai Keamanan Windows
- Microsoft DaRTWindows Defender
- Alat Penghapus Perangkat Lunak Jahat.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Ensiklopedia Pusat Perlindungan Malware Microsoft
Untuk mempelajari selengkapnya tentang ancaman teratas saat ini, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Pusat Solusi Keamanan dan Virus Microsoft
Pusat Solusi Keamanan dan Virus Microsoft menyediakan alat gratis yang dapat membantu mendeteksi dan menghapus virus. Alat-alat ini juga dapat memperkuat pertahanan untuk membantu mengamankan komputer Anda dari virus dan ancaman keamanan lainnya.
Pusat Solusi Keamanan dan Virus Dukungan Microsoft
Pusat Keamanan & Keamanan Microsoft
Pusat Keamanan & Keselamatan Microsoft memiliki informasi tentang pemindai, alat, dan panduan keselamatan Keamanan untuk komputer, laptop, atau perangkat seluler Anda. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Pusat Keselamatan & Keamanan Microsoft
Pemecahan masalah dan dukungan keamanan
Halaman Pemecahan Masalah dan Dukungan Keamanan memiliki informasi tentang alat gratis yang dapat membantu mendeteksi dan menghapus virus. Halaman dukungan juga berisi informasi tentang cara memperkuat pertahanan untuk membantu mengamankan komputer Anda dari virus dan ancaman keamanan lainnya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Pemecahan masalah dan dukungan keamanan
Artikel Pangkalan Pengetahuan terkait keamanan Microsoft
129972 Virus komputer: deskripsi, pencegahan, dan pemulihan
822158 Rekomendasi pemindaian virus untuk komputer Perusahaan yang menjalankan versi Windows yang saat ini didukung
962007 Peringatan virus tentang worm Win32/Conficker
959318
Anda menerima pesan email penipuan yang mengklaim bahwa konten yang dapat dieksekusi yang dilampirkan adalah pembaruan keamanan Microsoft
Informasi Selengkapnya
Apa yang dapat Anda lakukan untuk mencegah komputer Anda terinfeksi
Tidak ada metode yang dapat menjamin bahwa komputer Anda akan kebal dari malware. Namun, ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengurangi risikonya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Cara meningkatkan pertahanan malware dan melindungi PC Anda
Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon pengelabuan
Pesan email, situs web, dan panggilan telepon phishing dirancang untuk mencuri uang. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengenali ancaman ini, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Cara mengenali pesan email, tautan, atau panggilan telepon pengelabuan
Informasi tentang peringatan virus palsu dan perangkat lunak keamanan palsu
Perangkat lunak keamanan nakal, juga dikenal sebagai "scareware", adalah perangkat lunak yang tampaknya berguna dari perspektif keamanan. Namun, perangkat lunak keamanan nakal ini memberikan keamanan terbatas atau tidak sama sekali, menghasilkan peringatan yang salah atau menyesatkan, atau mencoba memikat pengguna untuk berpartisipasi dalam transaksi penipuan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman web Microsoft berikut:
Hati-hati dengan peringatan virus palsu
Cara mendapatkan bantuan jika komputer berbasis Windows Anda terinfeksi malware
Jika menginginkan bantuan lebih lanjut terkait sistem yang terinfeksi malware dan saat ini Anda berada di Amerika Serikat, Anda dapat memperoleh bantuan terkait virus dari Answer Desk Microsoft:
Answer Desk Jika Anda berada di luar Amerika Serikat, kunjungi Pusat Solusi Keamanan dan Virus Dukungan Microsoft.