Mengalami masalah dengan panggilan Skype for Business Anda? Koneksi Internet adalah penyebab yang paling mungkin. Koneksi Internet yang buruk dapat menyebabkan audio dan video berkualitas rendah, keterlambatan, dan panggilan yang dihentikan. Selama panggilan, indikator koneksi ditampilkan dan mengkliknya menyediakan informasi tambahan.
Tergantung pada tingkat keparahan masalah, ikon dapat berwarna abu-abu, kuning, atau merah.
Jika koneksi Anda lambat, tips berikut ini mungkin membantu.
- Tingkatkan sinyal Anda. Jika memungkinkan, gunakan kabel Ethernet untuk mencolokkan komputer langsung ke modem atau perute. Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi, cobalah mendekat ke perute untuk mendapatkan sinyal yang lebih baik.
- Tutup program lainnya. Aplikasi berbagi file, streaming audio atau video atau bahkan hanya membuka browser web adalah semua hal yang memakan bandwidth. Menutupnya akan mengosongkan bandwidth sehingga Skype for Business dapat menggunakannya. Jika menggunakan Windows 7 atau rilis Windows yang lebih baru, Anda dapat menggunakan Task Manager untuk melihat semua yang berjalan di PC dan persentambahan penggunaan CPU, Memori, Disk, dan Jaringan untuk setiap program.
- Periksa kecepatan Anda. Untuk panggilan video berkualitas tinggi, Anda dan peserta lain harus memiliki bandwidth yang cukup. Lakukan uji kecepatan secara online (cukup ketik tes kecepatan ke mesin pencarian Anda dan pilih beberapa teratas) atau minta penyedia layanan internet (ISP) Anda untuk menguji kecepatan unduhan dan unggah untuk Anda. Periksa hasilnya terhadap kecepatan yang seharusnya disediakan oleh ISP Anda. Jika Anda sering memiliki koneksi Internet yang lambat, mintalah ISP Anda untuk menanganinya.
- Perbarui perangkat keras Anda. Jika komputer, modem, atau perute Anda sudah tua, maka semuanya akan tampak berjalan lambat bahkan dengan koneksi cepat. Mungkin ada baiknya memutakhirkan perangkat keras Anda jika semua yang lain gagal.
- Tanyakan kepada peserta lain. Ingat, meskipun semuanya baik di pihak Anda, peserta lain mungkin mengalami masalah dengan koneksi mereka.