Gejala
Setelah memutakhirkan Dynamics 365 contoh (organisasi) ke versi 9.0, Dynamics 365 untuk klien Outlook tidak dapat menyambung. Anda mungkin melihat pesan galat berikut:
"Ada masalah berkomunikasi dengan server Microsoft Dynamics 365"
Jika Anda memperluas bagian rincian galat, rincian tambahan berikut ini akan ditampilkan:
"Metadata berisi referensi yang tidak dapat diselesaikan: ' https:// < yourD365URL > api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. di System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) di System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) ..."
Penyebab
Dynamics 365 contoh (online) pada versi 9.0 memerlukan TLS 1.2.
Pemecahan Masalah
Microsoft telah meluncurkan Dynamics 365 untuk Microsoft Outlook version 9.0. Versi ini mencakup dukungan untuk Transport Layer Security (TLS) 1.2.
Versi 9.0 Dynamics 365 untuk Outlook tersedia di tautan di bawah ini dan klien disarankan untuk digunakan untuk menyambung ke contoh 9.0:
Informasi Selengkapnya
Jika Anda meningkatkan organisasi Dynamics 365 dari versi 8.x ke versi 9.x, Anda tidak dapat menginstal versi 9 Dynamics 365 untuk Outlook sebelum meng-upgrade Dynamics 365 organisasi Anda. Dynamics 365 untuk Outlook didukung menjadi satu versi utama sebelumnya Dynamics 365 contoh (ex. klien 8.x tersambung ke contoh 9.x) tetapi versi klien tidak dapat versi utama yang lebih tinggi daripada Dynamics 365 contoh (ex. 9.x klien menyambung ke contoh 8.x). Untuk berhasil menyambung klien 8.x versi ke versi 9.x contoh, pemutakhiran berikut ini diperlukan karena persyaratan TLS baru: