Analisis sentimen dan tema dalam Viva Engage

Mulai menggunakan AI dalam analitik Tingkat Lanjut

1. Dari laman Viva Engage, pilih Analitik dari kiri atau lihat analitik percakapan.

2. Bergantung pada izin Anda, lakukan salah satu hal berikut ini:

   • Kreator dapat melihat analitik percakapan pada postingan yang mereka buat. Delegasi dapat menampilkan analitik percakapan atas nama pemimpin. Admin komunitas dapat melihat analitik percakapan di setiap postingan yang dibuat dalam komunitas yang mereka kelola.

   • Komunikator perusahaan dapat menavigasi ke analitik Jaringan.

   • Pemandu dengan satu atau beberapa audiens utama yang ditetapkan dapat menavigasi ke Analitik audiens.

     Catatan:  Delegasi pemandu bisa mengakses Analitik audiens dari analitik pribadi: Dari alur cerita Anda, pilih ikon grafik, dan pilih pemandu yang Anda layani sebagai delegasi.  ​​​

3. Atur rentang waktu untuk memperlihatkan percakapan yang terjadi selama periode tersebut.

Bagaimana cara kerjanya? 

Mempromosikan privasi sambil berselancar tren

Agar analisis sentimen memperlihatkan hasil apa pun untuk periode waktu yang dipilih dalam analitik audiens atau jaringan, minimal harus ada:

• 20 individu, dan

• lima penulis pesan unik.

Agar tema dan analisis sentimen ditampilkan pada analitik percakapan, minimal harus ada: 

• 5 orang unik memposting 5 komentar unik.

Ada beberapa kasus tambahan di mana tema dan analisis sentimen memiliki data yang tidak mencukup untuk ditampilkan. Kasus ini meliputi:

• Permulaan utas tanpa isi atau balasan dengan konten yang tidak mencukup

• Penampil tidak sah atau lisensi premium yang hilang

• Pengaturan privasi dan pengecualian pengguna yang telah menonaktifkan ringkasan AI.

Uraian persentase secara keseluruhan Sentimen (positif, netral, negatif) tidak memperlihatkan nilai persis di bawah 5% atau di atas 95%. Nilai ini muncul sebagai<5% dan >95%.

Langkah-langkah ini melindungi privasi individu sekaligus memberikan wawasan kepada admin, komunikator perusahaan, pembuat konten, dan pemimpin serta tim mereka. 

Memecahkan masalah mengapa analitik sentimen tidak muncul

Ketika hub Analitik tidak menampilkan analitik sentimen, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan yang berbeda:

• Anda tidak memiliki cukup postingan dari pengguna unik

• Anda pelanggan K-12. Fitur ini tidak tersedia untuk pelanggan K-12

• Admin Viva Engage Anda menonaktifkan fitur tersebut. Hubungi admin untuk mempelajari fitur analitik mana yang diaktifkan di jaringan Anda.

• Jika pesan dihapus, skor sentimen agregat apa pun yang disumbangkannya tetap sama. Namun, penghitungan mendatang tidak akan menyertakan pesan yang dihapus. Selain itu, setelah dihapus, pesan tidak akan muncul di daftar percakapan teratas.

Pelajari selengkapnya

Menampilkan dan mengelola analitik di Viva Engage  

Mengidentifikasi pemimpin dan mengelola audiens di Viva Engage