Gejala
Misalnya Anda memiliki komputer berbasis Windows 8 yang memiliki pembaca sidik jari yang diinstal dan opsi sidik jari diaktifkan. Anda biasanya menggunakan sidik jari untuk logon ke komputer. Namun, saat Anda memulai komputer atau membuka kunci komputer, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Jika Anda memiliki banyak pengguna di komputer, ada tidak ada account ubin di layar logon namun hanya panah kembali. Jika Anda mengklik panah kembali dan kemudian babatan jari Anda melalui pembaca sidik jari, sistem berhenti merespons.
-
Jika Anda memiliki satu pengguna di komputer, ditampilkan layar kosong. Jika babatan jari Anda melalui pembaca sidik jari, sistem berhenti merespons.
Pemecahan masalah
Informasi pemutakhiran
Untuk mengatasi masalah ini, Instal Windows 8 dan Windows Server 2012 rollup pembaruan 2836988. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2836988 Windows 8 dan Windows Server 2012 Batal pemutakhiran: Mei 2013
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft