Gejala
Dalam lingkungan Microsoft Skype for Business Server 2019 atau Skype for Business Server 2015, Anda menggunakan aplikasi pusat panggilan pihak ketiga - Clarity Connect yang berbasis UCWA, dan agen masuk ke agen kejelasan. Karena pengecualian UCWA berikut ini, w3wp.exe crash dan agen keluar. Ini menyebabkan pemutusan sambungan dari panggilan audio.
Nama Log: Aplikasi
Sumber: .NET Runtime
Tanggal: DateTime
ID Kejadian: 1026
Kategori Tugas: Tidak Ada
Tingkat: Kesalahan
Kata Kunci: Klasik
Pengguna: N/A
Komputer: ComputerName
Deskripsi:
Aplikasi: w3wp.exe
Versi Framework: v4.0.30319
Deskripsi: Proses dihentikan karena pengecualian yang tidak ditangani.
Resolusi
Untuk memperbaiki masalah ini, instal salah satu untuk pembaruan berikut:
- Pembaruan kumulatif September 2020 7.0.2046.244 untuk Skype for Business Server 2019 dan Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Pembaruan kumulatif Juli 2019 6.0.9319.559 untuk Skype for Business Server 2015, Web Components Server.
Sanggahan informasi pihak ketiga
Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang bukan merupakan bagian dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, secara tersirat maupun tersurat, terkait kinerja atau keandalan produk tersebut.