Atur ulang Surface Duo 2 Anda ke pengaturan pabrik jika Anda berencana memberikan Surface Duo kepada orang lain atau perlu mengirimkannya untuk diservis.
Catatan
- Catatan penting
- Saat Anda melakukan pengaturan ulang pabrik, tindakan ini akan menghapus semua data dan aplikasi di Surface Duo Anda.
Sebelum mengatur ulang Surface Duo Anda
Cadangkan data dan pengaturan perangkat. Cadangkan data dan pengaturan dari Surface Duo ke Akun Google Anda. Untuk memulai, buka Pengaturan, lalu ketukCadanganSistem>. Pastikan Cadangkan ke Google Drive diaktifkan, lalu ketuk Cadangkan sekarang. Dengan ini, Anda dapat memulihkan informasi dari cadangan nanti jika Anda menyiapkan Surface Duo lagi atau menyiapkan perangkat Android lain. Untuk informasi latar belakang selengkapnya, lihat Mencadangkan atau memulihkan data di perangkat Android Anda di situs Bantuan Android.
Mencadangkan foto Anda. Pastikan Anda mencadangkan foto dan video.
- Untuk menyimpan foto dan video yang dilampirkan ke pesan teks, buka Pesan, lalu simpan foto dan video yang dilampirkan secara manual. Mencadangkan foto dan video Anda ke Microsoft OneDrive.
- Ketuk Foto di layar Beranda, lalu Saya>Pengaturan>Unggah kamera, lalu aktifkan Unggah kamera.
Pastikan Anda mengetahui PIN untuk membuka kunci layar dan informasi akun Google Anda. Saat Anda menambahkan informasi Akun Google atau mengatur kunci layar, hal ini akan mengatur perlindungan telepon. Hal ini membantu mencegah orang lain menghapus Surface Duo Anda dan menggunakannya jika hilang atau dicuri. Pada Surface Duo, Anda harus memasukkan PIN untuk membuka kunci layar (jika Anda menyiapkan kunci layar). Untuk informasi latar belakang selengkapnya tentang perlindungan telepon, lihat Membantu mencegah orang lain menggunakan perangkat Anda tanpa izin di situs Bantuan Android.
Atur ulang pabrik Surface Duo Anda untuk menghapusnya
- Buka Pengaturan, lalu ketukopsi> Pengaturan Ulang Sistem>Hapus semua data (pengaturan ulang pabrik).
- Ketuk Hapus semua data untuk mengonfirmasi Anda ingin menghapus Surface Duo Anda.
- Masukkan PIN Anda, lalu ketuk Hapus semua data lagi untuk mengonfirmasi Anda ingin melakukan ini.
Catatan: Jika Anda tidak dapat masuk ke Surface Duo dengan PIN atau sidik jari, cobalah salah satu hal berikut untuk menghapus Surface Duo dan mengatur ulang ke pengaturan pabrik:
- Hapus dari jarak jauh. Jika mengetahui nama dan kata sandi Akun Google, Anda dapat membuka android.com/find dan menghapus Surface Duo dari jarak jauh dari sana. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menemukan, mengunci, atau menghapus perangkat Android yang hilang di situs web Bantuan Android.
- Pengaturan ulang pabrik menggunakan mode Pemulihan. Gunakan menu Mode Pemulihan di Surface Duo Anda, lalu hapus dengan cara tersebut.
Untuk mengatur ulang pabrik Surface Duo Anda menggunakan menu Mode pemulihan
- Di Surface Duo Anda, tekan dan tahan tombol Daya , lalu ketuk Matikan.
Catatan: Jika diminta untuk melakukan boot ulang ke mode aman, pilih Batal, lalu ulangi langkah ini. - Setelah Surface Duo dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume turun , lalu tekan dan lepaskan tombol Daya . Terus tahan tombol Volume turun .
- Setelah menu muncul, lepaskan tombol Volume turun .
- Tekan dan lepaskan tombol Volume turun untuk mengubah menu. Menu yang ingin Anda tampilkan adalah mode Pemulihan.
- Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk memilih mode Pemulihan.
- Pada layar yang menampilkan robot kecil berbaring, tekan dan tahan tombol Daya , lalu tekan dan lepaskan tombol Volume naik . Lepaskan tombol Daya .
- Di layar Pemulihan Android, tekan dan lepaskan tombol Volume naik atau Volume turun untuk mengubah menu.
- Pilih Hapus data/pengaturan ulang pabrik, lalu tekan dan lepaskan tombol Daya .
- Tekan dan lepaskan tombol Volume naik atau Volume turun untuk memilih Pengaturan ulang data pabrik dan konfirmasi ini yang ingin Anda lakukan, lalu tekan dan lepaskan tombol Daya .
- Di layar Pemulihan Android, tekan dan lepaskan tombol Volume naik atau Volume turun untuk mengubah menu.
- Pilih Boot ulang sistem sekarang, lalu tekan dan lepaskan tombol Daya .
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface atau browser web, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
