Penjawab Otomatis Exchange UM tidak bisa mentransfer panggilan ke nomor telepon atau ekstensi di Skype for Business Server 2015

Pertimbangkan skenario berikut:

• Anda memutakhirkan atau menginstal Microsoft Skype for Business Server 2015.
• Kontak Penjawab Otomatis (AA) Exchange Unified Messaging (UM) Anda dihosting di server Skype for Business Enterprise Edition Pool atau Standard Edition.
• Panggilan masuk PSTN (penelepon eksternal) mencapai Penjawab Otomatis UM dan buta ditransfer ke pengguna Skype for Business atau ke RGS yang tidak memiliki nomor DID khusus.

Dalam skenario ini, panggilan gagal, dan server Gateway Anda mungkin menghasilkan pesan kesalahan 404. Pihak yang menelepon juga dapat mendengar pengumuman berikut dari AA:

"Panggilan tidak dapat ditransfer, kembali ke menu utama." Pengguna Lync internal masih bisa berhasil mentransfer panggilan ke pengguna atau RGS.

Selain itu, Anda mungkin mengamati kesalahan berikut yang dicatat dalam log kejadian di server Exchange UM Anda:

Penyebab

Masalah ini terjadi karena masalah yang diketahui di Skype for Business Server 2015.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, pindahkan objek AA Exchange UM Anda ke versi Microsoft Lync Server sebelumnya (Microsoft Lync Server 2013 atau Microsoft Lync Server 2010).

Untuk memindahkan objek kontak Exchange UM Anda, jalankan cmdlet Move-CsExUmContact berikut:

Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. AutoAttendant -eq $True} | Move-CsExUmContact -Target FQDNUntuk informasi selengkapnya, lihat topik TechNet berikut:

Move-CsExUmContact

Resolusi

Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan kumulatif Juni 2015 6.0.9319.55 untuk Skype for Business Server 2015 (Server Ujung Depan dan server Edge).

Status

Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".