Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda mencoba log on jaringan nirkabel dengan menggunakan akun yang baru single sign-on (SSO) di komputer yang menjalankan Windows RT 8.1 atau Windows 8.1.
-
Ini adalah pertama kali Anda menggunakan akun SSO baru di komputer.
-
Anda memasukkan kredensial yang benar untuk akun SSO baru, dan logon gagal.
-
Anda memasukkan kredensial yang benar untuk log on lagi.
Dalam skenario ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Anda tetap pada layar selamat datang dengan berputar titik selama beberapa menit, dan kemudian kembali ke layar bersama-sama dengan pesan galat.
-
Anda me-restart komputer, dan cobalah untuk logon lagi. Kemudian Anda tetap di layar hitam.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena layanan profil pengguna lumpuh saat mencoba untuk membaca profil kosong selama urutan logon.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan 2919355. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Windows RT 8.1 2919355 , Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
