Peringatan: Aplikasi desktop Internet Explorer 11 yang dihentikan dan tidak didukung telah dinonaktifkan secara permanen melalui pembaruan Microsoft Edge pada versi Windows 10 tertentu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tanya Jawab Umum penghentian aplikasi desktop Internet Explorer 11.
Gejala
Anda mencoba membuka file media di Windows Internet Explorer 8 di komputer yang menjalankan Windows 7. Jika file media berisi spasi di jalurnya atau dalam nama filenya, Anda menerima pesan kesalahan berikut di Pemutar Media Windows:
Pemutar Media Windows tidak bisa memutar file. Pemutar mungkin tidak mendukung tipe file atau mungkin tidak mendukung codec yang digunakan untuk memadatkan file.
File media yang terpengaruh mencakup file yang memiliki ekstensi berikut:
-
.3gp
-
.3g2
-
.mp4
-
.Mov
-
.adts
Untuk langkah-langkah mereproduksi masalah ini, lihat bagian "Informasi selengkapnya".
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Internet Explorer 8 memanggil fungsi CreateProcess menggunakan jalur berkode URL saat menangani tipe file yang terpengaruh. Pemutar Media Windows tidak dapat membuka jalur berkode URL. Oleh karena itu, Anda menerima pesan kesalahan.
Catatan
-
Anda tidak mengalami masalah ini saat mencoba membuka file .mpg.
-
Biasanya, Internet Explorer harus memanggil fungsi CreateProcess untuk Pemutar Media Windows menggunakan jalur non-URL-dikodekan jika file memiliki spasi di jalur atau nama file.
Resolusi
Informasi pembaruan keamanan
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan keamanan kumulatif terbaru untuk Windows Internet Explorer. Untuk melakukannya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://update.microsoft.com Untuk informasi teknis selengkapnya tentang pembaruan keamanan kumulatif terbaru untuk Windows Internet Explorer, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxCatatan Pembaruan ini pertama kali disertakan dalam pembaruan keamanan 982381 (MS10-035). Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
982381 MS10-035: Pembaruan keamanan kumulatif untuk Internet Explorer
Solusi:
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini.
Metode 1
Jangan gunakan spasi di jalur file atau dalam nama file.
Metode 2
Letakkan file media yang ingin Anda putar dalam daftar putar (file.asx).
Informasi Selengkapnya
Memperbanyak langkah-langkah
-
Di komputer yang menjalankan Windows 7, mulai Internet Explorer 8.
-
Seret file .mp4 yang berisi spasi dalam nama file ke jendela Internet Explorer.
Dalam skenario ini, Anda menerima pesan kesalahan yang disebutkan di bagian "Gejala".
Catatan Masalah ini juga terjadi ketika Anda mencoba membuka file media yang terpengaruh yang disertakan dalam <Tag herf>.
