Jika mengalami masalah dengan Tugas di Teams dan Admin TI tidak tersedia untuk membantu, Anda dapat mengajukan permintaan dukungan di https://aka.ms/edusupport. Menyertakan data diagnostik dengan permintaan Anda dapat membantu tim dukungan memecahkan masalah dengan lebih cepat.
Berikut cara mengakses data diagnostik dari setiap layar Tugas di Teams:
-
Di desktop dan web:
-
Pilih Ctrl + /
-
-
Di perangkat seluler:
-
Sentuh layar dengan dua jari dan putar jari 45 derajat, atau
-
Ketuk layar dengan tiga jari selama 15 detik
-
Setelah alat diagnostik muncul, akan ada daftar data yang dapat Anda kirim ke dukungan teknis Microsoft. Data yang ditarik dapat meliputi:
-
ID Grup
-
ID Penyewa
-
ID Sesi
-
ID Tugas
-
ID Pengiriman
-
ID Pengguna
Data ini tidak dikirimkan secara otomatis ke Microsoft. Anda perlu menyalin, menempelkan, dan mengirimkan data ke agen dukungan Microsoft terkait tiket dukungan.
Jika Anda menarik alat diagnostik lalu menutupnya, tidak ada data yang dikirim.
Ketika data dikirimkan ke agen dukungan Microsoft, data itu ditangani sebagai Data Dukungan di bawah perjanjian Microsoft 365 organisasi Anda.
Untuk referensi admin TI untuk alat ini, silakan lihat Tugas dalam Teams untuk Pendidikan dokumen.
