Tidak dapat memulai layanan RTCSRV setelah Anda menghapus instalan Skype for Business Server server Ujung Depan 2015 dan pembaruan server Edge

Gejala

Masalah ini terjadi ketika Anda hanya menghapus instalan pembaruan kumulatif 6.0.9319.55 (KB3061059) untuk server Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End dan server Edge. Atau, hal ini terjadi saat Anda menghapus instalan pembaruan kumulatif 6.0.9319.55 untuk server Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End dan server Edge sebelum Anda menghapus instalan pembaruan kumulatif 6.0.9319.55 (KB3051958) untuk komponen inti Microsoft Skype for Business Server 2015 dalam setidaknya salah satu peran server berikut:

• Skype for Business Server 2015 - Server Edisi Standar
• Skype for Business Server 2015 - Server Edisi Perusahaan (Server Ujung Depan dan server Back End)
• Skype for Business Server 2015 - Server Edge

Catatan RTCSRV.exe adalah proses untuk layanan server Ujung Depan.

Saat masalah ini terjadi, Anda akan menerima kejadian berikut:

Log Kejadian Lync Server

Log Kejadian Aplikasi

Log Kejadian Sistem

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus memperbarui database RTC lokal ke versi RTM. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

Jika pembaruan kumulatif untuk komponen inti Skype for Business Server 2015 tidak dihapus instalannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Jalankan cmdlet Stop-CsWindowsService.

2. Hapus instalan pembaruan kumulatif untuk komponen inti Skype for Business Server 2015. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

   1. Buka Panel Kontrol, lalu klik Program.
   2. Klik tautan Updates Terinstal.
   3. Klik kanan Skype for Business Server 2015, Komponen Inti (KB3051958) dengan versi 6.0.9319.55. Lalu, klik Hapus Instalan di menu klik kanan.

3. Tutup sesi konsol PowerShell yang sudah ada yang memiliki modul Skype for Business PowerShell yang dimuat.

Setelah menghapus instalan pembaruan kumulatif untuk komponen inti Skype for Business Server 2015, atau jika Anda telah menghapus instalan pembaruan kumulatif ini sebelumnya, ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkan layanan RTCSRV untuk memulai:

1. Memulai sesi konsol PowerShell baru.
2. Jalankan perintah berikut:Impor-Modul SkypeForBusiness
3. Jalankan perintah berikut: Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Jalankan cmdlet Start-CsWindowsService.

      

Informasi Selengkapnya

Untuk menghapus pembaruan kumulatif untuk Skype for Business Server 2015, Anda harus menghapus instalan pembaruan kumulatif untuk komponen inti Skype for Business Server 2015, lalu menghapus instalan pembaruan kumulatif untuk server Ujung Depan Skype for Business Server 2015 dan server Edge.

Catatan Kami menyarankan agar Anda mereferensikan instruksi yang dijelaskan dalam Updates untuk Skype for Business Server 2015 (KB3061064) saat Anda menghapus kedua pembaruan kumulatif.