Terakhir Diperbarui: 14 Mei 2026
MASALAH
Beberapa pengguna mungkin tidak dapat mengunduh dan menginstal Aplikasi Microsoft 365 dari portal Microsoft 365 (portal.office.com). Ketika pengguna memilih Instal Office, tombol mungkin menghilang dan penginstal unduhan tidak dimulai.
STATUS: DIPERBAIKI
Masalah ini disebabkan oleh kesenjangan konfigurasi yang diperkenalkan selama peluncuran build Microsoft 365 ke lingkungan Produksi. Konfigurasi yang hilang ini memengaruhi layanan backend yang bertanggung jawab untuk menghasilkan tautan penginstalan, menyebabkan tindakan "Instal Office" tidak memicu perilaku unduhan yang diharapkan. Tim teknisi Microsoft mengidentifikasi akar penyebab setelah validasi internal dan mengonfirmasi bahwa masalah berasal dari pembaruan layanan terbaru.
RESOLUSI
Konfigurasi kini telah diperbaiki melalui perbaikan sisi layanan, dan build yang diperbarui telah digunakan di seluruh lingkungan yang terpengaruh.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada para ahli
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik, pembaruan, dan berita terkini, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Office lainnya.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan atau solusi untuk masalah penginstalan atau aktivasi Office terbaru