Log kesalahan adalah catatan berkelanjutan dari operasi internal komputer. Biasanya, tingkat pembuatan log diatur oleh tim dukungan Anda saat perangkat lunak Anda diinstal. Sering kali, opsi ini tidak perlu diubah. Namun terkadang Anda mungkin diminta untuk mengirim log kesalahan untuk membantu memecahkan masalah di Skype for Business atau Windows. Maka Anda mungkin perlu mengetahui cara mengubah pengaturan dan mengumpulkan informasi kesalahan.
Pilih tingkat pembuatan log untuk Skype for Business
Penting
Sebelum Anda mengubah pengaturan pembuatan log Skype for Business atau mengaktifkan pembuatan log kejadian Windows, tinjau Pernyataan Privasi Skype for Business.
Di jendela utama Skype for Business, klik Opsi>Umum.
Pada tab Umum, di bawah Bantu tim dukungan Anda membantu Anda, klik panah menurun di samping Pembuatan Log di Skype for Business, dan pilih tingkat pembuatan log yang Anda inginkan:
- Off: Merekam tidak ada informasi.
- Ringan: (default) Merekam informasi ringkasan dan mengumpulkan informasi tentang kesalahan tertentu.
- Penuh: Membuat file log yang berisi informasi mendetail.
Menemukan dan mengumpulkan informasi dari file log Skype for Business
- Di File Explorer, navigasikan ke folder Penelusuran di direktori profil pengguna Anda—misalnya, C:\Users\<your alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 atau 15.0>\<Skype for Business atau Lync>\Tracing. (Jika Anda baru saja mengaktifkan pembuatan log Skype for Business, Anda harus keluar dari Skype for Business lalu masuk kembali agar file log dibuat.)
- Padatkan (atau zip) folder Penelusuran.
- Jika diarahkan demikian, kirim folder yang dipadatkan itu kepada tim dukungan Anda.
Mengaktifkan atau menonaktifkan pembuatan log Kejadian Windows
Pada tab Umum , di bawah Bantu tim dukungan Anda membantu Anda, pilih (untuk mengaktifkan pembuatan log) atau kosongkan (untuk menonaktifkan pembuatan log) kotak centang di samping Kumpulkan juga informasi pemecahan masalah menggunakan pembuatan log Kejadian Windows.
Catatan
Jika Anda ingin mengubah opsi Pembuatan Log di Skype for Business, tapi tidak bisa karena opsi lain tidak tersedia, hubungi staf dukungan organisasi Anda dan berikan link ke topik bantuan ini: Set-CsClientPolicy.
Menampilkan dan mengumpulkan informasi dari log Kejadian Windows
- Di Windows 10, klik logo Windows, ketik Pemantau Peristiwa, lalu pilih Pemantau Peristiwa.
- Dalam jendela Pemantau Kejadian, di panel sebelah kiri, klik ganda Log Windows, lalu klik Aplikasi.
- Klik ganda daftar untuk kesalahan Skype for Business yang coba Anda lacak (biasanya kesalahan Skype for Business terbaru, atau di bagian atas) untuk menampilkan detail kesalahan.
- Jika diarahkan untuk melakukannya oleh tim dukungan Anda, di panel Tindakan , klik Salin>Detail Salin sebagai Teks. Tempelkan informasi kesalahan ke dalam file teks atau pesan email untuk dikirimkan ke tim dukungan Anda.