Gejala
Anda melihat halaman Web di Windows Internet Explorer di komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2. Ketika Anda mencoba untuk mencetak halaman Web menggunakan printer Printer protokol Internet (IPP), pencetakan gagal. Ketika masalah ini terjadi, pencetakan tidak muncul di antrian cetak. Selain itu, Anda menerima kejadian berikut di Microsoft-Windows-PrintService/Admin log peristiwa:
Masalah ini terjadi jika semua kondisi berikut benar:
-
Mode dilindungi Internet Explorer sudah diaktifkan untuk situs Web yang Anda mencoba untuk mencetak.
-
Driver printer yang Anda gunakan tidak mendukung pencetakan Metafile ditingkatkan (EMF).
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Ada beberapa prasyarat.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi file
Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7600.20674 |
768,000 |
20-Mar-2010 |
07:41 |
x86 |
Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7600.20674 |
954,368 |
20-Mar-2010 |
07:57 |
x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7600.20674 |
2,051,072 |
20-Mar-2010 |
06:37 |
IA-64 |
Pemecahan masalah
Penyelesaian untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Untuk mengatasi masalah ini, perbarui driver printer untuk mendukung EMF pada printer server.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini di Windows Vista atau Windows Server 2008, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
971069 Anda tidak dapat mencetak ke printer IPP di Internet Explorer dengan mode proteksi diaktifkan pada komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows Server 2008
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
1,459 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
718 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
4,844 |
|
Tanggal (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
00:08 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung
|
Nama file |
Amd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
720 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
722 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
4,845 |
|
Tanggal (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
00:10 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
1,891 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
4,844 |
|
Tanggal (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
00:10 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Ia64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
720 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
4,844 |
|
Tanggal (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
00:05 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
1,463 |
|
Tanggal (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Waktu (UTC) |
11:31 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
