Gejala
Dalam lingkungan Microsoft Skype for Business Server 2019 atau Skype for Business Server 2015, Anda menerima pesan kesalahan berikut dalam log Aplikasi Skype for business pengguna klien UCWA (Skype for Business di Mac, Skype for Business untuk Android, atau Skype for Business untuk iOS) atau di komponen WebInfrastructure CLS dari log server:
X-Ms-diagnostics 28042; alasan="Terlalu banyak permintaan beredar untuk satu pengguna. Masalah ini mencegah pengguna masuk ke klien UCWA.
Penyebab
Pesan kesalahan ini bisa terjadi karena beberapa penyebab yang menyebabkan pengguna memiliki 40 permintaan beredar dengan server. Analisis kami mengenai masalah tersebut mengarah pada permintaan koneksi tertunda antara Skype for Business dan Exchange Server menjadi salah satu penyebabnya. Anda dapat memeriksa lebih lanjut EventID: 32019 dalam log kejadian Aplikasi, dan menjalankan transisi sintetis Sintetis Test-CsExStorageConnectivity untuk mengonfirmasi bahwa konektivitas ada antara Skype for Business dan Server Exchange.
Resolusi
Kami telah memperkenalkan perubahan desain ke waktu habis koneksi yang tertunda dan bukan mengumpulkan permintaan yang beredar untuk pengguna.
Untuk mendapatkan perbaikan ini, instal salah satu pembaruan berikut ini:
- Untuk Skype for Business Server 2019, instal pembaruan kumulatif Desember 2019 7.0.2046.151 untuk Skype for Business Server 2019, Komponen Inti dan pembaruan kumulatif Desember 2019 7.0.2046.151 untuk Skype for Business Server 2019 dan Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Untuk Skype for Business Server 2015, instal pembaruan kumulatif Juli 2019 6.0.9319.559 untuk Skype for Business Server 2015, Komponen Inti dan pembaruan kumulatif Juli 2019 6.0.9319.559 untuk Skype for Business Server 2015 dan Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Jika masalah ini terus terjadi setelah Anda menerapkan pembaruan, kami menyarankan Anda untuk menghubungi dukungan Microsoft, dan memeriksa output transisi sintetis Test-CsExStorageConnectivity dan Debug-CsStorageServiceFailures transisi sintetis untuk pemecahan masalah lebih lanjut tentang masalah ini.
Solusi
Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat memulai ulang server Front-End atau mengatur ulang Layanan Informasi Internet (IIS).