Gambaran Umum
Microsoft telah mengidentifikasi masalah kompatibilitas dengan pembaruan keamanan Windows Microsoft yang dirilis pada Januari 2018 dan sejumlah kecil produk perangkat lunak antivirus.
Masalah kompatibilitas muncul ketika aplikasi antivirus melakukan panggilan yang tidak didukung ke memori kernel Windows. Panggilan ini dapat menyebabkan kesalahan penghentian (juga dikenal sebagai kesalahan layar biru) yang membuat perangkat tidak dapat boot. Untuk membantu mencegah kesalahan penghentian ini, Microsoft saat ini hanya menawarkan pembaruan keamanan Windows Januari dan Februari 2018 untuk perangkat yang menjalankan perangkat lunak antivirus dari vendor perangkat lunak antivirus yang telah mengonfirmasi bahwa perangkat lunak antivirus mereka kompatibel dengan mengatur kunci registri yang diperlukan.
10 April 2018 pembaruan status
Kami mencabut pemeriksaan kompatibilitas AV untuk pembaruan keamanan Windows untuk perangkat Windows 7 SP1 dan Windows 8.1 yang didukung melalui Windows Update. Kami terus mewajibkan perangkat lunak AV kompatibel, dan jika ada masalah umum kompatibilitas driver AV, kami akan memblokir perangkat tersebut dari pembaruan untuk menghindari masalah apa pun. Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa kompatibilitas produk perangkat lunak AV yang terinstal kepada penyedia AV mereka.
13 Maret 2018 pembaruan status
Pekerjaan kami baru-baru ini dengan mitra anti-virus (AV) kami dalam hal kompatibilitas dengan pembaruan Windows kini telah mencapai tingkat kompatibilitas ekosistem luas yang berkelanjutan. Berdasarkan analisis data yang tersedia, kami kini mencabut pemeriksaan kompatibilitas AV untuk pembaruan keamanan Windows Maret 2018 untuk perangkat Windows 10 yang didukung melalui Windows Update. Kami terus mengharuskan perangkat lunak AV kompatibel dan jika diketahui ada masalah kompatibilitas driver AV, kami akan memblokir perangkat tersebut dari pembaruan untuk menghindari masalah apa pun. Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa kompatibilitas produk perangkat lunak AV yang terinstal kepada penyedia AV mereka.
Informasi selengkapnya
Windows Antivirus Defender, System Center Endpoint Protection, dan Microsoft Security Essentials kompatibel dengan pembaruan keamanan Windows 2018 dan telah mengatur kunci registri yang diperlukan.
Pelanggan Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, dan Server Windows 2016
Microsoft menyarankan semua pelanggan melindungi perangkat mereka dengan menjalankan program antivirus yang kompatibel dan didukung. Pelanggan dapat memanfaatkan perlindungan antivirus bawaan, Windows Antivirus Defender, untuk perangkat Windows 8.1 dan Windows 10 atau aplikasi antivirus pihak ketiga yang kompatibel.
Pelanggan Windows 7 SP1 dan Windows Server 2008 R2 SP1
Dalam penginstalan default Windows 7 SP1 atau Windows Server 2008 R2 SP1, pelanggan tidak akan menginstal aplikasi antivirus secara default. Dalam situasi ini, Microsoft menyarankan untuk menginstal aplikasi antivirus yang kompatibel dan didukung seperti Microsoft Security Essentials atau aplikasi anti-virus pihak ketiga.
Pelanggan tanpa Antivirus
Jika pelanggan tidak dapat menginstal atau menjalankan perangkat lunak antivirus, Microsoft menyarankan untuk mengatur kunci registri secara manual seperti yang dijelaskan di bawah ini untuk menerima pembaruan keamanan Windows terbaru.
Mengatur kunci registri
Catatan
Perhatian Menggunakan Editor Registri yang salah dapat menyebabkan masalah serius yang mungkin mengharuskan Anda menginstal ulang sistem operasi. Microsoft tidak menjamin bahwa masalah yang diakibatkan dari kesalahan penggunaan Editor Registri dapat diatasi. Gunakan Editor Registri dengan risiko yang Anda tanggung sendiri. Untuk informasi tentang cara mengedit registri, lihat topik bantuan "Mengubah kunci dan nilai" di Editor Registri (Regedit.exe) atau tampilkan topik bantuan "Menambahkan dan menghapus informasi di registri" dan "Mengedit data registri" di Regedt32.exe.
Catatan: Pelanggan yang menjalankan Windows 8.1 dan versi yang lebih lama tidak akan menerima pembaruan keamanan Windows Januari 2018 (atau pembaruan keamanan Windows berikutnya) dan tidak akan dilindungi dari kerentanan keamanan kecuali dan hingga vendor perangkat lunak antivirus mereka mengatur kunci registri berikut:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”
data="0x00000000"
Tanya jawab umum
Q1: Mengapa beberapa solusi antivirus tidak kompatibel dengan pembaruan keamanan Januari - Maret 2018?
A1: Selama pengujian, kami menemukan bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga telah melakukan panggilan yang tidak didukung ke memori kernel Windows yang menyebabkan terjadinya kesalahan penghentian (juga dikenal sebagai kesalahan layar biru).
Microsoft telah mengumpulkan sumber daya berikut untuk membantu pelanggan yang berpotensi terpengaruh:
- Memecahkan masalah kesalahan layar biru di Windows 10
- Mengatasi kesalahan Layar Biru di Windows 8.1
- Mengatasi kesalahan penghentian (layar biru) di Windows 7
T2: Apa yang dilakukan Microsoft untuk membantu mengurangi masalah yang disebabkan oleh aplikasi yang tidak didukung ini?
A2: Untuk membantu melindungi pelanggan kami dari kesalahan "layar biru" dan skenario yang tidak diketahui, Microsoft mewajibkan semua vendor perangkat lunak antivirus untuk membuktikan kompatibilitas aplikasi mereka dengan mengatur kunci registri Windows.
Q3: Berapa lama Microsoft memerlukan pengaturan kunci registri untuk menerima pembaruan keamanan Windows?
A3: Mulai 10 April 2018, kami mencabut pemeriksaan kompatibilitas AV untuk pembaruan keamanan Windows untuk perangkat Windows 7 SP1 dan Windows 8.1 yang didukung melalui Windows Update. Mulai 13 Maret 2018, Microsoft mencabut pemeriksaan kompatibilitas AV untuk pembaruan keamanan Windows Maret 2018 untuk perangkat Windows 10 yang didukung melalui Windows Update. Kami terus mengharuskan perangkat lunak AV kompatibel dan jika ada masalah umum kompatibilitas driver AV, kami dapat memblokir perangkat tersebut agar tidak menerima pembaruan Windows untuk menghindari masalah apa pun.
Q4: Saya memiliki aplikasi antivirus yang kompatibel tetapi saya tidak ditawari pembaruan keamanan Windows. Apa yang harus saya lakukan?
A4: Dalam beberapa kasus, mungkin perlu waktu untuk mengirimkan pembaruan keamanan Windows ke sistem, terutama untuk perangkat yang telah dinonaktifkan atau tidak tersambung ke Internet (offline). Setelah diaktifkan kembali, sistem ini akan menerima pembaruan dari penyedia perangkat lunak antivirus mereka. Pelanggan yang masih mengalami masalah 24 jam setelah memastikan perangkat mereka memiliki koneksi Internet yang tepat harus menghubungi vendor perangkat lunak antivirus mereka untuk langkah pemecahan masalah tambahan.
Q5: Perangkat lunak antivirus saya tidak kompatibel. Apa yang harus saya lakukan?
A5: Microsoft telah bekerja sama dengan mitra perangkat lunak antivirus untuk membantu semua pelanggan menerima pembaruan keamanan Windows 2018 sesegera mungkin. Lihat bagian pembaruan status di artikel ini untuk informasi selengkapnya. Jika Anda tidak ditawari pembaruan keamanan bulan ini, Microsoft menyarankan agar Anda menghubungi penyedia perangkat lunak antivirus Anda.
Q6: Saya memiliki aplikasi perangkat lunak antivirus yang kompatibel, tetapi saya masih mengalami bluescreen. Apa yang harus saya lakukan?
A6: Microsoft telah mengumpulkan sumber daya berikut untuk membantu pelanggan yang berpotensi terpengaruh: