Gejala
Ketika anonimitas agen diaktifkan pada alur kerja dalam grup respons di Microsoft Skype for Business Server 2019 atau Skype for Business Server 2015, agen tidak dapat mentransfer panggilan PSTN masuk ke pengguna PSTN lain.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena permintaan transfer ke gateway PSTN tidak memiliki nomor telepon apa pun dalam rentang DID. Dengan demikian operator PSTN memblokir panggilan keluar.
Resolusi
Untuk memperbaiki masalah ini, instal salah satu pembaruan berikut ini:
- Pembaruan kumulatif September 2020 7.0.2046.244 untuk Skype for Business Server 2019, Layanan Grup Respons.
- Pembaruan kumulatif Mei 2020 6.0.9319.580 untuk Skype for Business Server 2015, Layanan Grup Respons.