Gejala

Ketika Anda menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, Anda mungkin mengalami dump memori acak dan me-restart otomatis. Masalah ini dapat terjadi selama sesi Windows aktif atau apabila komputer terkunci. Setelah masalah ini terjadi, data mungkin ditinggalkan dalam keadaan yang tidak diketahui atau tidak dapat diperbaiki dan harus dibuat ulang.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft Support. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki Paket Layanan 1 untuk Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 yang diinstal.



Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 danPenting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.

    Versi

    Produk

    SR_Level

    Cabang Layanan

    6.1.760
    1. 22xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan sangat penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22947

2,391,040

31-Jan-2015

02:40

x86

Untuk semua x64 versi yang didukung Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22947

3,207,680

31-Jan-2015

02:52

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22947

7,511,040

31-Jan-2015

02:26

IA-64

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1.817

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1800

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,802

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,459

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,918

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

X86_abf3b73a38d03916cb84a28ffb73f387_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_4be43b26c77fa1d5.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

694

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb67007511fc3383.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

42,145

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:23

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi x64 berbasis Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 yang didukung

Nama file

Amd64_3da5ec00b6ee1fc699ab84b99680172e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_ebfb08ed6c1ff787.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Amd64_c0d0e6f385fedff87d455cc48e7363f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_8dd559b15ca359f5.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,038

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Amd64_e130028459109035378aff8e34429eec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f807caf68ebcecca.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_17859bf8ca59a4b9.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

42,149

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:40

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,827

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,232

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2.010

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_4_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,026

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,467

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,830

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,178

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:17

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Nama file

Ia64_7c7bd8a5777c9487fd367a7bddeac91e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f56b5ffba53a2edb.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,036

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb68a46b11fa3c7f.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

42,147

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:20

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

2,019

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,446

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

08:29

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,178

Tanggal (UTC)

31-Jan-2015

Waktu (UTC)

04:17

Platform

Tidak Dapat Diterapkan


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Pelajari tentang terminologi yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×