Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows RT, Windows 8, atau Windows Server 2012.
-
Anda menyambungkan printer ke komputer melalui port USB atau WSD, lalu menginstal driver printer di komputer.
-
Anda menonaktifkan atau memutuskan sambungan printer, lalu memutakhirkan komputer ke Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2.
-
Anda mengaktifkan dan menyambungkan kembali printer ke komputer.
Dalam skenario ini, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Kotak centang Aktifkan dukungan dua arah di bawah tab Port properti printer dinonaktifkan dan tampak redup.
-
Ketika Anda mencoba mencetak sesuatu, pemberitahuan di aplikasi printer memperlihatkan bahwa dukungan dua arah dinonaktifkan.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena monitor bahasa tidak terkait dengan driver printer dengan benar.
Resolusi
Jika Anda belum memutakhirkan ke Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2, mutakhirkan komputer dengan menggunakan gambar Windows yang berisi pembaruan 2919355 yang dirilis pada 8 April 2014. Untuk informasi selengkapnya tentang paket rollup pembaruan ini, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
