Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki peran Terminal Services yang diinstal di komputer yang menjalankan Windows Server 2008 atau Windows Server 2008 Paket Layanan 2 (SP2).
-
Pengguna membuat banyak sesi terminal server ke terminal server setiap hari.
Dalam skenario ini, Anda menerima layar kosong setelah Anda masuk ke terminal server. Selain itu, di lain kali Anda log on ke terminal server berhasil, Anda menemukan bahwa pesan galat berikut dicatat di log aplikasi di saat Anda menerima layar kosong:
Sumber: Galat aplikasi
Tanggal: tanggal
ID Kejadian: 1000
Kategori tugas: (100)
Tingkat: kesalahan
Kata kunci: klasik
Pengguna: N/A
Komputer: komputer
Keterangan:
Patahan aplikasi Explorer.EXE, versi nomorstempel waktu nomorpatahan modul SHLWAPI.dll, nomorversi, cap waktu nomor, kode pengecualian 0xc0000005, kesalahan offset waktu nomormulai nomorid proses nomor, aplikasi.
Catatan Modul faulting adalah SHLWAPI.dll.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Windows Explorer (Explorer.exe) tidak benar memverifikasi penunjuk yang mengarahkan ke daftar pengidentifikasi item. Oleh karena itu, Windows Explorer (Explorer.exe) dapat mengakses alamat memori tidak valid.
Pemecahan masalah
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Hotfix Windows Vista dan Windows Server 2008 yang penting disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya satu produk tersebut mungkin tercantum pada halaman "Permintaan Hotfix". Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk Windows Vista dan Windows Server 2008, cukup pilih produk yang dicantumkan di halaman.
Prasyarat
Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, komputer harus memiliki Windows Server 2008 Paket Layanan 2 (SP2) atau Windows Server 2008 diinstal. Selain itu, komputer harus diinstal peran Layanan Terminal.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi file
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Catatan informasi berkas Windows Server 2008
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor fileversionyang seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.
Versi
Produk
SR_Level
Cabang Layanan
6.0.6000. 16 xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000. 20 xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001. 18 xxx
Windows Vista dan Windows Server 2008
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista dan Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista dan Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista dan Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Paket Layanan 1 diintegrasikan rilis asli Windows Server 2008.
-
Cabang Layanan GDR berisi hanya perbaikan yang diedarkan secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Containhotfixes cabang layanan LDR selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah. Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), sangat penting untuk mempertahankan thestate komponen yang diperbarui. Berkas Katalog keamanan (atribut notlisted) ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows Server 2008 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
352,768 |
17-Jul-2009 |
14:29 |
x86 |
SP1 |
SP |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
353,280 |
17-Jul-2009 |
14:18 |
x86 |
SP2 |
SP |
Untuk semua Windows Server 2008 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
455,168 |
17-Jul-2009 |
14:40 |
x64 |
SP1 |
SP |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
455,680 |
17-Jul-2009 |
14:09 |
x64 |
SP2 |
SP |
Untuk semua Windows Server 2008 versi berbasis Itanium yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.0.6001.22474 |
861,184 |
17-Jul-2009 |
14:37 |
IA-64 |
SP1 |
SP |
|
Shlwapi.dll |
6.0.6002.22179 |
862,720 |
17-Jul-2009 |
14:04 |
IA-64 |
SP2 |
SP |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2008
Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 versi x86 didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1.421 jiwa |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,690 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,701 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1.425 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,694 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1713 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,422 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,430 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
12,438 |
17-Jul-2009 |
16:06 |
Tidak dapat diterapkan |
|
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
12,438 |
17-Jul-2009 |
15:37 |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi x64 berbasis Windows Server 2008 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
12,812 |
17-Jul-2009 |
16:14 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
12,812 |
17-Jul-2009 |
17:31 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,429 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,702 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,711 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,433 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,706 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1.723 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,430 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1.438 |
18-Jul-2009 |
05:20 |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis Itanium yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
12,780 |
17-Jul-2009 |
15:59 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifest |
Tidak dapat diterapkan |
12,780 |
17-Jul-2009 |
15:11 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1.425 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1.530 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,706 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,429 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,533 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,718 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,426 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum |
Tidak dapat diterapkan |
1,434 |
18-Jul-2009 |
05:19 |
Tidak dapat diterapkan |
