Skype akan dihentikan pada Mei 2025: Yang perlu Anda ketahui

Mulai 5 Mei 2025, Skype telah dihentikan. Perubahan ini akan berdampak pada pengguna Skype gratis dan berbayar, tetapi tidak pada Skype for Business. Untuk informasi tentang Skype for Business, buka Mengunduh dan menginstal Skype for Business di Windows.

Pengguna Skype dapat beralih ke Microsoft Teams Gratis, yang menawarkan banyak fitur inti yang sama dan banyak lagi. Masuk ke Microsoft Teams Gratis di perangkat apa pun yang didukung menggunakan kredensial Skype Anda dan kontak dan obrolan Anda akan ditransfer secara otomatis. Anda juga akan menerima pemberitahuan di aplikasi Skype yang meminta Anda untuk mengambil tindakan untuk memigrasikan data.

Jika tidak ingin menggunakan Microsoft Teams Gratis, Anda dapat mengekspor data Skype.

Langganan panggilan dan Nomor Skype yang sudah ada akan terus diperpanjang secara otomatis hingga 3 April 2025. Tombol Angka Skype tersedia untuk pengguna berbayar yang tersisa dari portal web Skype dan dalam Teams Gratis. Untuk mentransfer Nomor Skype, hubungi operator baru Anda atau pelajari selengkapnya di sini.

Selain itu, kami tidak akan lagi menawarkan fitur Skype berbayar kepada pelanggan baru, termasuk Kredit Skype dan langganan yang memungkinkan Anda melakukan dan menerima panggilan internasional dan dalam negeri.
​​

Updates untuk obrolan Skype dan riwayat panggilan di Teams Gratis

1. Mengapa Anda membuat perubahan ini?
    Perubahan ini mencerminkan komitmen kami agar pengguna secara aktif mendapatkan nilai dari Teams Gratis, sekaligus mengurangi retensi berkelanjutan data Skype yang lebih lama dan tidak aktif yang mungkin tidak lagi mencerminkan penggunaan atau kebutuhan saat ini.  

2. Pengguna mana yang masih akan melihat riwayat Skype mereka di Teams Gratis?
   Jika Anda adalah pengguna Skype aktif antara Desember 2024 dan Februari 2025 yang kemudian berpindah ke, dan menggunakan, Teams Gratis sebelum 1 Desember 2025, riwayat panggilan dan obrolan Skype Anda akan tetap dapat diakses melalui Teams Gratis. 

3. Bagaimana cara mengonfirmasi apakah saya adalah pengguna aktif selama waktu ini?
   Pengguna dapat memeriksa aktivitas Skype dan Teams sebelumnya melalui aplikasi Teams Gratis.

4. Bagaimana jika saya tidak memenuhi kriteria tetapi ingin menyimpan salinan riwayat Skype?
   Jika ingin menyimpan salinan riwayat Skype, Anda dapat mengekspor data menggunakan portal ekspor Skype. Sebaiknya kirim permintaan ekspor sesegera mungkin sebelum penghapusan data dimulai pada 1 April 2026. Catatan: File besar dan/atau riwayat yang mencakup jangka waktu yang lama mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari untuk diekspor.  

5. Kapan saya perlu mengekspor data saya?

   Sebaiknya kirim permintaan ekspor sesegera mungkin sebelum penghapusan data dimulai pada 1 April 2026. Catatan: File besar dan/atau riwayat yang mencakup jangka waktu yang lama mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari untuk diekspor.   

6. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengekspor atau menghapus data saya?
   Kecepatan ekspor data Anda bergantung pada seberapa besar riwayat dan file media Anda. Jika Anda memiliki file besar dengan riwayat panjang, file mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari. Anda perlu memeriksa kembali secara berkala ke halaman ekspor status ekspor Anda, yang dapat Anda lihat di bagian atas halaman di bawah Ekspor yang Tersedia. Tautan untuk mengunduh file Anda akan muncul di sana saat tersedia untuk diunduh. 
   Penghapusan dilakukan segera setelah permintaan dibuat. Setelah dimulai, tindakan ini tidak dapat diubah. 

7. Apakah saya dapat mengekspor data Skype setelah 1 April 2026?
   Pengguna akan dapat meminta salinan riwayat Skype mereka menggunakan portal ekspor hingga 15 Juni 2026, tetapi mungkin tidak mencerminkan riwayat lengkap Anda setelah 1 April 2026. 

8. Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan apa pun?
   Jika Anda adalah pengguna Skype aktif antara Desember 2024 dan Februari 2025 yang kemudian berpindah ke, dan menggunakan, Teams Gratis sebelum 1 Desember 2025, riwayat panggilan dan obrolan Skype Anda akan tetap dapat diakses melalui Teams Gratis. Jika Anda tidak aktif di Skype dan Teams Gratis selama waktu ini, data Anda akan dihapus sepenuhnya setelah 15 Juni 2026. 

Transisi ke Microsoft Teams Gratis

1. Apa yang terjadi dengan akun Skype saya yang sudah ada? / Apakah saya perlu membuat akun baru untuk Teams Gratis, atau dapatkah saya masuk langsung dengan kredensial Skype?
   Anda dapat masuk ke Teams Gratis dengan akun Skype yang sudah ada, dan obrolan dan kontak akan tersedia secara otomatis untuk Anda. Tidak ada persyaratan untuk membuat akun Gratis Teams baru.

2. Bagaimana dengan riwayat obrolan dan kontak saya?
   Obrolan dan kontak Anda akan otomatis ditransfer ke Teams Gratis saat Anda masuk dengan kredensial Skype.

3. Data apa yang tidak dimigrasikan ke Teams Gratis?

   • Obrolan antara pengguna Skype dan akun kerja atau sekolah Teams tidak akan dimigrasikan. Pengguna dapat menggunakan Teams Gratis untuk memulai percakapan baru dengan pengguna kerja atau sekolah Teams dan menikmati lebih banyak fungsionalitas.
   • Riwayat obrolan Skype ke Skype for Business tidak akan dimigrasikan. 
   • Obrolan 1:1 dengan riwayat diri tidak akan dimigrasikan.
   • Data percakapan pribadi tidak akan dimigrasikan. 
   • Konten Copilot dan bot tidak akan didukung di Teams Gratis dan tidak ada riwayat obrolan yang akan tersedia.

4. Berapa lama proses transisi akan berlangsung?
   Sinkronisasi data Anda dari Skype ke Teams Gratis akan memakan waktu kurang dari satu menit.

5. Kapan data saya akan dihapus?

   Data Skype Anda akan tersedia hingga Januari 2026 untuk Anda ekspor atau hapus. Jika Anda masuk ke Microsoft Teams Gratis pada saat itu, riwayat panggilan dan obrolan Skype akan tersedia untuk Anda. Jika Anda tidak melakukan tindakan apa pun, data Skype akan dihapus Januari 2026. 

6. Apa yang terjadi dengan tautan undangan Skype, Rapat Sekarang, dan obrolan yang sudah ada?
   Jika mengakses tautan undangan obrolan dan rapat di luar Skype, Anda akan diarahkan ke percakapan obrolan yang sama di Teams, tempat Anda dapat melanjutkan percakapan.  

Perubahan pada layanan berbayar Skype

1. Dapatkah saya membeli produk dari Skype?
   Mulai hari ini, pembelian baru untuk Langganan Skype, Nomor Skype, dan Kredit Skype tidak lagi tersedia.

2. Apa yang terjadi dengan saldo kredit Skype Manager?
   Admin Skype Manager yang sudah ada akan terus dapat membeli dan memperpanjang produk berbayar Skype, termasuk isi ulang otomatis kredit hingga 3 April 2025. Setelah 3 April 2025, Anda dapat mengalokasikan saldo kredit Skype Manager yang ada ke anggota grup dan menggunakannya untuk melakukan panggilan.

3. Di mana saya dapat mengakses Tombol Angka Skype?
   Tombol Angka Skype tersedia untuk pengguna berbayar lama dari portal web Skype dan dalam Teams Gratis, tempat Anda dapat terus menggunakan langganan atau Kredit Skype. Unduh Teams di perangkat Anda dari situs web resmi Microsoft Teams dan masuk dengan kredensial Skype untuk melihat Tombol Angka Skype.

4. Apa yang terjadi dengan panggilan saya dan langganan Nomor Skype
   Langganan panggilan dan Nomor Skype yang sudah ada akan terus diperpanjang secara otomatis hingga 3 April 2025 dan kemudian akan tetap aktif hingga akhir periode langganan aktif Anda. Tombol Angka Skype tersedia untuk pengguna berbayar yang tersisa dari portal web Skype dan dalam Teams Gratis.

5. Dapatkah saya menggunakan kredit Skype saya?
   Kredit Skype dapat digunakan untuk melakukan panggilan. Layanan isi ulang otomatis tidak lagi tersedia. Tombol Angka Skype tersedia untuk pengguna berbayar yang tersisa dari portal web Skype dan dalam Teams Gratis, tempat Anda akan terus dapat menggunakan langganan atau Kredit Skype.

6. Apakah saya masih dapat menerima panggilan ke Nomor Skype saya?
   Ya, Anda akan dapat menerima panggilan telepon ke Nomor Skype selama sisa langganan yang ada, baik di portal web Skype maupun dari dalam Teams Gratis. Jika beroperasi dari portal web Skype, browser Anda harus terbuka agar dapat diberi tahu tentang panggilan masuk. Jika memilih untuk menggunakan Tombol Angka Skype dari aplikasi seluler dan desktop Teams Gratis, Anda akan menerima pemberitahuan push untuk semua panggilan masuk, seperti yang Anda lakukan dari aplikasi Skype.

7. Bagaimana cara mentransfer Nomor Skype saya?

   Untuk mentransfer atau mentransfer Nomor Skype Anda ke operator baru, hubungi operator baru Anda secara langsung untuk memulai proses pentransferan.

8. Apa lagi yang berubah?
   Layanan berikut tidak lagi tersedia mulai 5 Mei 2025: SMS, Pengalihan panggilan, Pesan suara, pemberian hadiah Kredit Skype, dan penyiapan ID Penelepon.

9. Apa yang terjadi dengan penyiapan ID Penelepon saya saat ini?
   Penyiapan ID penelepon Anda saat ini akan dimatikan pada 15 Februari 2026. Kami akan menghapus nomor apa pun yang terhubung ke ID penelepon dan akun Anda. Anda dapat mengelolanya hingga tanggal ini di Tombol Angka Skype.

10. Apakah Teams Gratis akan menawarkan opsi panggilan berbayar?
    Microsoft Teams tidak mendukung paket panggilan berbayar di Teams versi gratis, tetapi bisnis kecil dapat mempertimbangkan penawaran Teams Essentials, yang dapat dipasangkan dengan Telepon Microsoft Teams, solusi kontrol panggilan berbasis cloud. Anda juga dapat menggunakan Teams Gratis untuk mengakses layanan telepon berbayar aktif Skype.

11. Bagaimana cara mengakses info penagihan saya?
    Anda dapat menemukan informasi tagihan Anda di sini.

Perubahan pada Langganan Skype yang diperpanjang 1 Mei 2026

1. Kapan perubahan ini akan diterapkan?
   Akhir layanan langganan Skype ditetapkan pada 1 Mei 2026.  
2. Bagaimana dampaknya terhadap saya jika saya memiliki beberapa langganan di akun saya?
   Jika Anda memiliki beberapa langganan Skype di akun Anda, langganan apa pun yang melampaui 1 Mei 2026 akan dibatalkan dan dikonversi menjadi Kredit Skype. Jika Anda adalah admin akun Skype Manager dengan langganan yang melampaui 1 Mei 2026, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
3. Bagaimana jika saya tidak menginginkan Kredit Skype?
   Setelah 1 Mei 2026, jika sisa langganan yang telah dibatalkan, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Silakan hubungi dukungan pelanggan Skype, dan mereka akan membantu Anda dengan pengembalian dana alih-alih menyimpan Kredit Skype untuk langganan yang dibatalkan.

Penghentian layanan Nomor Skype - Swedia

1. Mengapa nomor Swedia saya dihentikan?
   Kami menghentikan layanan nomor Swedia karena perubahan peraturan. Keputusan ini memastikan kepatuhan dan selaras dengan strategi produk kami yang diperbarui. 
2. Dapatkah saya menyimpan nomor saya dengan berpindah ke penyedia lain?
   Ya. Anda dapat mentransfer nomor bahasa Swedia Anda ke penyedia lain. Hubungi penyedia baru Anda sesegera mungkin untuk memulai proses pentransferan. Instruksi untuk pentransferan tersedia di sini.
3. Kapan penghentian akan berlaku?
   Penghentian dijadwalkan pada 31 Desember 2025. Harap selesaikan tindakan yang diperlukan sebelum tanggal ini untuk menghindari gangguan layanan.  
4. Apa yang akan terjadi jika saya tidak melakukan apa-apa?
   Jika Anda tidak mentransfer nomor sebelum tanggal penghentian, nomor Anda akan dinonaktifkan, dan Anda akan kehilangan akses ke layanan terkait.   
5. Apakah saya memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi?
   Pelanggan mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi dalam kasus tertentu. Jika Anda yakin memenuhi syarat, hubungi Dukungan Pelanggan. Opsi kompensasi mencakup pengembalian dana atau voucher untuk layanan Microsoft lainnya saat pengembalian dana tidak lagi memungkinkan. 
6. Bagaimana cara meminta kompensasi?
   Hubungi tim Dukungan Pelanggan kami dengan detail akun dan nomor yang terpengaruh. Mereka akan meninjau kasus Anda dan memandu Anda melalui prosesnya.   

Akhir dukungan untuk Panggilan Skype 60 menit dalam langganan Microsoft 365

1. Mengapa Microsoft menghapus fitur panggilan Skype selama 60 menit dalam langganan Microsoft 365 Personal dan Family?
   Selaras dengan perubahan pada penawaran komunikasi konsumen kami yang diumumkan pada Maret 2025, menit Skype akan dihapus dari manfaat langganan Microsoft 365 Personal dan Microsoft 365 Family mulai Maret 2026.  
2. Kapan manfaat ini akan hilang?
   Fitur panggilan Skype berdurasi 60 menit akan dihapus dari langganan Microsoft 365 Personal dan Microsoft 365 Family mulai Maret 2026.  
3. Apakah saya perlu melakukan tindakan apa pun?
   Tidak ada tindakan yang diperlukan. 60 menit panggilan Skype akan dihapus secara otomatis dari manfaat paket Microsoft 365 Personal dan Keluarga berbayar mulai Maret 2026. 
4. Bagaimana cara menggunakan manfaat Skype 60 menit saya mulai sekarang hingga Maret 2026?
   Tombol Angka Skype tersedia untuk pelanggan Microsoft 365 Personal dan Keluarga dari portal web Skype dan dalam Teams Gratis. Pelanggan dapat terus menggunakan langganan Microsoft 365 Personal dan Keluarga atau Kredit Skype.
   Unduh versi terbaru Microsoft Teams ke perangkat Anda dari situs web resmi Microsoft Teams dan masuk dengan kredensial Skype untuk melihat Tombol Angka Skype.
5. Apakah ada sesuatu yang dapat saya gunakan sebagai pengganti Skype? 
   Ya. Pelanggan Microsoft 365 Personal dan Keluarga masih dapat bergabung dalam panggilan grup dan berbicara hingga 30 jam dengan hingga 300 orang dengan Microsoft Teams Gratis. 
6. Bagaimana cara mengunduh Microsoft Teams?
   Unduh Microsoft Teams di perangkat Anda dari situs web resmi Microsoft Teams.
   Masuk dengan kredensial akun pribadi Anda.
   Mulai menggunakan Teams Gratis.
7. Langganan saya dinonaktifkan dan saya ingin terus menggunakan Microsoft 365. Bagaimana cara mengaktifkan kembali penagihan berulang? 
   Jika ingin melanjutkan langganan Microsoft 365, Anda dapat masuk ke akun Microsoft di account.microsoft.com dan mengklik tautan Aktifkan penagihan berulang di bawah langganan Microsoft 365 Anda.
8. Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
   Jika ingin membatalkan langganan Microsoft 365, kunjungi halaman ini untuk instruksinya. Jika Anda membeli langganan Microsoft 365 dengan penagihan berulang dari peritel pihak ketiga, bukan Microsoft Store, hubungi peritel pihak ketiga secara langsung untuk membatalkan langganan. 
9. Bagaimana cara mengetahui tempat saya membeli langganan Microsoft 365?
   Buka halaman Layanan & langganan Anda. 
   Jika diminta, pilih Masuk dan masukkan email dan kata sandi akun Microsoft yang terkait dengan langganan Microsoft 365 Anda.
   Klik tombol Kelola, jika langganan Anda dibeli melalui Microsoft, Anda akan melihat opsi untuk mengelola langganan, jika tidak, Anda akan dibawa ke situs web peritel pihak ketiga tempat Anda membeli langganan.

Pengguna bisnis dan perusahaan

1. Apa artinya ini bagi pengguna Skype for Business?
   Pengguna Skype for Business terpisah dari Skype Consumer dan tetap tidak terpengaruh oleh perubahan ini. Untuk informasi tentang Skype for Business, buka Mengunduh dan menginstal Skype for Business di Windows.
2. Apa perbedaan Teams Gratis dengan penawaran Teams berbayar (Essentials, Enterprise, dll)?
   Microsoft Teams adalah alat gratis yang dirancang untuk penggunaan pribadi dan kelompok kecil dengan fitur komunikasi dan kolaborasi inti. Teams Essentials dan Enterprise adalah penawaran berbayar yang menyediakan alat canggih untuk bisnis dan organisasi kecil hingga besar.

Fungsionalitas dan fitur Microsoft Teams Gratis

1. Apakah Teams Gratis akan memiliki semua fitur yang saya gunakan di Skype?
   Microsoft Teams Gratis menyertakan fitur inti Skype, seperti panggilan on-on-one dan grup, olahpesan, dan berbagi file. Selain itu, Teams Gratis menawarkan fitur yang ditingkatkan seperti menyelenggarakan rapat, mengelola kalender, serta membangun dan bergabung dengan komunitas.  Pelajari selengkapnya.
2. Apa saja fitur baru di Teams Gratis dibandingkan dengan Skype?
   Teams Gratis dirancang untuk komunikasi dan kerja tim modern, serta menyertakan alat kolaborasi dan produktivitas yang ditingkatkan seperti rapat, penjadwalan kalender, dan kemampuan untuk bergabung atau membuat komunitas.
3. Apakah saya masih dapat berkomunikasi dengan pengguna yang hanya menggunakan Skype hingga Mei 2025?
   Ya, komunikasi lintas platform antara Skype dan Teams Gratis akan didukung selama periode transisi, memastikan Anda dapat tetap terhubung dengan pengguna khusus Skype.
4. Bagaimana cara menjadi Teams Insider?
   Bergabunglah dengan Teams Insider Program untuk mendapatkan pratinjau fitur terbaru dan coba di Teams Gratis sebelum dirilisnya ke publik.
5. Bagaimana cara mempelajari selengkapnya tentang perubahan ini?
   Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang perubahan pada Skype di blog Microsoft 365.

Kegunaan dan akses ke Microsoft Teams Gratis

1. Bagaimana cara mengunduh dan mengakses Teams Gratis?
   Transisi ke Teams Gratis itu mudah, dan masuk ke Teams Gratis tidak membatasi Anda untuk menggunakan Skype—data Anda akan tetap berada di kedua tempat.
   Unduh Microsoft Teams di perangkat Anda dari situs web resmi Microsoft Teams.
   Masuk dengan kredensial Skype Anda.
   Mulai gunakan Teams Gratis, dengan semua obrolan dan kontak Skype Anda siap digunakan.
    
2. Bagaimana cara belajar menggunakan Teams Gratis jika saya baru menggunakan Skype sebelumnya?
   Kami telah menyiapkan panduan petunjuk untuk membantu Anda mulai menggunakan Teams Gratis.

Berbagi umpan balik selama transisi

1. Bagaimana jika saya tidak ingin beralih ke Teams Gratis?
   Skype tidak lagi tersedia. Kami mendorong Anda untuk menjelajahi Microsoft Teams Gratis dan melihat manfaat yang ditawarkannya.
2. Bagaimana cara memberikan umpan balik selama transisi?
   Laporkan umpan balik di aplikasi Skype atau Teams. Pelajari selengkapnya tentang cara mengirim umpan balik di Microsoft Teams Gratis di sini.